Desvío de llamadas y llamadas simultáneas (iOS)

Puede configurar el desvío de llamadas y las llamadas simultáneas para no perder llamadas. Para desviar las llamadas entrantes, configure reglas de desvío. Las opciones de desvío de llamadas solo están disponibles si su organización está configurada para tal fin. Si no está seguro de qué características de Skype Empresarial están habilitadas, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de su organización.

Si las opciones del desvío de llamadas están habilitadas, puede usarlas para desviar llamadas a otro número o contacto. El desvío de llamadas es especialmente útil si está de viaje o trabaja desde casa, ya que las llamadas se pueden desviar a su ubicación actual. Si está fuera de la oficina, las llamadas se pueden desviar automáticamente a un compañero de trabajo.

La opción de llamada simultánea es práctica para las personas que están fuera. Cuando se recibe una llamada, esta suena en dos números de teléfono a la vez. Puede configurar las llamadas entrantes para que llamen de forma simultánea a su teléfono y a otro número o contacto, si usted está ocupado o no se encuentra disponible en ese momento.

¿Qué desea hacer?

Desviar la llamada al correo de voz o a otro número

Detener el desvío de llamadas

Configurar la llamada simultánea

Desviar la llamada al correo de voz o a otro número

La opción de desvío de llamadas se utiliza habitualmente para desviar llamadas al correo de voz o a un número diferente al del teléfono móvil. Cuando se configuran las opciones de desvío de llamadas en Skype Empresarial, todas las llamadas entrantes se desvían automáticamente al destino elegido.

Para establecer el desvío de llamadas, siga este procedimiento:

  1. Pulse sobre su foto y, después, pulse Desvío de llamadas.

    Opción de desvío de llamadas de la pantalla de inicio de Skype Empresarial para iOS
  2. Pulse la flecha situada junto a Desviar llamadas.

    Pantalla de desvío de llamadas de Skype Empresarial para iOS
  3. En la pantalla Desvío de llamadas, pulse Llamar simultáneamente y siga uno de estos procedimientos:

    • Pulse Correo de voz para que la llamada se envíe al correo de voz, donde podrá recuperarlo más tarde.

    • Haga clic en Nuevo número y escriba un nuevo número de teléfono.

    • Pulse Nuevo contacto y busque un contacto en el cuadro de diálogo que se muestra.

  4. (Paso opcional) Pulse Aplicar configuración y seleccione cuándo tiene que aplicarse esta configuración.

Detener el desvío de llamadas

Para detener el desvío de llamadas, siga este procedimiento:

  1. Toque en su imagen, puntee en Desvío de llamadasy a continuación, puntee en No reenviar.

  2. (Paso opcional) Pulse Aplicar configuración y seleccione cuándo tiene que aplicarse esta configuración.

Configurar la llamada simultánea

A diferencia del desvío de llamadas en que el teléfono del trabajo no llama, puede configurar las llamadas entrantes para que llamen de forma simultánea en su teléfono y en otro número o contacto. Esta configuración le garantiza que los autores de las llamadas no recibirán la señal de ocupado y sus llamadas no se perderán. Al mismo tiempo, ellos desconocerán que sus llamadas se están desviando.

  1. Toque en su imagen, puntee en Desvío de llamadasy a continuación, pulse la flecha situada junto a Llamar simultáneamente.

    Skype Empresarial para iOS: pantalla de llamada simultánea
  2. Seleccione el número en la pantalla, toque en Nuevo número, escriba un nuevo número de teléfono. a continuación, pulse Hecho.

Si la opción Desvío de llamadas no está establecida en Llamar simultáneamente en su teléfono móvil, no recibirá en él llamadas entrantes de Skype Empresarial si no está disponible Voz sobre IP.

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