Desvío de llamadas y llamadas simultáneas

Puede configurar el desvío de llamadas y las llamadas simultáneas para no perder llamadas. Para desviar las llamadas entrantes, debe establecer opciones de desvío de llamadas. Las opciones del desvío de llamadas están disponibles solo si la organización está configurada para admitirlas. Si no está seguro de qué características de Microsoft Lync 2010 están habilitadas, comuníquese con el equipo de soporte de su organización.

Si las opciones del desvío de llamadas de Lync 2010 están habilitadas, puede usarlas para desviar llamadas a otro número de teléfono o a otro contacto. Las características del desvío de llamadas son especialmente útiles si está de viaje o trabaja desde casa, puesto que las llamadas se pueden desviar a su ubicación actual. Si está fuera de la oficina, las llamadas importantes no se perderán ya que se podrán desviar de forma automática a un compañero de trabajo.

Importante:  Cuando actualice su número de móvil en la configuración Mi número de móvil, tendrá que actualizar también las opciones Llamar simultáneamente o Desvío de llamadas.

¿Qué desea hacer?

Desviar la llamada al correo de voz o a otro número

Detener el desvío de llamadas

Configurar la opción Llamar simultáneamente

Desviar la llamada al correo de voz o a otro número

La opción Desvío de llamadas se utiliza habitualmente para desviar llamadas al correo de voz o a un número diferente al del teléfono del trabajo. Cuando se configuran las opciones de desvío de llamadas en Lync, todas las llamadas entrantes se desvían automáticamente al destino elegido.

Para establecer el desvío de llamadas:

  1. Desde la pantalla Mi información, puntee en Llamar simultáneamente, Desviar llamada a o No desviar llamadas.

  2. En la pantalla DESVÍO DE LLAMADAS, en el menú desplegable Llamadas entrantes, puntee en Desviar llamadasy seleccione una de las siguientes opciones:

    • Puntee en Correo de voz para que la llamada vaya al correo de voz, donde podrá recuperarlo más tarde.

    • Puntee en Nuevo número y escriba un nuevo número de teléfono.

    • Puntee en Nuevo contacto y busque un contacto en el cuadro de diálogo que se muestra.

  • Puntee en Mis delegados para que las llamadas se envíen a sus delegados.

  • Puntee en listo para guardar los cambios.

Detener el desvío de llamadas

Para detener el desvío de llamadas, siga este procedimiento:

  1. Desde la pantalla Mi información, puntee en Llamando simultáneamente, Desviando llamada a o Desvío de llamada desactivado.

  2. En la pantalla DESVÍO DE LLAMADAS, en el menú desplegable llamadas entrantes, puntee en No reenviar llamadas.

  3. Puntee en Listo para guardar los cambios.

Configurar la opción Llamar simultáneamente

A diferencia del desvío de llamadas en que el teléfono del trabajo no llama, puede configurar las llamadas entrantes para que llamen de forma simultánea en su trabajo y en otro número o contacto si usted está ocupado o no se encuentra disponible en el momento de la llamada. Esta configuración le garantiza que los autores de las llamadas no recibirán la señal de ocupado y sus llamadas no se perderán. Al mismo tiempo, ellos desconocerán que sus llamadas se están desviando.

Nota: Si la opción Desvío de llamadas no está configurada para llamar de forma simultánea en su teléfono móvil, no recibirá llamadas entrantes de Lync en su móvil.

  1. Desde la pantalla Mi información, puntee en Llamar simultáneamente, Desviar llamada a o No desviar llamadas.

  2. En la pantalla DESVÍO DE LLAMADAS, en el menú desplegable Llamadas entrantes, puntee en Llamar simultáneamente y seleccione una de las siguientes opciones:

    • Puntee en Nuevo número y escriba un nuevo número de teléfono.

    • Puntee en número existente.

    • Puntee en Mis delegados o Grupo de llamada de equipo para que las llamadas se envíen a sus delegados o a su grupo de llamada de equipo.

  3. Puntee en Listo para guardar los cambios.

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