Desviar llamadas (Enterprise Voice)

Nota:  Las características de desvío de llamadas y correo de voz solo estarán disponibles si la organización está configurada para admitirlas. Si duda de qué características de Office Communicator 2007 R2 están habilitadas, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Puede usar las características de desvío de llamadas de Office Communicator para desviar llamadas al correo de voz, a otro número o a otro contacto. Las características de desvío de llamadas resultan especialmente útiles al viajar o trabajar desde casa, ya que las llamadas pueden desviarse a la ubicación donde se encuentre. Si se encuentra fuera de la oficina, puede desviar las llamadas automáticamente a un compañero de trabajo para que no se pierdan las llamadas importantes.

Cuando se establecen las opciones de administración de llamadas de modo que se desvíen las llamadas, todas las llamadas entrantes se desvían automáticamente al destino elegido. Las llamadas entrantes no emiten ningún sonido ni muestran ninguna alerta de llamada en el equipo.

Nota: En Office Communicator 2007 R2, también puede configurar un grupo de hasta 25 contactos, denominado grupo de llamada de equipo, para atender sus llamadas recibidas. Puede configurar esta característica en el cuadro de diálogo Configuración de desvío de llamadas. (En la ventana principal de Office Communicator, haga clic en el botón Desvío de llamadas y, a continuación, haga clic en Configuración de desvío de llamadas).

¿Qué desea hacer?

Desviar llamadas al correo de voz

Desviar llamadas a un número existente

Desviar llamadas a un nuevo número

Desviar llamadas a un contacto

Desviar llamadas al correo de voz

  • En la ventana principal de Office Communicator, haga clic en el botón Desvío de llamadas, seleccione Desviar llamadas a y, a continuación, haga clic en Correo de voz.

Los mensajes del correo de voz aparecerán en dos lugares de Office Outlook: en su Bandeja de entrada y en Carpetas de búsqueda, en Correo de voz.

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Desviar llamadas a un número existente

  • En la ventana principal de Office Communicator, haga clic en el botón Desvío de llamadas, seleccione Desviar llamadas a y, a continuación, seleccione un número.

Los números que aparecen en el menú Desviar llamadas a se basan en los números de teléfono configurados en las fichas Teléfonos del cuadro de diálogo Opciones de Communicator. Para obtener más información, vea Configurar las opciones de teléfono.

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Desviar llamadas a un nuevo número

  1. En la ventana principal de Office Communicator, haga clic en el botón Desvío de llamadas, seleccione Desviar llamadas a y, a continuación, haga clic en Nuevo número.

  2. En el cuadro Número de teléfono, escriba el número de teléfono al que desee desviar las llamadas. Para obtener instrucciones sobre el formato a la hora de escribir un nuevo número, vea Modificar número de teléfono .

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Desviar llamadas a un contacto

  1. En la ventana principal de Office Communicator, haga clic en el botón Desvío de llamadas, seleccione Desviar llamadas a y, a continuación, haga clic en Contacto.

  2. En el cuadro de diálogo Seleccionar un contacto, haga doble clic en un contacto de la lista de contactos o escriba el nombre o la dirección de correo electrónico de la persona en el cuadro Buscar y, a continuación, haga doble clic en el contacto en el panel Resultado de la búsqueda.

  3. Haga clic en Aceptar.

Importante:  Desviar llamadas a y Llamar simultáneamente son opciones excluyentes entre sí. Si ha configurado Communicator para desviar las llamadas, dejará de aplicarse la configuración de Llamar al número adicional simultáneamente establecida previamente. Si ha configurado Communicator para llamar simultáneamente a un número adicional, dejará de aplicarse la configuración de Desviar llamadas a.

Nota:  Si desvía una llamada a un contacto que ejecuta Office Communicator 2005, el contacto que reciba la llamada verá su nombre de contacto en la lista de llamadas, en lugar del nombre del interlocutor.

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