Ejecutar el Solucionador de problemas de OneDrive para Windows 8.1

Ejecutar el Solucionador de problemas de OneDrive para Windows 8.1

Algunos de los problemas más comunes que surjan usando OneDrive son causados por algunos problemas. Ejecute la aplicación de solucionador de problemas de OneDrive para buscar y solucionar automáticamente estos problemas comunes, que se pueden resolver los problemas que experimenta.

Este artículo es para el cliente de sincronización de OneDrive que sincroniza sus archivos personales de OneDrive en Windows 8.1 o Windows RT 8.1. Es el icono de una nube blanca en el área de notificación de la barra de tareas.

Cliente de sincronización de OneDrive Personal

Si necesita solucionar problemas de sincronización en otra versión, consulte: OneDrive solucionar problemas de sincronización (para todas las versiones)

OneDrive Solucionador de problemas corrige problemas que producen problemas comunes, como estos:

  • OneDrive no aparece en el panel izquierdo en el Explorador de archivos.

  • Aunque esté conectado a Internet, no puede conectarse a OneDrive.

  • Faltan algunos de los OneDrive archivos o carpetas en su equipo.

  • Algunos archivos o carpetas no cargar desde su PC a OneDrive.

  • El icono de OneDrive no aparece en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. (En el Administrador de tareas, el proceso de motor de sincronización no aparece).

  • Recibe el mensaje "no tiene permiso para guardar en esta ubicación. Póngase en contacto con el administrador para obtener permiso."

Ejecutar el Solucionador de problemas de OneDrive

  1. Haga clic aquí para iniciar el Solucionador de problemas de OneDrive.

  2. Cuando se le pregunte si desea ejecutar o guardar, haga clic en Ejecutar.

    Es posible que se te pida una contraseña de administrador.

Cuando se ejecuta el Solucionador de problemas, verá dos botones:

  • Enviar información de diagnóstico a Microsoft. Al seleccionar esta indica el Solucionador de problemas para recopilar información técnica sobre los problemas que haya encontrado. Guarda un archivo de registro en el escritorio, en caso de que necesite proporcionará más adelante a soporte técnico de Microsoft.

  • Restablecer OneDrive. Al seleccionar este botón corrige la mayoría de los problemas con OneDrive. Resincroniza todos los archivos, lo que pueden tardar un rato si tiene una gran cantidad de archivos. Restablecer OneDrive no cambia la configuración OneDrive que ya ha realizado.

¿Necesitas más ayuda?

Para obtener ayuda póngase en contacto por correo electrónico con el equipo de soporte técnico de OneDrive. En una aplicación móvil de OneDrive, agite el dispositivo para obtener ayuda o compartir comentarios sobre OneDrive.

Compruebe el Centro de ayuda de OneDrive.

Notas: 

  • Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

  • Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí. Todos los miembros de la comunidad de Microsoft pueden mejorar este artículo mediante el marco de colaboración en traducciones (CTF). Simplemente, mueva el puntero sobre cualquier frase del artículo y, a continuación, haga clic en "MEJORAR TRADUCCIÓN" en el widget CTF. Haga clic aquí para obtener más información acerca de CTF. Con el uso de CTF, el usuario acepta nuestras Condiciones del servicio.

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