Encontrar archivos perdidos o que faltan en OneDrive

Encontrar archivos perdidos o que faltan en OneDrive

Si no encuentras un archivo o carpeta en tu OneDrive, prueba estas sugerencias.

Notas: 

  • Puedes buscar archivos, fotos e incluso texto dentro de archivos y fotos. Selecciona Buscar en la barra superior y escribe la frase que quieras en el cuadro de búsqueda. Funciona también en la aplicación móvil de OneDrive. Obtén más información sobre cómo buscar y trabajar con archivos de OneDrive en Android, iOS o Windows Phone.

  • Si usas OneDrive para la Empresa, es posible que hayas guardado por error los archivos en la cuenta de tu trabajo, en lugar de en tu cuenta personal. Para buscar los archivos en OneDrive para la Empresa, ve a https://portal.office.com/onedrive. Si has perdido archivos en OneDrive para la Empresa, puedes formular una pregunta en el foro de la comunidad de OneDrive para la Empresa. Para obtener más ayuda, ponte en contacto con el departamento de TI o el administrador.

Puede que un archivo aún no esté sincronizado. Los archivos que se guardan con Office 2016, se cargan en OneDrive en primer lugar y, después, se sincronizan con tu equipo local. Si tienes problemas para sincronizar los archivos de Office, es posible que el sistema de memoria caché de carga de Office interfiera con la sincronización de OneDrive. Intenta desactivar el ajuste relacionado en la configuración de OneDrive.

Puede que los archivos o carpetas se hayan eliminado por error (por ti o por otra persona, si se trata de una carpeta compartida). Ve a la papelera de reciclaje en el sitio web de OneDrive o en la aplicación de OneDrive. Si estás sincronizando tu OneDrive en un equipo, comprueba la Papelera de reciclaje (en PC) o la Papelera (en Mac).

Captura de pantalla en la que se muestra la pestaña Papelera de reciclaje en OneDrive.com.

  • Recuerda que, cuando eliminas un archivo en OneDrive desde un dispositivo, este se elimina de OneDrive en todas partes. Y que si mueves un archivo de OneDrive a una ubicación diferente en un dispositivo, este se elimina de tu OneDrive.

  • OneDrive vacía automáticamente los archivos de la Papelera de reciclaje si han estado allí durante 30 días. Si quieres conservar un archivo que está en la Papelera de reciclaje, asegúrate de restaurarlo en un plazo de 30 días. Para obtener más información sobre cómo restaurar archivos, ve Restaurar carpetas o archivos eliminados.

  • Si has compartido una carpeta con otras personas y ya no quieres que puedan eliminar elementos, puedes cambiar los permisos de la carpeta. Para obtener más información, consulta Compartir archivos y carpetas de OneDrive.

Si tienes varias cuentas, asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta que usas para OneDrive. Ve al sitio web de OneDrive, pulsa o haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y después pulsa o haz clic en Modificar perfil. En la página de perfil se muestra qué cuenta Microsoft estás usando.

A diferencia de Windows 8.1 , OneDrive en Windows 10 no se usan archivos de marcador de posición para indicar los archivos que están solo en línea. En su lugar, sólo se pueden ver los archivos que elija para sincronizarlos con su equipo.

Para establecer las carpetas que se sincronizan, use la configuración OneDrive de su equipo del área de notificación en el lado derecho de la barra de tareas.

  1. Haga clic con el botón derecho en el icono de nube OneDrive del área de notificación, que se encuentra en el extremo derecho de la barra de tareas.

    Aplicación de OneDrive en la Bandeja del sistema

    (Es posible que tengas que hacer clic en la flecha Mostrar iconos ocultos, situada junto al área de notificación, para ver el icono OneDrive).

  2. Haga clic en Configuración.

  3. En la pestañaCuenta en Elegir carpetas para sincronizarlas en este dispositivo, haga clic en Elegir carpetas.

    Ventana Configuración web de OneDrive

  4. Para que todos sus archivos OneDrive estén disponibles en su equipo, active la casilla en Sincronizar todos los archivos y carpetas en mi OneDrive.

    Para tener menos archivos en su equipo, debajo de Sincronizar solo estas carpetas, active las casillas de las carpetas que desea sincronizar.

Es posible que hayas guardado los archivos en una ubicación que no era su destino o que los hayas movido por error. Ve al sitio web de OneDrive o a la aplicación móvil de OneDrive y usa el cuadro Buscar todo.

Sugerencia: Buscar en OneDrive no solo busca en los nombres de archivo, también busca en el contenido de los archivos, incluido el texto de documentos, así como los metadatos de archivo, etiquetas de fotos e incluso texto que se muestra en fotos.

Si estás sincronizando archivos, abre el Explorador de archivos en tu PC, o Finder en Mac, y busca tu carpeta de OneDrive. Usa el cuadro de búsqueda para buscar los archivos o carpetas que te faltan.

Si no recuerdas el nombre del archivo que buscas pero sí cuándo trabajaste con él por última vez, prueba a ordenar la carpeta por fecha de modificación o fecha de creación. Puedes hacer esto en el sitio web de OneDrive pulsando o haciendo clic en Ordenar en la esquina superior derecha.

Es posible que hubiera un problema al cargar el contenido, o que el dispositivo perdiera la conexión a Internet antes de que se terminara de cargar el contenido.

Nota: Ten en cuenta que la carga y descarga de archivos lleva su tiempo. Asegúrate de que los archivos se han terminado de cargar antes de buscarlos en otros dispositivos. Para ver qué puedes hacer para que los archivos se sincronicen lo antes posible, consulta Maximizar la velocidad de carga y descarga.

Si alguien deja de compartir archivos o carpetas contigo, se quitarán de tu lista de elementos compartidos. Si quieres acceder a ese contenido, pide al propietario que lo vuelva a compartir contigo.

La lista de elementos recientes puede ayudarte a encontrar documentos que hayas abierto recientemente desde cualquier lugar de OneDrive. Ve al sitio web de OneDrive o la aplicación móvil de OneDrive y pulsa o haz clic en Recientes en el panel de la izquierda.

Prueba esto si tienes Windows 8.1 o Windows RT 8.1.

  1. Presiona latecla del logotipo de Windows+R.

  2. Escribe %userprofile%. Se abrirá una ventana del Explorador de archivos con tu nombre en la parte superior.

  3. Busca una carpeta adicional denominada "OneDrive" o "SkyDrive" que tenga una Fecha de creación o Fecha de modificación anterior, y busca allí los archivos y carpetas que te faltan. El nombre de la carpeta podría terminar en ".old".

  4. Si encuentras los archivos que faltan, copia y pega los que quieras conservar en la carpeta de documentos más recientes de OneDrive.

¿Necesitas más ayuda?

Si ha seguido los pasos de este artículo pero sigue necesitando ayuda, póngase en contacto por correo electrónico con el equipo de soporte técnico de OneDrive.

Compruebe el Centro de ayuda de OneDrive.

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×