Error de envío o recepción en Outlook: 0x800CCC13 después de actualizar a Windows 10

Problema

Después de actualizar Windows 7 o Windows 8.1 a Windows 10, Outlook no consigue enviar correo electrónico y recibe este error:

Cuenta de usuario: Error de envío (0x800CCC13): No puede conectarse a la red. Compruebe su conexión de red o módem.

Resolución

Este problema se ha corregido en las actualizaciones de Windows 10 realizadas el 10 de noviembre de 2015 y que puede consultar aquí. Para confirmar que cuenta con esta corrección, asegúrese de tener la versión 1511 de Windows 10 Enterprise y Windows 10 Pro (compilación 10586) o posterior. En el caso de Windows Home, asegúrese de tener la versión 10 (compilación 10240) o posterior.

Si no puede instalar la actualización o no se resuelve el problema después de actualizar, use la siguiente solución alternativa.

Solución alternativa

Usar el Comprobador de archivos de sistema de Windows para reparar archivos dañados
  1. Cierre Outlook.

  2. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio en Windows y seleccione: Símbolo del sistema (administrador). Si no ve esta opción, en su lugar seleccione: Windows PowerShell (Admin).

    Símbolo del sistema

  3. En la ventana Símbolo del sistema escriba: sfc /scannow (tenga en cuenta el espacio en el comando).

  4. Espere hasta que se complete el proceso. Por lo general, esto no tarda más de 20 minutos con un disco duro normal y tarda mucho menos cuando tiene una unidad SSD rápida.

  5. Reinicie el equipo si se le pide y, a continuación, abra Outlook.

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×