Errores de activación y de producto sin licencia en Office

Si se produce un error en la activación de Office, verá Producto sin licencia o Para uso no comercial/Producto sin licencia en la barra de título de las aplicaciones de Office y la mayoría de las características de Office estarán desactivadas. Para restaurar todas las características de Office, necesitará solucionar el problema que causa los errores en la activación.

Use el Solucionador de problemas de activación de Office 365 y Office 2016

Este solucionador de problemas se ejecuta en los equipos con Windows y puede corregir los errores de activación para Office 365, Office 2016 y las aplicaciones individuales de Office 2016, como Visio, Project, Word y Outlook. Si usa Office 2013, debe corregir los errores de producto sin licencia usted mismo.

  1. Seleccione el botón Descargar siguiente.

    Seleccione este botón para descargar el Solucionador de problemas de activación.
  2. Seleccione el explorador de la lista desplegable para ver cómo guardar y después abrir el solucionador de problemas.

    1. En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Guardar.

    2. En el cuadro siguiente que indica officeact.diagcab terminó de descargarse, seleccione Abrir.

    3. Se abre el Solucionador de problemas de activación. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

    1. En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Abrir para abrir el archivo officeact.diagcab.

      Si el archivo no se abre automáticamente, elija Guardar > Abrir carpeta y, a continuación, haga doble clic en el archivo (debería empezar por "officeact.diagcab") para ejecutar la herramienta de corrección sencilla.

    2. Se abre el Solucionador de problemas de activación. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

    1. En la esquina inferior izquierda, seleccione el archivo officeact.diagcab y, en la lista desplegable, seleccione Mostrar en la carpeta.

      Haga doble clic en la descarga, officeact.diagcab para ejecutar la herramienta de corrección sencilla.

    2. Se abre el Solucionador de problemas de activación. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

    1. Seleccione Guardar archivo y, después, Aceptar.

      En la ventana de la esquina superior derecha del explorador, seleccione Mostrar todas las descargas. En la biblioteca, seleccione Descargas > officeact.diagcab y seleccione el icono de carpeta. Haga doble clic en officeact.diagcab.

    2. Se abre el Solucionador de problemas de activación. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

Corregir errores de producto sin licencia usted mismo

Si usa Office 2013, o si el Solucionador de problemas de activación de Office no resuelve el problema, pruebe estas soluciones.

Comprobar la fecha, la hora y la zona horaria de su equipo

Si esta configuración no está definida correctamente, es posible que no se pueda realizar la activación de Office. Siga los pasos siguientes en función de cuál sea su sistema operativo.

Windows 10

  1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

  2. En la esquina inferior derecha de la pantalla, seleccione la fecha o la hora.

  3. Seleccione Configuración de fecha y hora.

  4. Seleccione Ajustar hora automáticamente y, si se muestra, Ajustar zona horaria automáticamente. Si no tiene la opción de ajustar la zona horaria automáticamente, asegúrese de que su zona horaria local se muestra en Zona horaria.

  5. Reinicie cualquier aplicación de Office.

Windows 8 o Windows 8.1

  1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

  2. En la esquina inferior derecha de la pantalla, seleccione la fecha o la hora.

  3. Seleccione Cambiar la configuración de fecha y hora.

  4. Si la fecha o la hora está definida de forma incorrecta, seleccione Cambiar fecha y hora y corrija la configuración de fecha y hora.

  5. Si la zona horaria está definida de forma incorrecta, seleccione Cambiar zona horaria y seleccione su zona horaria local.

  6. Reinicie cualquier aplicación de Office.

Windows 7

  1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

  2. En la esquina inferior derecha de la pantalla, seleccione la fecha o la hora.

  3. Seleccione Cambiar la configuración de fecha y hora.

  4. Si la fecha o la hora está definida de forma incorrecta, seleccione Cambiar fecha y hora y corrija la configuración de fecha y hora.

  5. Si la zona horaria está definida de forma incorrecta, seleccione Cambiar zona horaria y seleccione su zona horaria local.

  6. Reinicie cualquier aplicación de Office.

Sugerencia: En Windows 7, puede sincronizar el reloj del equipo con un servidor horario de Internet para mantener el reloj del equipo actualizado. Para ello, seleccione la fecha o la hora en la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, seleccione Cambiar la configuración de fecha y hora. Seleccione la pestaña Hora de Internet, a continuación, Cambiar configuración, posteriormente, Sincronizar con un servidor horario de Internet y, por último, Actualizar ahora.

Ejecutar Office como administrador

Si ejecuta Office como administrador, podrá solucionar algunos problemas de permisos que no permiten que se active Office. Siga los pasos que se indican a continuación para su sistema operativo.

Windows 10

  1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

  2. Pulse el botón Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

  3. Escriba el nombre de una aplicación, como Word. El icono del programa Word aparece en los resultados de la búsqueda.

  4. Haga clic con el botón derecho en el icono de Word y seleccione Ejecutar como administrador.

  5. Seleccione para permitir que Office se ejecute como administrador.

Windows 8.1

  1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

  2. En Windows 8.1, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio (en la esquina inferior izquierda de la pantalla) y, después, seleccione Buscar.

  3. Escriba el nombre de una aplicación, como Word. El icono del programa Word aparece en los resultados de búsqueda.

  4. Haga clic con el botón derecho en el icono de Word y seleccione Ejecutar como administrador.

  5. Seleccione para permitir que Office se ejecute como administrador.

Windows 8

  1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

  2. En Windows 8, mueva el mouse hasta la esquina superior derecha de la pantalla para abrir la barra de accesos y, a continuación, haga clic en el icono Buscar.

  3. Escriba el nombre de una aplicación, como Word. El icono del programa Word aparece en los resultados de búsqueda.

  4. Haga clic con el botón derecho en el icono de Word y seleccione Ejecutar como administrador.

  5. Seleccione para permitir que Office se ejecute como administrador.

Windows 7

  1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

  2. Pulse el botón Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

  3. En el cuadro Buscar programas y archivos, escriba el nombre de una aplicación, como Word. El icono del programa Word aparece en los resultados de búsqueda.

  4. Haga clic con el botón derecho en el icono de Excel y seleccione Ejecutar como administrador.

  5. Si se le pide, seleccione para permitir que Office se ejecute como administrador.

Actualizar Office

Las últimas actualizaciones de Office podrían corregir los problemas de activación. Para obtener información sobre cómo actualizar Office, vea Instalar actualizaciones de Office.

Reparar licencias de Office (solo válido para Office 2013)

Si ha intentado todas las otras soluciones, pero se le sigue pidiendo la activación de Office 2013, desinstale la clave de producto y, a continuación, inicie sesión para activar Office.

  1. Seleccione esta corrección sencilla para desinstalar la clave del producto en Office 2013.

    Botón de descarga de corrección sencilla que indica que hay disponible una corrección automática disponible

  2. En la parte inferior del explorador, seleccione Abrir.

    Haga clic en Abrir.

  3. Una vez que la herramienta de corrección sencilla haya terminado, abra cualquier aplicación de Office, como Word o Excel.

  4. Cuando se le solicite, inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña asociados a Office.

Comprobar el firewall

Si usa un firewall de otro fabricante, visite el sitio web de ese fabricante para obtener información sobre cómo deshabilitar temporalmente el firewall. Para el Firewall de Windows, consulte la información que se detalla a continuación.

Windows 10

Windows 8.1 y 7

Comprobar su software antivirus

Para obtener información sobre cómo desactivar el software antivirus, consulte el sitio web de su fabricante de antivirus. Desinstalar el software antivirus también puede ayudar. No olvide volver a instalarlo después de que Office se haya instalado y, si lo desactiva, asegúrese de activarlo de nuevo.

Si no está seguro de qué software antivirus tiene, use las siguientes instrucciones para ir al Panel de control y buscar el nombre del software antivirus.

Sugerencia: Windows 10 incluye un software antivirus de forma predeterminada, Windows Defender. Si lo está usando, seleccione el botón Inicio > Configuración > Actualización y seguridad y, después, seleccione Windows Defender a la izquierda. Deslice el botón para Desactivar. Recuerde que lo tiene que Activar de nuevo.

  1. Para abrir el Panel de control, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (esquina inferior izquierda) y elija Panel de control.

    Lista de opciones y comandos después de presionar la tecla del logotipo de Windows + X

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • En la vista Categoría, seleccione Sistema y seguridad > Seguridad y mantenimiento y, después, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

    • En la vista Iconos grandes o Iconos pequeños, seleccione Seguridad y mantenimiento y, después, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

Si Windows puede encontrar el software antivirus, se mostrará en Protección antivirus.

  1. Para abrir el Panel de control, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (esquina inferior izquierda) y elija Panel de control.

    Lista de opciones y comandos después de presionar la tecla del logotipo de Windows + X

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • En la vista Categoría, seleccione Sistema y seguridad > Centro de actividades y, después, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

    • En la vista Iconos grandes o Iconos pequeños, seleccione Centro de actividades y, después, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

Si Windows puede detectar el software antivirus, se mostrará bajo Protección antivirus.

  1. Para abrir el Panel de control, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows 7 (esquina inferior izquierda) y elija Panel de control.

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • En la vista Categoría, seleccione Sistema y seguridad > Centro de actividades y, después, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

    • En la vista Iconos grandes o Iconos pequeños, seleccione Centro de actividades y, a continuación, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

Si Windows puede detectar el software antivirus, se mostrará bajo Protección antivirus.

Comprobar la configuración de proxy

Si usa el dispositivo tanto en casa como en el trabajo, intente desactivar la configuración de proxy en Microsoft Edge o Internet Explorer antes de instalar Office. Si usa un explorador distinto, consulte la ayuda correspondiente para saber cómo desactivar la configuración de proxy.

Microsoft Edge

  1. Haga clic en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (esquina inferior izquierda) y elija Configuración.

  2. Seleccione Red e Internet, vaya a la parte inferior de las selecciones, en el lado izquierdo, y haga clic en Proxy.

  3. En Configuración automática del proxy, detecte automáticamente la configuración o use el script de configuración deslizando el botón de alternancia a Activado o a Desactivado.

  4. En Configuración manual del proxy, puede elegir usar un servidor proxy. Por lo general, esta opción estará desactivada. Si desliza el botón de alternancia a Activado, asegúrese de seleccionar Guardar. Y, si la opción estaba desactivada de forma predeterminada antes de que la activara, asegúrese de volver a deslizar el botón a Desactivado cuando haya terminado de usar el servidor proxy.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 u 11

  1. En Internet Explorer, haga clic en Herramientas (esquina superior derecha) > Opciones de Internet.

  2. Haga clic en la pestaña Conexiones y, a continuación, haga clic en el botón configuración de LAN.

  3. En Servidor proxy, desactive la opción "Usar un servidor proxy para la LAN (esta configuración no se aplicará a conexiones de acceso telefónico ni VPN)".

  4. Haga clic en Aplicar y en Aceptar para guardar los cambios. Reinicie el equipo.

Nota: Es posible que necesite omitir más opciones de configuración de proxy. Si esto no funciona y está instalando Office en su lugar de trabajo o centro educativo, consulte con el departamento de TI para obtener más información. Si es administrador de TI, consulte Direcciones URL de Office 365 e intervalos de direcciones IP.

Conectarse a Internet

Asegurarse de que la suscripción está activa

Asegurarse de que instaló el Office que forma parte de su plan

Desactivar una instalación

Conectarse a Internet

Aunque no es necesario estar en línea en todo momento para usar Office, tiene que conectarse a Internet de forma intermitente para que Office pueda comprobar que la suscripción a Office 365 sigue activa. Si Office no puede comprobar el estado de la suscripción durante un largo período de tiempo (normalmente unos 30 días), verá el mensaje No se pudo verificar la suscripción y Office pasará al modo de funcionalidad reducida. Para corregir esto, vuelva a conectarse a Internet y elija Reintentar.

Asegúrese de que su suscripción a Office 365 para hogar, personal o universitarios está activa.

  1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

  2. Vaya a la página Servicios y suscripciones.

  3. Si se le solicita, elija Iniciar sesión y escriba el correo electrónico y la contraseña de la cuenta Microsoft asociada con su suscripción a Office 365.

  4. Revise los detalles en el encabezado Suscripciones.

    Captura de pantalla donde se muestra la página Servicios y suscripciones
  5. Si su suscripción ha expirado, puede renovarla siguiendo los pasos de Renovar Office 365 para usuarios domésticos.

  6. Una vez que haya renovado la suscripción, podrá reiniciar las aplicaciones de Office que necesite.

Asegúrese de que instaló Office que forma parte de su plan.

Vamos a asegurarnos de que el Office que ha instalado es uno que está asociado a su suscripción de Office 365 Hogar, Personal o Universitarios.

  1. Inicie sesión en su página de cuenta.

  2. En la página Mi cuenta, seleccione Instalar >.

  3. Compruebe si el equipo aparece en Información de instalación.

    En la sección Información de instalación se muestran los equipos donde ha instalado Office desde esta cuenta. Si no ha instalado Office desde esta cuenta, verá "No ha usado ninguna instalación".

  4. Si su equipo no aparece en la lista, seleccione Instalar para instalar Office y obtener una licencia actual para esta cuenta.

Desactivar una instalación de Office 365 Home, Personal o University

Si ha superado el número de instalaciones que admite su suscripción a Office 365, puede desactivar una instalación de Office que ya no use para poder instalarlo en otro dispositivo.

  1. Vaya a www.office.com/myaccount e inicie sesión con su cuenta Microsoft si se le solicita.

  2. Seleccione Instalar >.

  3. En Información de la instalación, seleccione Desactivar instalación para desactivar las instalaciones de Office que ya no use.

    En la página de instalación se muestra el nombre del equipo y el nombre de la persona que instaló Office.

Tras desactivar una instalación de Office, todavía podrá ver e imprimir documentos desde ese dispositivo, pero no podrá editarlos ni crear otros. Sabrá que la instalación se ha desactivado porque se mostrarán errores de producto sin licencia en Office. Si desea usar Office en el dispositivo, deberá iniciar sesión en su cuenta de Office 365 cuando se le solicite para reactivar Office.

Conectarse a Internet

Ejecutar el Asistente para soporte y recuperación

Desactivar una instalación

Conectarse a Internet

Aunque no es necesario estar en línea en todo momento para usar Office, tiene que conectarse a Internet de forma intermitente para que Office pueda comprobar que la suscripción a Office 365 sigue activa. Si Office no puede comprobar el estado de la suscripción durante un largo período de tiempo (normalmente unos 30 días), verá el mensaje No se pudo verificar la suscripción y Office pasará al modo de funcionalidad reducida. Para corregir esto, vuelva a conectarse a Internet y elija Reintentar.

Ejecutar el Asistente para soporte y recuperación (Office 365 para empresas)

Como usuario de Office 365 para empresas, puede descargar el Asistente para soporte y recuperación de Office 365 para que le ayude a corregir los problemas de activación. Si esa herramienta no resuelve el problema, continúe con las instrucciones de este artículo.

Desactivar una instalación de Office 365 para empresas

Si ha superado el número de instalaciones que admite su suscripción a Office 365, puede desactivar una instalación de Office que ya no use para poder instalarlo en otro dispositivo.

  1. Vaya a https://portal.office.com/Account/#home e inicie sesión con su cuenta profesional o educativa si se le solicita.

  2. En el icono Estado de instalación, seleccione Administrar instalaciones.

  3. En Estado de instalación, seleccione Desactivar para desactivar las instalaciones de Office que ya no use.

    Se muestra el comando Desactivar de una instalación de Office 365 para empresas.

Tras desactivar una instalación de Office, todavía podrá ver e imprimir documentos desde ese dispositivo, pero no podrá editarlos ni crear otros. Sabrá que la instalación se ha desactivado porque se mostrarán errores de producto sin licencia en Office. Si desea usar Office en el dispositivo, deberá iniciar sesión en su cuenta de Office 365 cuando se le solicite para reactivar Office.

Reparar Office

Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulte Reparar una aplicación de Office.

Desinstalar y volver a instalar Office

Para obtener información acerca de esto, consulte:

  1. Desinstalar Office

  2. Descargar e instalar Office

¿Aún necesita ayuda? Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

Si ha probado todos los pasos de este artículo, pero sigue necesitando ayuda, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Office.

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