Diagnosticar y reparar programas bloqueados de Office mediante el uso de Diagnósticos de Office

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Diagnósticos de Microsoft Office en el 2007 Microsoft Office system es una serie de pruebas de diagnóstico que pueden ayudarle a descubrir por qué bloquea (cierra de manera inusual) el equipo. Las pruebas de diagnóstico pueden informarle acerca de los problemas e identifican las formas en que puede solucionar otros problemas.

Para obtener ayuda con el error, mensajes de correo electrónico, descargas y otros problemas, puede obtener información sobre el centro de la solución, opciones de soporte técnico y otros vínculos útiles en Microsoft ayuda y soporte técnico

Importante: Información de diagnóstico recopilada del equipo se compila y se conservan en su equipo. Cuando los diagnósticos de Office determina que los datos pueden ayudar a diagnosticar y solucionar un problema, el sistema le preguntará si desea enviar la información a Microsoft. Una vez completadas las pruebas, se le pide que visite una página Web para obtener consejos basado en los resultados de las pruebas. Cualquier información que comparta con Microsoft es totalmente anónima y no hay información identificable como suya. Para obtener más información sobre confidencialidad, vea la Declaración de privacidad.

En este artículo

¿Qué hacer las pruebas de diagnósticos individuales?

¿Cómo se puede ejecutar diagnósticos de Office?

¿Qué programa de Office 2007 están usando?

¿Qué hacen las pruebas de diagnóstico individuales?

Al ejecutar la característica Diagnósticos de Office, se suelen ejecutar todas las pruebas. Sin embargo, en algunos casos, no se ejecutarán todas; por ejemplo, si ejecuta una versión de servidor de Microsoft Windows o si un administrador ha deshabilitado algunas pruebas. 

La característica Diagnósticos de Office está formada por:

  • Diagnóstico del programa de instalación    Esta prueba comprueba si están dañados los archivos y si no es correcta la configuración del Registro en la instalación de 2007 Microsoft Office system. Los archivos y la configuración se pueden dañar a causa de virus malintencionados, hardware defectuoso o incorrectamente configurado.

    A continuación se indican datos importantes sobre esta prueba:

    • Esta prueba puede tardar 15 minutos o más en ejecutarse.

    • Puede que no se ejecute correctamente si ha iniciado sesión en el sistema mediante servicios de terminal o el escritorio remoto.

    • Mientras ejecuta la prueba, en alguna ocasión, el sistema podría solicitar que se inserte el disco de instalación de Microsoft Office. Asegúrese de que tiene acceso al disco o comparte la red desde donde instaló Office.

      Nota: En las versiones anteriores de Office, esta características se denominaba Detectar y reparar.

  • Diagnóstico de disco     Esta prueba busca indicios de problemas en el disco duro. En concreto, esta prueba comprueba los errores registrados en:

    • El registro de eventos del sistema

    • La Tecnología de supervisión automática, análisis y generación de informes (SMART) del disco duro. SMART es una prestación que ofrecen algunos fabricantes de discos duros para proporcionar a los usuarios avisos con antelación de posibles errores del disco duro.

  • Diagnóstico de memoria    Esta prueba comprueba la integridad de la memoria de acceso aleatorio (RAM) del equipo.

    Nota: Esta prueba de diagnóstico está desactivada de manera predeterminada en las versiones de servidor de Windows.

  • Diagnóstico de compatibilidad    Esta prueba identifica versiones conflictivas de Microsoft Office Outlook que se pueden instalar en el equipo. No se pueden instalar dos versiones distintas de Outlook en el mismo equipo sin que se produzca inestabilidad.

  • Compruebe soluciones reconocidas     Esta prueba revisa los datos de los bloqueos de versión de 2007 Office que hayan ocurrido recientemente en el sistema. Después, la prueba se conecta con un servidor para buscar una solución que pueda estar disponible para resolver los problemas que causaron estos bloqueos.

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¿Cómo se ejecuta Diagnósticos de Office?

Antes de ejecutar Diagnósticos de Office, y para asegurarse de que todas las pruebas se ejecutan correctamente, recomendamos lo siguiente:

  • Planifique la ejecución de las pruebas cuando no sea necesario utilizar el sistema. En concreto, debe evitar utilizar el sistema mientras se ejecuta el Diagnóstico de memoria.

  • Cierre todos los programas abiertos que pueda.

Siga los procedimientos que se describen a continuación en uno de estos programas de 2007 Microsoft Office system:

¿Qué programa de Office 2007 está usando?

Access

Access

  1. Haga clic en el botón de Microsoft Office Imagen del botón de Office y, después, en Opciones de Access.

  2. Haga clic en Recursos.

  3. Haga clic en Diagnosticar, en Continuar y, a continuación, en Iniciar diagnóstico.

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Excel

  1. Haga clic en el botón de Microsoft Office Imagen del botón de Office y, a continuación, haga clic en Opciones de Excel.

  2. Haga clic en Recursos.

  3. Haga clic en Diagnosticar, en Continuar y, a continuación, en Iniciar diagnóstico.

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InfoPath

  1. En el menú Ayuda, haga clic en Diagnósticos de Office.

  2. Haga clic en Continuar y, a continuación, en Iniciar diagnóstico.

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OneNote

  1. En el menú Ayuda, haga clic en Diagnósticos de Office.

  2. Haga clic en Continuar y, a continuación, en Iniciar diagnóstico.

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Outlook

  1. En el menú Ayuda, haga clic en Diagnósticos de Office.

  2. Haga clic en Continuar y, a continuación, en Iniciar diagnóstico.

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PowerPoint

  1. Haga clic en el botón de Microsoft Office Imagen del botón de Office y, a continuación, haga clic en Opciones de PowerPoint.

  2. Haga clic en Recursos.

  3. Haga clic en Diagnosticar, en Continuar y, a continuación, en Iniciar diagnóstico.

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Project

  1. En el menú Ayuda, haga clic en Diagnósticos de Office.

  2. Haga clic en Continuar y, a continuación, en Iniciar diagnóstico.

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Publisher

  1. En el menú Ayuda, haga clic en Diagnósticos de Office.

  2. Haga clic en Continuar y, a continuación, en Iniciar diagnóstico.

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SharePoint Designer

  1. En el menú Ayuda, haga clic en Diagnósticos de Office.

  2. Haga clic en Continuar y, a continuación, en Iniciar diagnóstico.

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Visio

  1. En el menú Ayuda, haga clic en Diagnósticos de Office.

  2. Haga clic en Continuar y, a continuación, en Iniciar diagnóstico.

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Palabra

  1. Haga clic en el botón de Microsoft Office Imagen del botón de Office y, a continuación, haga clic en Opciones de Word.

  2. Haga clic en Recursos.

  3. Haga clic en Diagnosticar, en Continuar y, a continuación, en Iniciar diagnóstico.

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Cómo se ejecuta Diagnósticos de Office si no se puede ejecutar ningún programa de Office

Si fuese necesario, puede ejecutar Diagnósticos de Office desde el menú Inicio.

  • En Microsoft Windows, haga clic en Inicio, elija Todos los programas, Microsoft Office, Herramientas de Microsoft Office y, a continuación, haga clic en Diagnósticos de Microsoft Office.

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Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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