Error “La clave de producto no es válida” al activar Office

Es posible que el Asistente para activación aparezca de forma inesperada y que se produzca el siguiente error en la activación de Office a través de Internet:

No se puede activar este producto porque la clave de producto no es válida.

Seleccione su versión de Office a continuación para obtener ayuda con este mensaje de error. Seleccione la pestaña Compra de pago único si usa Office 2007, Office 2010 o las versiones 2016 o 2013 de Office Hogar y Estudiantes, Office Hogar y Empresas u Office Profesional.

Aparece el error “Esta clave de producto no se creó para su región”

Si tiene una suscripción actual de Office 365, aquí se muestra como corregir este problema:

  1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

  2. Vaya a www.office.com/myaccount e inicie sesión con su cuenta de Microsoft.

  3. En la página Mi cuenta de Office, seleccione Instalar >, después, Otros dispositivos y, a continuación, Desactivar instalación para el dispositivo en el que está recibiendo este error. Para obtener ayuda, consulte Desactivar una instalación de Office 365.

  4. En Windows, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla y, después, seleccione Explorador de archivos.

  5. En el Explorador de archivos, en el menú Vista, seleccione Elementos ocultos.

  6. En el Explorador de archivos, vaya a C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat y, después, elimine HeartbeatCache.

  7. Abra una aplicación de Office e inicie sesión con su cuenta Microsoft cuando se le pida.

Si ve este mensaje, significa que la clave de producto de Office se ha bloqueado y ya no funcionará.

Si la clave de producto de Office no funciona o ha dejado de funcionar, debe ponerse en contacto con el vendedor y solicitar un reembolso. Si ha adquirido una clave de producto independiente del software, es muy probable que esta se haya robado, o se obtuviese de forma fraudulenta y posteriormente se bloquease para su uso. Desafortunadamente, hay muchos vendedores con malas intenciones que venden claves de producto de Microsoft robadas, usadas de forma fraudulenta o no autorizadas. A veces, estas claves de producto se imprimen en etiquetas falsificadas o tarjetas con un vínculo de descarga de software de Microsoft, y otras veces, se distribuyen con medios de software que no están autorizados para su reventa, como medios promocionales, medios de reinstalación de fabricantes de equipos originales u otros medios específicos de programas de Microsoft.

Comprar Office

Si no puede obtener un reembolso del vendedor original y quiere comprar Office, seleccione Comprar Office a continuación para comparar precios y comprar Office en Microsoft Store.

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Si va a comprar claves de producto de Office en otro lugar, le recomendamos que revise nuestras sugerencias para compras más seguras para asegurarse de que compra software original de Microsoft. Lea la sugerencia denominada Tenga cuidado con las claves de producto vendidas por separado si quiere comprar una clave de producto en línea.

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