Error "Se ha encontrado un error" al intentar iniciar una aplicación de Office

Al intentar instalar una aplicación de Office, puede que obtenga este error. A continuación se describen algunas de las acciones que puede probar para solucionar el problema. Hemos enumerado las soluciones más comunes en primer lugar, por tanto, pruébelas en orden.

Error "Algo fue mal" al abrir aplicación de Office

Reiniciar el dispositivo

Espere unos minutos. reinicie el dispositivo, vuelva a iniciar sesión y reinicie la aplicación.

Reparar Office desde el Panel de control

El método para obtener la herramienta de reparación depende del sistema operativo. Elija su sistema operativo de la lista desplegable siguiente.

  1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (en la esquina inferior izquierda) y seleccione Panel de control en el menú emergente.

    Lista de opciones y comandos después de presionar la tecla del logotipo de Windows + X
  2. En la vista de categorías, en Programas, seleccione Desinstalar un programa.

  3. Haga clic con el botón derecho en el producto de Office que quiera reparar y seleccione Cambiar.

    Nota: Si tiene instalado un conjunto de aplicaciones como Office 365 Hogar u Office Hogar y Estudiantes 2013 o 2016, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, aunque solo quiera reparar una aplicación específica, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.

  4. En la pantalla ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar. Puede seleccionar Reparación rápida que se ejecuta más rápido, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados. Reparación en línea realiza una desinstalación y reparación completa, pero requiere más tiempo.

  5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

  1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (en la esquina inferior izquierda) y seleccione Panel de control en el menú emergente.

    Lista de opciones y comandos después de presionar la tecla del logotipo de Windows + X
  2. En la vista de categorías, en Programas, seleccione Desinstalar un programa.

  3. Haga clic con el botón derecho en el producto de Office que quiera reparar y seleccione el botón Cambiar.

    Nota: Si tiene instalado un conjunto de aplicaciones como Office 365 Hogar u Office Hogar y Estudiantes 2013 o 2016, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, aunque solo quiera reparar una aplicación específica, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.

  4. En la pantalla ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar.

  5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

  1. Haga clic en el botón Inicio Botón Inicio de Windows 7 (en la esquina inferior izquierda), haga clic en Panel de control en la lista de menús y, después, haga clic en Programas y características.

  2. Desde la vista Categoría, bajo Programas, seleccione Desinstalar un programa.

  3. Haga clic en el producto de Office que desee reparar y, luego, haga clic en Cambiar.

  4. En la pantalla ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar.

  5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Desinstalar y volver a instalar Office

Desinstalar Office mediante una corrección fácil

  1. Haga clic este botón de corrección sencilla para desinstalar Office.

    Botón de descarga de corrección sencilla que indica que hay disponible una corrección automática disponible
  2. Para ver los pasos restantes que muestran cómo guardar y usar la solución, seleccione su explorador en la siguiente lista desplegable

    1. En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Abrir para abrir el archivo O15CTRRemove.diagcab.

      Seleccione Abrir para abrir la herramienta de fácil corrección O15CTRRemove.diagcab

      Si el archivo no se abre automáticamente, elija Guardar > Abrir carpeta y, después, haga doble clic en el archivo (cuyo nombre empezará por “O15CTRRemove”) para ejecutar la herramienta de corrección sencilla.

    2. Se iniciará el Asistente para la desinstalación de Microsoft Office. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

    3. Cuando vea la pantalla Desinstalación correcta, siga la indicación para reiniciar el equipo para que se apliquen los cambios. Seleccione Siguiente.

    4. Después de reiniciar el equipo, pruebe a reinstalar Office.

    1. En la esquina inferior izquierda, seleccione el archivo o15CTRRemove y, en la lista desplegable, seleccione Mostrar en la carpeta.

      En la lista desplegable, seleccione Mostrar en carpeta

      Haga doble clic en la descarga, o15CTRRemove para ejecutar la herramienta de fácil corrección.

    2. Se iniciará el Asistente para la desinstalación de Microsoft Office. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

    3. Cuando vea la pantalla Desinstalación correcta, siga la indicación para reiniciar el equipo para que se apliquen los cambios. Seleccione Siguiente.

    4. Después de reiniciar el equipo, pruebe a reinstalar Office.

    1. Seleccione Guardar archivo y, después, Aceptar.

      Guardar archivo O15CTRRemove.diagcab en Firefox

      En la ventana de la esquina superior derecha del explorador, seleccione Mostrar todas las descargas. En la biblioteca, seleccione Descargas > O15CTRRemove.digicab y seleccione el icono de carpeta. Haga doble clic en O15CTRRemove.diagcab.

    2. Se iniciará el Asistente para la desinstalación de Microsoft Office. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

    3. Cuando vea la pantalla Desinstalación correcta, siga la indicación para reiniciar el equipo para que se apliquen los cambios. Seleccione Siguiente.

    4. Después de reiniciar el equipo, pruebe a reinstalar Office.

Volver a instalar Office

Para reinstalar Office, siga los pasos descritos enDescargar e instalar o volver a instalar Office en su equipo PC o Mac.

¿Tiene problemas con la instalación de Office? Use el instalador sin conexión

Si no puede instalar Office siguiendo los pasos de Descargar e instalar o reinstalar Office 365 u Office 2016, intente usar el instalador sin conexión.

El instalador sin conexión de Office puede ayudar a evitar posibles problemas de proxy, firewall, antivirus o de conexión a Internet que se pueden producir al instalar Office 2016.

Para conocer los pasos para instalar una versión sin conexión de Office 2016, vea Usar el instalador de Office 2016 sin conexión y seleccione la pestaña correcta para su versión de Office.

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