Desinstalar completamente antes de reinstalar para solucionar problemas de Office 2011 para Mac

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

ADVERTENCIA: A partir del 22 de septiembre del 2016, la descarga de Office para Mac 2011 ya no estará disponible para Office 365. Si tiene una compra de pago único de Office para Mac 2011, aún podrá instalar Office con su clave de producto.

Siga estos pasos si necesita desinstalar completamente Office para Mac 2011. Si solo desea quitar las aplicaciones de Office, consulte Desinstalar Office 2011 para Mac.

Nota: Para realizar estos pasos debe haber iniciado sesión como administrador. Si el equipo es su propio Mac, lo más probable es que ya lo haya hecho. Si se trata de un Mac que forma parte de una red en el trabajo, es posible que deba solicitar ayuda al equipo de TI de la organización para iniciar sesión como administrador.

Antes de quitar Office para Mac 2011, salga de todas las aplicaciones de Office y asegúrese de que no haya nada en la Papelera que quiera conservar. Deje las aplicaciones de Office cerradas durante este proceso.

Hay varias cosas que quitar. Este artículo las irá viendo una a una.

Paso 1: quitar la carpeta Microsoft Office 2011

Abra una carpeta del Finder. Después, haga clic en Ir > Aplicaciones y arrastre la carpeta Microsoft Office 2011 a la Papelera.

Paso 2: quitar los archivos de preferencias y licencias, y la carpeta Office

Elimine los diferentes archivos com.microsoft y la carpeta Office de las carpetas Inicio > Librería
  1. Haga clic en Ir > Inicio y abra Librería.

    Si no ve la carpeta Librería, anule su ocultación manteniendo pulsada la tecla Opción mientras hace clic en Ir.

  2. Abra Preferencias y arrastre todos los siguientes archivos a la Papelera (para que sea fácil encontrarlos, organice los archivos y carpetas en orden alfabético):

    • com.microsoft.Excel.plist

    • com.microsoft.office.plist

    • com.microsoft.office.setupassistant.plist

    • com.microsoft.outlook.databasedaemon.plist

    • com.microsoft.outlook.office_reminders.plist

    • com.microsoft.Outlook.plist

    • com.microsoft.PowerPoint.plist

    • com.microsoft.Word.plist

    Nota: Si tiene Office 2016 para Mac instalado en su equipo, NO elimine el archivo com.microsoft.autoupdate2.plist.

  3. Aún en Preferencias, abra ByHost y arrastre todos los archivos que comienzan con com.microsoft a la Papelera.

  4. Antes de continuar, si ha creado plantillas personalizadas que desea conservar, cópielas en otra carpeta.

    Vuelva a Librería, abra Application Support > MicrosoftOffice y arrastre la carpeta a la Papelera.

Quite los diferentes archivos com.microsoft.office.licensing de las carpetas Ordenador > Librería
  1. Haga clic en Ir > Ordenador, haga doble clic en el icono de su disco duro y después abra Librería.

    El nombre predeterminado de su disco duro es Macintosh HD.

  2. Abra LaunchDaemons y arrastre com.microsoft.office.Licensing.helper.plist a la Papelera (para que sea fácil encontrarlo, organice los archivos y carpetas en orden alfabético).

  3. Vuelva a Librería, abra Preferencias y arrastre com.microsoft.office.Licensing.plist a la Papelera.

  4. Vuelva a Librería, abra PrivilegedHelperTools y arrastre com.microsoft.office.Licensing.auxiliares a la Papelera.

    Nota: Si tiene Office 2016 para Mac instalado en su equipo, NO elimine todos los archivos con V2 en el nombre. Estos archivos son específicos para Office 2016 para Mac.

Paso 3: quitar las carpetas de Microsoft y los archivos de Office 2011

  1. Haga clic en Ir > Ordenador, haga doble clic en el icono de su disco duro y después abra Librería.

    El nombre predeterminado de su disco duro es Macintosh HD.

  2. Abra Application Support y arrastre la carpeta Microsoft a la Papelera.

  3. Vuelva a Librería, abra Fonts y arrastre la carpeta Microsoft a la Papelera.

  4. Vuelva a Librería, abra Receipts y, si ve archivos que comiencen con Office2011_, arrástrelos a la Papelera.

Los siguientes pasos eliminan el complemento Microsoft Silverlight. Cuando haya terminado de quitar Office, vaya aquí para volver a instalar Microsoft Silverlight.

Paso 4: cambiar el nombre y, opcionalmente, quitar la carpeta Datos de usuario de Microsoft

Si alguna vez reinstala Office, querrá restaurar la información de Outlook y los datos de Administrador de orígenes de citas. Al cambiar el nombre la carpeta, los datos se conservan y no se destruyen por una nueva instalación de Office. Más adelante, cuando esté seguro de que no necesitará los datos, puede eliminarla.

Cambiar el nombre de la carpeta
  1. Abra una carpeta del Finder. Haga clic en Ir > Documentos y haga clic en Datos de usuario de Microsoft.

  2. Pulse Entrar y escriba un nuevo nombre, como Archivo Datos de usuario de Microsoft.

    Sugerencia: Si vuelve a instalar Office, puede restaurar los datos en dos pasos. En primer lugar, quite la carpeta Datos de usuario de Microsoft creada por la instalación de Office (arrástrela a la Papelera). Después, devuelva a la carpeta que archivó anteriormente su nombre original: Datos de usuario de Microsoft.

Quitar la carpeta
  1. Cuando esté seguro de que no desea conservar los datos, haga clic en Ir > Documentos.

  2. Arrastre Datos de usuario de Microsoft a la Papelera.

Paso 5: vaciar la Papelera y reiniciar

Precaución: Si hay algo en la Papelera que desea conservar, asegúrese de realizar una copia antes de continuar.

  1. Seleccione Finder > Vaciar papelera.

  2. Haga clic en Apple > Reiniciar.

Paso 6: quitar los iconos de aplicación de Office

Haga lo siguiente para cada icono:

  1. mantenga presionada la tecla Control y haga clic en el icono de una aplicación de Office en el Dock.

  2. Haga clic en Opciones > Eliminar del Dock.

    Opciones > Eliminar del Dock

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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