Es posible que esté hablando demasiado cerca del micrófono

Si otros autores de la llamada se quejan de que el audio se entrecorta o de que oyen chasquidos, deberá hacer una llamada de prueba y ajustar la configuración del micrófono del equipo. Dependiendo de la tarjeta de sonido del equipo, es posible que tenga que ajustar los niveles de ganancia del micrófono o de volumen de amplificación del micrófono si estos son demasiado altos.

  1. Haga clic en Inicio y después en el Panel de control.

  2. En el Panel de control, haga clic en Hardware y sonido y después haga clic en Sonido.

  3. En el cuadro de diálogo Sonido, en la pestaña Grabaciones, seleccione el micrófono y después haga clic en Propiedades.

  4. En el cuadro de diálogo de propiedades del micrófono, en la pestaña Niveles, ajuste los niveles del micrófono (y Amplificación de micrófono, si procede).

Si esto no soluciona el problema, desactive la casilla Amplificación de micrófono si está activada e inténtelo de nuevo.

Si usa un micrófono con capacidad para anular el ruido, asegúrese de colocárselo cerca de la boca (aproximadamente, a dos centímetros o menos de una pulgada de la boca). Este filtra el ruido de fondo no deseado, por lo que es importante colocarlo correctamente para evitar problemas de audio.

Asimismo, asegúrese de que el dispositivo usado esté optimizado para el software de comunicaciones Microsoft Lync 2010. Para obtener una lista con los dispositivos optimizados, consulte Teléfonos y dispositivos certificados para Microsoft Lync.

Antes de realizar o recibir otra llamada, es importante que compruebe la calidad del audio del dispositivo seleccionado. Para comprobar la calidad del audio, realice las siguientes acciones:

  1. En la esquina inferior izquierda de la ventana principal de Lync, haga clic en el menú del dispositivo de audio Seleccionar dispositivo de audio .

  2. Haga clic en el botón Comprobar calidad de llamada para realizar una llamada de prueba y comprobar cómo se le escucha con el dispositivo seleccionado.

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