Desvío de llamadas y llamada simultánea

Desvío de llamadas y llamada simultánea

Importante: Puede que el desvío de llamadas y las llamadas simultáneas no estén disponibles si su organización no los ha activado. Si no está seguro, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo.

Si el desvío de llamadas está disponible en su organización, puede desviar las llamadas a otro número o contacto de Skype Empresarial o bien llamar a otro número o contacto al mismo tiempo que a su número de teléfono del trabajo. Puede desviar llamadas a su ubicación actual si está de viaje o trabaja desde casa o bien enrutar las llamadas automáticamente a un compañero si está fuera de la oficina.

Desviar la llamada al correo de voz o a otro número

La opción de desvío de llamadas se utiliza habitualmente para desviar llamadas al correo de voz o a un número diferente al del teléfono móvil. Cuando se configuran las opciones de desvío de llamadas en Skype Empresarial, todas las llamadas entrantes se desvían automáticamente al destino elegido.

  1. En la parte inferior de la ventana de Skype Empresarial, haga clic en el botón desplegable Desvío de llamadas Botón Desvío de llamadas y elija Desviar llamadas a.

  2. En Desviar llamadas a, seleccione una de las opciones siguientes:

    • Trabajo para enviar la llamada a su número de teléfono del trabajo/teléfono de escritorio.

    • Correo de voz para enviar la llamada al correo de voz, desde donde podrá recuperarla más tarde.

    • Nuevo número o contacto; después, escriba un nuevo número de teléfono y busque un contacto en el cuadro de diálogo que se muestra.

Detener el desvío de llamadas

En la parte inferior de la ventana de Skype Empresarial, haga clic en el botón desplegable Desvío de llamadas y elija Desactivar desvío de llamadas.

Configurar la llamada simultánea

A diferencia del desvío de llamadas en que el teléfono del trabajo no llama, puede configurar las llamadas entrantes para que llamen de forma simultánea en su teléfono y en otro número o contacto. Esta configuración le garantiza que los autores de las llamadas no recibirán la señal de ocupado y sus llamadas no se perderán. Al mismo tiempo, ellos desconocerán que sus llamadas se están desviando.

  1. En la parte inferior de la ventana de Skype Empresarial, haga clic en el botón desplegable Desvío de llamadas Botón Desvío de llamadas y elija Llamar simultáneamente.

  2. En Llamar simultáneamente, seleccione una de las opciones siguientes:

    • Trabajo para llamar tanto a Skype Empresarial en el equipo (por medio de VoIP) como al teléfono del trabajo cuando se recibe una llamada.

    • Nuevo número para llamar tanto al teléfono del trabajo como a otro número cuando se recibe una llamada. Cuando aparezca, introduzca el nuevo número en el cuadro de diálogo Editar número de teléfono.

Si la opción Desvío de llamadas no está establecida en Llamar simultáneamente en su teléfono móvil, no recibirá en él llamadas entrantes de Skype Empresarial si no está disponible Voz sobre IP.

Vea también

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