Error "Se ha encontrado un error" al intentar iniciar una aplicación de Office

Al intentar instalar una aplicación de Office, puede que obtenga este error. A continuación se describen algunas de las acciones que puede probar para solucionar el problema. Hemos enumerado las soluciones más comunes en primer lugar, por tanto, pruébelas en orden.

Error "Algo fue mal" al abrir aplicación de Office

Reiniciar el dispositivo

Espere unos minutos. reinicie el dispositivo, vuelva a iniciar sesión y reinicie la aplicación.

Reparar Office desde el Panel de control

El método para obtener la herramienta de reparación depende del sistema operativo. Elija su sistema operativo de la lista desplegable siguiente.

  1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (en la esquina inferior izquierda) y seleccione Aplicaciones y características en el menú emergente.

    Captura de pantalla del menú Inicio con las aplicaciones y características
  2. Seleccione el producto de Microsoft Office que desee reparar y después seleccione Modificar.

    Nota: Esto reparará todo el conjunto de aplicaciones de Office aunque solo quiera reparar una aplicación, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente instalada, busque esa aplicación por el nombre.

  3. En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o basada en MSI, verá las siguientes opciones para proceder con la reparación. Siga los pasos para su tipo de instalación:

    Hacer clic y ejecutar

    En la ventana ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea > Reparar para garantizar la reparación de todos los productos. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).

    Basada en MSI

    En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.

  4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.

  1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (esquina inferior izquierda) y elija Panel de control en el menú emergente.

    Lista de opciones y comandos después de presionar la tecla del logotipo de Windows + X
  2. Desde la vista Categoría, bajo Programas, seleccione Desinstalar un programa.

  3. Haga clic con el botón derecho en el producto de Microsoft Office que quiera reparar y, después, en el menú desplegable, seleccione Cambiar.

    Nota: Si tiene un conjunto de aplicaciones como Office 365 Hogar u Office Hogar y Estudiantes 2013 o 2016, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, incluso si se trata de una aplicación determinada que desee reparar, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.

  4. En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o basada en MSI, haga lo siguiente para su tipo de instalación de Office:

    Tipo de instalación Hacer clic y ejecutar:

    En ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).

    Tipo de instalación basada en MSI:

    En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.

  5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.

  1. Haga clic en el botón Iniciar Botón Inicio de Windows 7 > Panel de Control.

  2. Desde la vista Categoría, en Programas, seleccione Desinstalar un programa.

  3. Haga clic en el producto de Office que desee reparar y, luego, haga clic en Cambiar.

    Nota: Si tiene un conjunto de aplicaciones como Office 365 Hogar u Office Hogar y Estudiantes 2013 o 2016, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, incluso si se trata de una aplicación determinada que desee reparar, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.

  4. En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o basada en MSI, haga lo siguiente para su tipo de instalación de Office:

    Tipo de instalación Hacer clic y ejecutar:

    En ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).

    Tipo de instalación basada en MSI:

    En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.

  5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.

Desinstalar y volver a instalar Office

Desinstalar Office mediante una corrección fácil

  1. Haga clic en el siguiente botón para descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.

    Botón de descarga de corrección sencilla que indica que hay disponible una corrección automática disponible
  2. Siga estos pasos a continuación para descargar la herramienta de soporte de desinstalación según su explorador.

    Sugerencia: La herramienta puede tardar unos minutos en descargar e instalarse. Después de completar la instalación, se abrirá la ventana de productos de Desinstalar Office.

    Microsoft Edge o Internet Explorer

    En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Ejecutar para iniciar el archivo SetupProd_OffScrub.exe.

    Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en un explorador web Microsoft Edge o Internet Explorer

    Chrome

    En la esquina inferior izquierda, haga clic derecho en SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

    Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en un explorador web Chrome

    Firefox

    En la ventana emergente, seleccione Guardar archivo.

    Después, en la esquina superior derecha de la ventana del explorador de Firefox, seleccione la flecha de descargas y, luego, seleccione SetupProd_OffScrub.exe.

    Dónde encontrar y abrir el archivo de descarga del Asistente de soporte en un explorador web Chrome
  3. Seleccione la versión que desea desinstalar y, luego, seleccione Siguiente.

  4. Siga por el resto de las pantallas y cuando se le pida, reinicie el equipo.

    Después de reiniciar el equipo, la herramienta desinstalar se vuelve a abrir automáticamente para completar el último paso del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.

  5. Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar. Cierre la herramienta de desinstalación.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

¿Tiene problemas con la instalación de Office? Use el instalador sin conexión

Si sigue teniendo problemas al instalar Office con los pasos que se indican anteriormente en los artículos de instalación, pruebe a usar el instalador sin conexión.

El instalador sin conexión de Office puede ayudar a evitar posibles problemas de proxy, firewall, antivirus o de conexión a Internet que se pueden producir al instalar Office.

Para conocer los pasos para instalar una versión sin conexión de Office, vea Usar el instalador sin conexión de Office y seleccione la pestaña correcta para su versión de Office.

Obtener soporte técnico
Póngase en contacto con nosotros
Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×