El altavoz o dispositivo de audio usado no funciona correctamente. Asegúrese de que el dispositivo de audio esté conectado correctamente y compruebe los ajustes de volumen del dispositivo. Si el dispositivo presenta daños físicos o el problema continúa tras reiniciar el equipo, pruebe a usar un dispositivo diferente. Asimismo, asegúrese de que el dispositivo usado esté optimizado para el software de comunicaciones Microsoft Lync 2010. Para obtener una lista con los dispositivos optimizados, consulte Teléfonos y dispositivos certificados para Microsoft Lync.
Antes de realizar o recibir otra llamada, compruebe si el altavoz o dispositivo de audio funciona, y realice una llamada de prueba para comprobar la calidad del audio de la siguiente manera:
-
En la esquina inferior izquierda de la ventana principal de Lync, haga clic en el menú del dispositivo de audio y después haga clic en Comprobar calidad de llamada para realizar una llamada de prueba y comprobar cómo se le escucha con el dispositivo seleccionado.
Mientras espera que se solucione el problema, habilite el reenvío de llamadas o las llamadas simultáneas para redirigir las llamadas entrantes a otro teléfono y que no se pierdan. Para obtener información acerca de los pasos para configurar el reenvío de llamadas y las llamadas simultáneas, consulte Desvío de llamadas y llamadas simultáneas. Si el problema continúa, transfiera la llamada a una línea. Para transferir una llamada, en la ventana de conversación de Lync, haga clic en el botón Transferir y realice una de las siguientes acciones:
-
Haga clic en uno de los otros números (como el número de teléfono móvil).
-
Haga clic en Otra persona o número y, en el cuadro de diálogo que aparece, escriba el número de teléfono al que desee transferir la llamada. A continuación, haga clic en Aceptar.
