El botón Instalar no instala Office

Si no puede instalar Office porque el botón Instalar no funciona, puede ser por uno de los motivos siguientes.

El botón Instalar está atenuado

Si el botón Instalar está atenuado, puede que haya expirado su suscripción de Office 365. Seleccione la suscripción de la siguiente lista para ver los pasos para renovarla.

Parece que no ocurre nada cuando selecciono el botón Instalar

Si parece que no ocurre nada al seleccionar el botón Instalar, pruebe una de las siguientes opciones.

Puede que tenga que elegir el botón Ejecutar (o el botón equivalente en función del explorador que use) en la parte inferior de la pantalla para iniciar la instalación.

Captura de pantalla de las opciones del explorador: en Internet Explorer, haga clic en Ejecutar; en Chrome, haga clic en Configuración; y en Firefox, haga clic en Guardar archivo

Pruebe la opción de exploración de InPrivate en Internet Explorer.

  1. En Internet Explorer, seleccione Herramientas > Exploración de InPrivate.

    Si está utilizando Windows 10 y usa Microsoft Edge, seleccione Más acciones "... " > Nueva ventana de InPrivate.

  2. En la ventana nueva, vaya a https://www.office.com/myaccount, seleccione Instalar y luego otra vez instalar.

  1. Busque la versión de Windows que está ejecutando en la tabla de abajo y siga estos pasos para abrir el comando Ejecutar.

    En esta versión de Windows

    Haga esto para abrir el comando Ejecutar

    En Windows 10

    Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (esquina inferior izquierda) y elija Ejecutar.

    En Windows 8

    En la pantalla Inicio, escriba Ejecutar y luego seleccione Ejecutar en la lista de resultados.

    En Windows 7

    Seleccione Inicio > Ejecutar.

  2. Escriba iexplore-extoff y seleccione Aceptar.

  3. Instale Office.

    Para reinstalar Office, siga los pasos descritos enDescargar e instalar o volver a instalar Office en su equipo PC o Mac.

Al eliminar los archivos temporales de Internet, los vínculos y los favoritos no se eliminarán, pero sí se eliminarán la lista de sitios web que ha visitado, las cookies, la información introducida en los formularios web, las contraseñas y otra información guardada de forma temporal.

  1. En Internet Explorer, presione Alt + X y, luego, seleccione Opciones de Internet.

  2. En la pestaña General, en Historial de exploración, seleccione Eliminar.

  3. Seleccione la casilla situada junto a cada categoría que desee eliminar y, luego, seleccione Eliminar. Si tiene una gran cantidad de archivos, puede tardar un poco.

  4. Una vez que se hayan eliminado los archivos, inicie sesión para instalar Office.

Importante: Al restablecer la configuración de Internet Explorer, los vínculos y los favoritos se eliminarán e Internet Explorer volverá al estado en el que se encontraba cuando lo instaló por primera vez. El restablecimiento de Internet Explorer no es reversible.

  1. Siga las instrucciones de Cambiar o restablecer la configuración de Internet Explorer.

  2. Instale Office.

    Para reinstalar Office, siga los pasos descritos enDescargar e instalar o volver a instalar Office en su equipo PC o Mac.

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