Eliminar la caché de documentos de Office

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

La caché de documentos de Office contiene los archivos de Office que se utiliza para asegurarse de que los cambios se guardan en la nube. A veces cuando se utiliza Office con otras aplicaciones en la nube, las aplicaciones no sincronizar correctamente antes de cerrar Office y esto puede dañar o dañada, la caché de documentos de Office. Normalmente, Office puede reparar archivos de caché dañada. Sin embargo, cuando una aplicación de nube no sincronizado correctamente, puede evitar que Office realicen las reparaciones.

Notas: 

  • En este artículo se describe problemas de caché de documentos de Office que puedan surgir cuando usa OneDrive. Puede experimentar problemas similares al usar otras aplicaciones. Si está utilizando otra aplicación de nube, consulte información de soporte técnico de producto o la Ayuda de la aplicación con el sobre solución de problemas de sincronización.

  • Si tiene OneDrive problemas empresariales, actualice al cliente de sincronización de OneDrive siguiendo las instrucciones de Introducción a la OneDrive para la empresa cliente de sincronización de siguiente generación de Windows.

Corregir la caché de documentos de Office

Cuando ocurre que se dañen los archivos de caché, el archivo parecerá se detiene en el centro de carga de Office. Verá una alerta en la barra de estado que indica la caché de documentos de Microsoft Office que ha encontrado un problema con un vínculo a reparar. Al hacer clic en reparar, el centro de carga genera otro mensaje de error, que se ofrece la copia de seguridad de la memoria caché y crear una nueva para usted. También puede ver errores asociados con la otra aplicación de nube que estuviera utilizando. Al hacer clic en Reparar en el mensaje de error de centro de carga, se produce un error nuevo.

Para solucionar este problema, pruebe a eliminar manualmente la caché de documentos de Microsoft Office. Eliminar la memoria caché no peligroso y podrían solucionar el problema de sincronización. Después de eliminar la memoria caché, sincronización puede ocurrir automáticamente o deba sincronizar de forma manual.

Aquí tiene información general del proceso para eliminar la memoria caché de documentos de Microsoft Office:

  1. Realice un inicio limpio: Este paso es necesario para asegurarse de que los archivos de caché no se cargan durante el inicio. Si es así, permanecerán bloqueados y no se pudo elimínelas.

    Importante: Debe tener derechos de administrador en el equipo para poder realizar un inicio limpio.

  2. Eliminar archivos de caché: A menudo, este paso soluciona el problema. Office repara normalmente los archivos de caché de documentos si detecta problemas. Si los archivos de caché están dañada e irreparable, eliminarlos permite Office reparar reemplazando los archivos dañados.

  3. Reiniciar y sincronizar: Este paso es cuando Office repara la memoria caché. Después de repara la caché, debe desactivar una operación de sincronización de todos los archivos "atascado".

Para obtener más información acerca de cómo realizar estos pasos, consulte las secciones siguientes.

Nota: Si los pasos de este artículo no resuelve el problema, debe desinstalar y volver a instalar Office. Aquí no se proporcionan pasos para ese proceso. Para obtener ayuda a instalar Office, consulte Instalar Office en su PC o Mac. Si no es la persona responsable de mantenimiento de equipos en su lugar de empresa, le recomendamos que habla con el administrador del sistema antes de reinstalar Office. Puede haber ocasiones especiales que podrían afectar el proceso de instalación.

Los pasos exactos para realizar un inicio limpio varían según la versión de Windows que esté utilizando. Vea el artículo cómo realizar un inicio limpio en Windows y buscar los pasos para su versión de Windows.

  1. Para abrir el centro de carga de Office, siga uno de estos procedimientos, dependiendo de su versión de Windows:

    • En Windows 10, haga clic en el botón de Windows, escriba Centro de carga de Microsoft en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haga doble clic en la aplicación de Centro de carga de Microsoft en los resultados de búsqueda (que diga 2010 o 2013, según la versión de Office).

    • En Windows 8 o 8.1, apunte a la esquina inferior derecha de la pantalla, haga clic en Buscar, escriba Centro de carga de Microsoft en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haga doble clic en la aplicación de Centro de carga de Microsoft en los resultados de búsqueda (que diga 2010 o 2013, según la versión de Office).

    • En Windows 7, haga clic en Inicio, elija Todos los programas, a continuación, Microsoft Office y, a continuación, Herramientas de Microsoft Office y, a continuación, haga clic en Centro de carga de Microsoft Office.

  2. En el centro de carga, haga clic en configuración y, a continuación, haga clic en Eliminar archivos en caché.

Aquí es donde encontrará si el problema está resuelto. Si se dañen los archivos de caché de documentos fue el motivo Office no pudo reparar la caché de documentos, debe resolver el problema después de Office es capaz de finalizar la reparación y pueden sincronizar los archivos de la nube.

En primer lugar, reinicie normalmente. Los pasos para reiniciar también se proporcionan en el artículo de soporte técnico cómo realizar un inicio limpio en Windows. Consulte la sección "Cómo restablecer el equipo se inicie normalmente después de solución de problemas de inicio limpio". Busque su versión de Windows en esa sección y siga los pasos correspondientes.

Después de que debe reiniciar el equipo, es el momento de sincronizar los archivos de OneDrive. Se proporcionan pasos para la sincronización de OneDrive para la empresa en el artículo reparar conexiones de sincronización en OneDrive para la empresa.

Información relacionada

Centro de carga de Microsoft Office

Configuración de la memoria caché de documentos de Office

Resolución de conflictos del Centro de carga

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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