Desvío de llamadas y llamadas simultáneas

Puede configurar el desvío de llamadas y las llamadas simultáneas para no perder llamadas. Para desviar las llamadas entrantes, debe establecer reglas de desvío de llamadas. Las opciones del desvío de llamadas están disponibles solo si la organización está configurada para admitirlas. Si no está seguro de qué características de Microsoft Lync 2010 están habilitadas, comuníquese con el equipo de soporte de su organización.

Si las opciones del desvío de llamadas de Lync 2010 están habilitadas, puede usarlas para desviar llamadas a otro número de teléfono o a otro contacto. Las características del desvío de llamadas son especialmente útiles si está de viaje o trabaja desde casa, puesto que las llamadas se pueden desviar a su ubicación actual. Si está fuera de la oficina, las llamadas importantes no se perderán ya que se podrán desviar de forma automática a un compañero de trabajo.

Importante:  Cuando actualiza su número de teléfono móvil, en la opción de configuración Mi número de móvil, debe actualizar también las opciones Llamar simultáneamente o Desvío de llamadas.

Nota:  Aunque puede establecer las opciones de desvío de llamadas en el iPad, las llamadas salientes y entrantes se reciben en su teléfono móvil. Cuando realiza o recibe una llamada de Lync en el iPad, la llamada va al número de teléfono móvil especificado en el campo Mi número de móvil.

¿Qué desea hacer?

Desviar la llamada al correo de voz o a otro número

Detener el desvío de llamadas

Configurar la opción Llamar simultáneamente

Desviar la llamada al correo de voz o a otro número

La opción de desvío de llamadas se utiliza habitualmente para desviar llamadas al correo de voz o a un número diferente al del teléfono móvil. Cuando se configuran las opciones de desvío de llamadas en Lync, todas las llamadas entrantes se desvían automáticamente al destino elegido.

Para establecer el desvío de llamadas, haga lo siguiente:

  1. Puntee en Mi información y después en Llamar simultáneamente o Desvío de llamadas.

  2. En la pantalla Desvío de llamadas puntee en Desviar llamadas y seleccione una de las siguientes opciones:

    • Puntee en Correo de voz para que la llamada vaya al correo de voz, donde podrá recuperarlo más tarde.

    • Puntee en Personalizar para seleccionar el número que agregó anteriormente, como su número de móvil.

    • Haga clic en Nuevo número y escriba un nuevo número de teléfono.

    • Puntee en Nuevo contacto y busque un contacto en el cuadro de diálogo que se muestra.

    • Puntee en Mis delegados para enviar las llamadas a sus delegados.

Detener el desvío de llamadas

Para detener el desvío de llamadas, siga este procedimiento:

  1. En la parte inferior de la pantalla, puntee en Mi información y después en la flecha situada junto a Llamar simultáneamente o Desvío de llamadas.

  2. En la pantalla Desvío de llamadas, puntee en No reenviar.

Configurar la opción Llamar simultáneamente

A diferencia del desvío de llamadas, en que el teléfono no suena, puede configurar las llamadas entrantes para que suenen de forma simultánea en su teléfono y en otro número o contacto si usted está ocupado o no se encuentra disponible en el momento de la llamada. Esta configuración le garantiza que los autores de las llamadas no recibirán la señal de ocupado y sus llamadas no se perderán. Al mismo tiempo, ellos desconocerán que sus llamadas se están desviando.

Nota: Si la opción Desvío de llamadas no está configurada para llamar de forma simultánea en su teléfono móvil, no recibirá llamadas entrantes de Lync en su móvil.

  1. Puntee en Mi información y después en la flecha situada junto a Llamar simultáneamente o Desvío de llamadas.

  2. En la pantalla Desvío de llamadas, puntee en Llamar simultáneamente y seleccione una de las siguientes opciones:

  • Puntee en Personalizar para seleccionar el número que agregó anteriormente, como su número de móvil.

  • Haga clic en Nuevo número y escriba un nuevo número de teléfono.

  • Puntee en Mis delegados o Grupo de llamada de equipo para que sus llamadas se envíen a sus delegados o a su grupo de llamada de equipo.

Principio de página

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×