Elimine un usuario de su organización

Colaboradores: Beatriz Melgar Kweku Ako Adjei
Última actualización: 31 de octubre de 2017

Antes de eliminar un usuario de su suscripción empresarial de Office 365, le recomendamos que guarde el correo electrónico y los datos de OneDrive del usuario y lleve a cabo otros pasos para proteger su empresa. Para obtener más información, vea Quitar un antiguo empleado de Office 365.

¿Está buscando información sobre cómo eliminar su propia cuenta de usuario de Office 365 profesional o educativa? Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de su trabajo o universidad para que lo hagan por usted.

Eliminar uno o más usuarios de Office 365

IMPORTANTE: No elimine una cuenta del usuario si la ha convertido en un buzón compartido o si ha configurado el reenvío de correo electrónico en la cuenta. Esas funciones necesitan que la cuenta siga ahí. Si la ha convertido en un buzón compartido, puede quitarle la licencia para no tener que pagar por ella. Si configura el reenvío de correo electrónico, no puede quitar la licencia. De hacerlo, detendrá el reenvío de correo electrónico y desactivará el buzón.

  1. Vaya al Centro de administración de Office 365.

    Vaya al Centro de administración de Office 365.

    Vaya al Centro de administración de Office 365.

  2. En el Centro de administración, seleccione Usuarios.

    Haga clic en Usuario.
  3. En la página Usuarios activos, elija los nombres de los usuarios que quiera eliminar y después seleccione Eliminar usuario.

    La pantalla podría tener cualquiera de los aspectos siguientes:

    Eliminar un usuario en Office 365.

    Eliminar un usuario en Office 365.

    Aunque elimine la cuenta del usuario, seguirá pagando por la licencia. Vea el procedimiento siguiente para dejar de pagar por la licencia.

    También puede asignar la licencia a otro usuario. No se asignará a nadie automáticamente.

Dejar de pagar por la licencia

Para reducir el número de licencias que paga hasta que contrate a otra persona, haga lo siguiente:

  1. En el Centro de administración de Office 365, seleccione Facturación > Suscripciones.

  2. Elija Agregar o quitar licencias para eliminar la licencia y así no pagar por ella hasta que contrate a otra persona.

    Use las flechas para eliminar las licencias de la suscripción.

    Más tarde, cuando siga los pasos para agregar a otra persona a la empresa, se le pedirá que al mismo tiempo compre una licencia. Y podrá hacerlo con un solo clic.

Información importante acerca de cómo eliminar usuarios

  • Solo las personas que tienen permisos de administrador global de Office 365 o de administrador de usuarios para la empresa o el centro educativo pueden eliminar cuentas de usuario.

  • Después de eliminar un usuario, seguirá pagando por la licencia asignada a él. Tendrá que eliminar la licencia de la suscripción para dejar de pagar por ella.

  • Tiene 30 días para restaurar la cuenta antes de que los datos del usuario se eliminen de forma permanente.

  • Si desea conservar los datos del usuario de OneDrive, muévalos a otra ubicación. Incluso puede hacerlo hasta 30 días después de eliminar la cuenta. Vea Acceder a los datos de usuario antiguos y realizar una copia de seguridad de ellos. No es necesario mover sus archivos de SharePoint, pues seguirá teniendo acceso a ellos.

  • Si desea mantener el correo electrónico del usuario, ANTES de eliminar la cuenta, mueva el correo electrónico a otra ubicación. Si ya ha eliminado la cuenta: si hace menos de 30 días puede restaurarla, mover los datos del correo y eliminarla. Vea cómo acceder a los datos de un antiguo usuario y realizar copia de seguridad de ellos.

  • Si tiene una suscripción de empresa, como Office 365 Enterprise E3, puede conservar los datos del buzón de una cuenta de usuario eliminada de Office 365 convirtiéndola en buzón inactivo. Para obtener más información, vea Administrar buzones inactivos en Exchange Online.

  • Si su empresa usa Active Directory que está sincronizando con Azure AD, debe eliminar la cuenta de usuario de Active Directory. No podrá hacerlo a través de Office 365. Para obtener instrucciones, consulte este artículo de TechNet: Eliminar una cuenta de usuario.

  • Para eliminar varias cuentas al mismo tiempo, consulte el cmdlet Eliminar-MsolUser de PowerShell.

Corregir problemas relacionados con la eliminación de un usuario

Estos son los problemas más comunes:

  • Recibe un mensaje de error similar a "No se puede eliminar el usuario. Inténtelo de nuevo más tarde". Compruebe de nuevo si se ha establecido una regla de reenvío de correo en la cuenta o si esta se convertido en un buzón compartido. Ambas opciones causarán dicho error. No es recomendable eliminar la cuenta si se ha establecido una regla de reenvío de correo o si se ha convertido en un buzón compartido.

  • No tiene los permisos adecuados para eliminar un usuario. Solo los administradores globales de Office 365 pueden eliminar usuarios. Normalmente se trata del soporte técnico de su escuela o empresa.

  • Ha eliminado el usuario, pero el nombre todavía aparece en la libreta de direcciones global. Esto ocurre cuando una empresa usa Active Directory. Debe eliminar la cuenta del usuario de Active Directory. Para obtener instrucciones, consulte este artículo de TechNet: Eliminar una cuenta de usuario.

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