Error "Office (64 bits) no pudo instalarse " al instalar Office

Se mostrará uno de los siguientes mensajes de error si intenta instalar una versión de 32 o 64 bits de Office 2013, Office 2016 u Office 365, o bien una aplicación independiente de Office (como Visio), en un equipo que ya tenga instalada una versión de 32 o 64 bits de Office. No se pueden combinar versiones de 32 y 64 bits de Office (tendrá que elegir una de las dos opciones). Estos son algunos ejemplos de los dos tipos de mensaje que puede ver.

Mensaje de error No se pueden instalar Office de 32 bits sobre Office de 64 bits

Mensaje de error No se puede instalar Office de 32 bits sobre Office de 64 bits

Decidir qué versión instalar

Para obtener directrices generales sobre la versión que necesita instalar, vea Elegir la versión de 32 o 64 bits de Office. Para obtener información sobre cómo determinar la versión de arquitectura de las aplicaciones de Office instaladas en el equipo PC, vea ¿Qué versión de Office estoy usando?

Puede combinar versiones como Office 2010 y Office 2013 u Office 2016, siempre que las dos sean de 32 o 64 bits. Por lo tanto, si instala Office 2013 u Office 2016 con otra versión de Office, instale el tipo de versión que coincida con la que tenga instalada. Por ejemplo, si ya tiene instalada la versión de 32 bits de Office 2010, instale la versión de 32 bits de Office 2013 u Office 2016.

Para cambiar de la versión de 32 bits a la de 64 bits, tendrá que desinstalar la versión de 32 bits y, después, instalar la versión de 64 bits. Del mismo modo, si quiere cambiar de la versión de 64 bits a la de 32 bits, tendrá que desinstalar la versión de 64 bits y, después, instalar la versión de 32 bits.

Desinstalar Office

Por ejemplo, si tiene la versión de 32 bits de Office 2010 y quiere instalar la versión de 64 bits de Office 2013 u Office 2016 y Office 2010, tendrá que desinstalar Office 2010, reinstalar la versión de 64 bits de Office 2010 y, después, instalar la versión de 64 bits de Office 2013 u Office 2016.

Use una de las siguientes instrucciones de desinstalación para la versión de Office que quiera desinstalar.

Instalar la versión de 32 o 64 bits de Office

Para conocer los pasos para instalar la versión de 32 o 64 bits de Office 2016, vea la sección "¿Está preparado para instalar?" en Elegir la versión de 32 o 64 bits de Office.

Nota: Si solo quiere instalar Office 2013 u Office 2016 en el equipo, no es necesario reinstalar la otra versión que desinstaló en la sección anterior.

Reinstalar Office 2010 o 2007

Para reinstalar Office 2010 u Office 2007, use el DVD original de Office y la clave del producto. Para obtener información sobre la clave del producto, vea Buscar la clave de producto de Office 2010 o Buscar la clave de producto de Office 2007.

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