El programa de instalación no puede continuar porque Outlook no está configurado para tener un perfil predeterminado

Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Este error se produce después de instalar una aplicación y los protocolos usados para la sincronización no se establecen en Outlook. Siga los pasos de solución de problemas siguientes en el orden que se proporciona para solucionar este problema.

Restablecer los protocolos para que apunten a Outlook

  1. En Windows, haga clic en Inicio > configuración > aplicacionesy, a continuación, seleccione aplicaciones predeterminadas en la parte izquierda.

  2. Seleccione establecer valores predeterminados por aplicación.

  3. Busque Outlook en la lista de aplicaciones, haga clic en él y seleccione administrar.

  4. Compruebe cada tipo de archivo para asegurarse de que están asociados a Outlook. Si encuentra uno que no está, haga clic en a la derecha del tipo de archivo y seleccione Outlook en la lista.

  5. Cierre la ventana y, a continuación, ejecute una reparación de Office. Los pasos para acceder a la herramienta de reparación varían en función del sistema operativo. Elija su sistema operativo entre las siguientes opciones.

    1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (en la esquina inferior izquierda) y seleccione Aplicaciones y características en el menú emergente.

      Captura de pantalla del menú Inicio con las aplicaciones y características
    2. Seleccione el producto de Microsoft Office que desee reparar y después seleccione Modificar.

      Nota: Esto reparará todo el conjunto de aplicaciones de Office aunque solo quiera reparar una aplicación, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente instalada, busque esa aplicación por el nombre.

    3. En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o basada en MSI, verá las siguientes opciones para proceder con la reparación. Siga los pasos para su tipo de instalación:

      Hacer clic y ejecutar

      En la ventana ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea > Reparar para garantizar la reparación de todos los productos. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).

      Basada en MSI

      En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.

    4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.

    1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (esquina inferior izquierda) y elija Panel de control en el menú emergente.

      Lista de opciones y comandos después de presionar la tecla del logotipo de Windows + X
    2. Desde la vista Categoría, bajo Programas, seleccione Desinstalar un programa.

    3. Haga clic con el botón derecho en el producto de Microsoft Office que quiera reparar y, después, en el menú desplegable, seleccione Cambiar.

      Nota: Si tiene un conjunto de aplicaciones como Office 365 Hogar u Office Hogar y Estudiantes 2013 o 2016, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, incluso si se trata de una aplicación determinada que desee reparar, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.

    4. En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o basada en MSI, haga lo siguiente para su tipo de instalación de Office:

      Tipo de instalación Hacer clic y ejecutar:

      En ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).

      Tipo de instalación basada en MSI:

      En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.

    5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.

    1. Haga clic en el botón Iniciar Botón Inicio de Windows 7 > Panel de Control.

    2. Desde la vista Categoría, en Programas, seleccione Desinstalar un programa.

    3. Haga clic en el producto de Office que desee reparar y, luego, haga clic en Cambiar.

      Nota: Si tiene un conjunto de aplicaciones como Office 365 Hogar u Office Hogar y Estudiantes 2013 o 2016, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, incluso si se trata de una aplicación determinada que desee reparar, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.

    4. En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o basada en MSI, haga lo siguiente para su tipo de instalación de Office:

      Tipo de instalación Hacer clic y ejecutar:

      En ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).

      Tipo de instalación basada en MSI:

      En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.

    5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.

  6. Una vez finalizada la reparación y haya reiniciado su equipo, abra iCloud y compruebe si puede realizar la sincronización sin problemas.

Desinstalar versiones anteriores de Office

Es posible que tenga una versión anterior de Office instalada en el equipo que está causando este error. Para comprobarlo, abra el Panel de control, seleccione programas y características, y busque en la lista cualquier otra versión de Office que se pueda instalar. Si se encuentre en una versión anterior, selecciónela y haga clic en desinstalar. ReInicie el equipo y compruebe si se solucionó el problema.

Desinstalar la instalación de Office desde la aplicación de Microsoft Store

Si Office estaba preinstalado en su equipo o se instaló desde Microsoft Store, es posible que no funcione con iCloud. Tendrá que desinstalar Office y, a continuación, volver a instalarlo para corregir el problema. Para ello, realice lo siguiente:

  1. Seleccione Inicio El icono de inicio de Windows 10 > Configuración Botón Configuración en el menú Inicio de Windows 10 > Aplicaciones.

  2. En aplicaciones _AMP_ características , seleccione aplicaciones de escritorio de Microsoft Office. Si no encuentra ese nombre, busque en la lista cualquier otra versión de Office que pueda estar instalada y selecciónela.

  3. Seleccione Desinstalar.

ReInicie el equipo y, a continuación, siga los pasos que se indican en Descargar e instalar o volver a instalar office 365 u office 2019 en un equipo PC o Mac para volver a instalar Office.

Ejecutar comandos de PowerShell

Puede ejecutar estos comandos de PowerShell en su equipo PC para volver a configurar la aplicación. Antes de seguir estos pasos, recuerde sus credenciales de inicio de sesión en Outlook, ya que es posible que se le pida que vuelva a iniciar sesión. Además, necesitarás privilegios de administrador. Después de ejecutar estos comandos, tendrá que reparar Office.

  1. Haga clic en Inicio y escriba PowerShell en la barra de búsqueda.

  2. Haga clic con el botón derecho en el icono de la aplicación Windows PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador.

  3. Una vez que esté en PowerShell, escriba los siguientes comandos:

    Get-AppxProvisionedPackage-online | Where-Object {$ _. nombredepaquete – like "* Outlook *"} | Remove-AppxProvisionedPackage: conectado

    Get-AppxPackage "* Outlook *" | Remove-AppxPackage

  4. Cierre la aplicación PowerShell y, a continuación, reiníciela sin seleccionar Ejecutar como administrador.

  5. Reinicie el equipo.

  6. Reparar Office. Los pasos para acceder a la herramienta de reparación varían en función del sistema operativo. Elija su sistema operativo entre las siguientes opciones.

    1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (en la esquina inferior izquierda) y seleccione Aplicaciones y características en el menú emergente.

      Captura de pantalla del menú Inicio con las aplicaciones y características
    2. Seleccione el producto de Microsoft Office que desee reparar y después seleccione Modificar.

      Nota: Esto reparará todo el conjunto de aplicaciones de Office aunque solo quiera reparar una aplicación, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente instalada, busque esa aplicación por el nombre.

    3. En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o basada en MSI, verá las siguientes opciones para proceder con la reparación. Siga los pasos para su tipo de instalación:

      Hacer clic y ejecutar

      En la ventana ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea > Reparar para garantizar la reparación de todos los productos. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).

      Basada en MSI

      En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.

    4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.

    1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (esquina inferior izquierda) y elija Panel de control en el menú emergente.

      Lista de opciones y comandos después de presionar la tecla del logotipo de Windows + X
    2. Desde la vista Categoría, bajo Programas, seleccione Desinstalar un programa.

    3. Haga clic con el botón derecho en el producto de Microsoft Office que quiera reparar y, después, en el menú desplegable, seleccione Cambiar.

      Nota: Si tiene un conjunto de aplicaciones como Office 365 Hogar u Office Hogar y Estudiantes 2013 o 2016, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, incluso si se trata de una aplicación determinada que desee reparar, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.

    4. En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o basada en MSI, haga lo siguiente para su tipo de instalación de Office:

      Tipo de instalación Hacer clic y ejecutar:

      En ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).

      Tipo de instalación basada en MSI:

      En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.

    5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.

    1. Haga clic en el botón Iniciar Botón Inicio de Windows 7 > Panel de Control.

    2. Desde la vista Categoría, en Programas, seleccione Desinstalar un programa.

    3. Haga clic en el producto de Office que desee reparar y, luego, haga clic en Cambiar.

      Nota: Si tiene un conjunto de aplicaciones como Office 365 Hogar u Office Hogar y Estudiantes 2013 o 2016, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, incluso si se trata de una aplicación determinada que desee reparar, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.

    4. En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o basada en MSI, haga lo siguiente para su tipo de instalación de Office:

      Tipo de instalación Hacer clic y ejecutar:

      En ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).

      Tipo de instalación basada en MSI:

      En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.

    5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.

Obtener soporte técnico
Póngase en contacto con nosotros
Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×