Descargar e instalar o volver a instalar Office 365 u Office 2016 en su equipo PC o Mac

Antes de empezar, asegúrese de que su equipo cumpla los requisitos del sistema.

Nota: Estos pasos dan por supuesto que ya dispone de una cuenta asociada a Office y que está tratando de instalar Office 365 u Office 2016. Si busca una versión anterior de Office o tiene problemas con su cuenta, seleccione ¿Necesita ayuda? más abajo.

  1. Vaya a www.office.com y, si aún no ha iniciado sesión, seleccione Iniciar sesión.

  2. Inicie sesión con la cuenta que usa con Office. Puede ser una Cuenta de Microsoft o una cuenta profesional o educativa. ¿No recuerda su cuenta?

  3. Seleccione Instalar Office.

    Sugerencia: Se instalará la versión de 32 bits de Office en un equipo PC y la versión de 64 bits en un equipo Mac. Para instalar la versión de 64 bits en un equipo PC, siga los pasos de su producto en la pestaña anterior Guía detallada del PC.

    Mientras se instala Office, obtenga más información sobre Novedades de Office 365 u Office 2016 para no suscriptores.


Captura de pantalla en la que se muestra la página de inicio con el botón Instalar Office

¿Tiene problemas de instalación o de inicio de sesión, o no ve una opción para instalar Office? Seleccione la pestaña PC o Mac en las instrucciones paso a paso, o bien seleccione ¿Necesita ayuda?

Nota: Para instalar una copia de Office adquirida a través de las prestaciones de Microsoft Home Use Program (Programa de uso en el hogar) para su empresa, vea Instalar Office a través de Home Use Program.

Siga estas instrucciones paso a paso para instalar o volver a instalar Office 365 u Office 2016 en un PC, portátil o equipo 2 en 1. Estos pasos también incluyen información sobre cómo instalar Office en otro idioma o la versión de 64 bits.

Los pasos siguientes varían según si su producto de Office pertenece a un plan de Office para el hogar o de Office para empresas, por lo que es importante que seleccione los pasos correctos para su producto.

Office para el hogar

Suscripciones de Office 365: Estas incluyen las aplicaciones de Office completamente instaladas.

Office 365 Hogar
Office 365 Personal
Office 365 Universitarios

Versiones de Office 2016 u Office 2013 disponibles como compras de pago único: Estas incluyen las aplicaciones de Office completamente instaladas.

Office Hogar y Estudiantes
Office Hogar y Empresas
Office Profesional
Office Profesional Plus*

Sugerencia: * Si accede a Office Profesional Plus mediante la suscripción de su empresa a Home Use Program, consulte Usar Office mediante Home Use Program (HUP).

Aplicaciones independientes de Office 2016 o 2013 disponibles como compras de pago único

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office para empresas

Suscripciones a Office 365: Estas incluyen las aplicaciones de Office completamente instaladas.

Office 365 Empresa
Office 365 Empresa Premium

Office 365 Educación E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Empresa Premium para ONG
Office 365 para ONG E3
Office 365 para ONG E5

Office 365 EE. UU. Comunidad de administración pública G3
Office 365 EE. UU. Comunidad de administración pública G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Pro para Office 365

Suscripciones a Office 365 sin las aplicaciones de Office completamente instaladas:

Sugerencia: Con estas suscripciones a Office 365, no tiene que instalar nada pero puede tener acceso y usar las versiones en línea de Office en su explorador web. Obtenga información sobre Introducción a Office Online en Office 365.

Office 365 Empresa Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Educación

Office 365 Empresa Essentials para ONG
Office 365 para ONG E1

Office 365 EE. UU. Administración Pública G1

Project Online Essentials

Versiones de licencias por volumen de Office 2016 u Office 2013

Office Profesional Plus

Seleccionar los pasos para su producto:

Antes de empezar: ¿Canjeó la clave de producto y asoció Office con una cuenta de Microsoft?

No todas las compras de Office incluyen una clave, pero si se trata de una copia nueva de Office y obtuvo una clave que le enviaron electrónicamente o se incluía en el embalaje, deberá canjearla primero. (Si ya ha hecho esto, vaya a Paso 1: Inicie sesión en Mi cuenta de Office.)

  1. Vaya a https://setup.office.com/ y siga las indicaciones para iniciar sesión (o crear una nueva Cuenta de Microsoft).

    Sugerencia: Su Cuenta de Microsoft es la combinación de una dirección de correo electrónico y una contraseña que usa para iniciar sesión en servicios como Outlook.com, Hotmail.com, Xbox LIVE, OneDrive o Windows Phone. Si utiliza cualquiera de estos servicios, ya tiene una Cuenta de Microsoft. Use esta misma cuenta al iniciar sesión en Office o cree una nueva.

    Para crear una nueva,Cuenta de Microsoft en la página de inicio de sesión seleccione ¿No tiene cuenta? ¡Cree una! Puede usar un número de teléfono, una cuenta de correo electrónico que suela usar u obtenga una nueva dirección de correo electrónico de @outlook.com.

    Para obtener más información sobre Cuenta de Microsoft, vea Ayuda de la cuenta de Microsoft.

  2. Escriba la clave de producto y siga el resto de las indicaciones para canjear su producto.

    Ejemplo de una clave de producto de Office:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Muestra un ejemplo de una clave del producto de Office

Paso 1: Iniciar sesión en Mi cuenta de Office para comenzar la instalación de Office

  1. Vaya a Mi cuenta de Office en www.office.com/myaccount. Si aún no ha iniciado sesión con la Cuenta de Microsoft asociada a su copia de Office, hágalo ahora. Si ha iniciado sesión con otra cuenta, ciérrela y luego inicie sesión de nuevo con la Cuenta de Microsoft correcta.

    Captura de pantalla de la página de inicio de sesión en la cuenta de Microsoft

    Nota: Debe haber iniciado sesión con su Cuenta de Microsoft para poder instalar, reinstalar o administrar el software de Office.

    Si no pudo iniciar sesión, inténtelo de nuevo con la cuenta correcta o consulte He olvidado el nombre de usuario o la contraseña de la cuenta que uso en Office o Aparece el mensaje "Este es el lugar correcto para instalar y volver a instalar Office" cuando intento iniciar sesión en mi cuenta.

  2. Tiene la opción de instalar la versión de Office de 32 bits o de 64 bits. Si no tiene claro qué versión debería instalar, consulte Elegir entre la versión de 32 bits o de 64 bits de Office.

    Importante: Si ya ha instalado la versión de 32 bits de Office, deberá desinstalarla antes de instalar la versión de 64 bits, y viceversa. Para desinstalar Office, consulte Desinstalar Office de un equipo PC y después vuelva a esta sección para completar la instalación de la versión que desee.

    Instalar la versión de 32 bits

    Seleccione Instalar para instalar la versión de 32 bits de Office en su PC en el idioma que seleccionó al canjear el producto. (Si tiene una suscripción a Office 365, tendrá que seleccionar Instalar > y después, en la siguiente página, Instalar.)

    Captura de pantalla de la página Instalar en Mi cuenta

    Instalar la versión de 64 bits

    Para instalar la versión de 64 bits o un idioma diferente, haga clic en el vínculo Idioma, opciones de instalación de 32 o 64 bits y otros.

    1. En la lista desplegable Idioma, seleccione el idioma que desee.

      Nota: Para obtener más información sobre cómo cambiar los idiomas si ya ha instalado Office, vea Elegir o cambiar permanentemente el idioma de la instalación de Office. Si quiere instalar paquetes de idioma para visualización, ayuda o herramientas de corrección adicionales, consulte Paquete accesorio de idioma para Office 2016.

    2. En la lista desplegable Versión, seleccione la versión, como Office: 64 bits.

      Captura de pantalla en la que se muestran las opciones de idioma y versión, así como el botón Instalar

    3. Seleccione Instalar.

Paso 2: Instalar Office

  1. Según el explorador, haga clic en Ejecutar (en Edge o Internet Explorer), Instalar (en Chrome) o Guardar archivo (en Firefox).

    Si ve el aviso del Control de cuentas de usuario con el mensaje ¿Quieres permitir que esta aplicación haga cambios en el dispositivo? Haga clic en .

    Se iniciará la instalación.

    Ventana que muestra el progreso de instalación de Office

  2. 2. La instalación se completará cuando vea la frase “¡Todo listo! Office ya está instalado” y se reproduzca una animación para mostrarle dónde encontrar las aplicaciones de Office en el equipo.

    Siga las instrucciones de la ventana, por ejemploHaga clic en Inicio > Todas las aplicaciones para ver dónde están las aplicaciones y seleccione Cerrar.

    Office ahora está instalado. Seleccionar Cerrar

Paso 3: Activar Office

  1. Ya puede abrir y empezar a usar cualquier aplicación de Office, como Word o Excel.

    En la mayoría de los casos, Office se activa una vez que inicia una aplicación y después de aceptar los términos de licencia haciendo clic en Aceptar.

    Acepte las condiciones del Contrato de licencia haciendo clic en Aceptar

  2. Puede que Office se active automáticamente. Sin embargo, es posible que vea al Asistente para la activación de Microsoft Office según el producto. Si es así, siga las indicaciones para activar Office.

    Muestra el Asistente para la activación de Microsoft Office

    Si necesita ayuda para la activación, consulte Activar Office 365, Office 2016 u Office 2013.

  1. Inicie sesión con su cuenta profesional o educativa en https://aka.ms/office-install.

    Notas: 

    Si no ve Office en la lista, probablemente su plan no incluye aplicaciones de Office. Si sabe que su plan incluye Office, quizás no tiene una licencia asignada, consulte ¿Qué producto o licencia de Office 365 tengo? Si Office no aparece en la lista, pida a su administrador de Office 365 que le asigne una licencia.

  2. Seleccione un idioma y acepte el valor predeterminado para la instalación de 32 bits o seleccione Opciones avanzadas y elija 64 bits en la lista desplegable. Si no está seguro de qué versión instalar, vea Elija la versión de 64 o 32 bits de Office 2016.

    Importante: Si actualmente tiene la versión de 32 bits de Office instalada en su PC, deberá desinstalar esa versión antes de poder continuar con la instalación de la versión de 64 bits, y viceversa.

    Captura de pantalla que muestra la selección de un idioma y luego Opciones avanzadas
    Seleccione 64 bits de la lista desplegable de versiones
  3. Seleccione Instalar.

  4. Según el explorador, haga clic en Ejecutar (en Edge o Internet Explorer), Instalar (en Chrome) o Guardar archivo (en Firefox).

    Si ve el aviso del Control de cuentas de usuario con el mensaje ¿Quieres permitir que esta aplicación haga cambios en el dispositivo? Haga clic en .

    Se iniciará la instalación.

  5. La instalación de Office 2016 habrá finalizado cuando vea la frase "ya está listo. Office ahora está instalado" y se reproduzca una animación para mostrarle en qué lugar del equipo podrá encontrar las aplicaciones de Office. Siga las instrucciones de la ventana, por ejemplo Haga clic en Inicio > Todas las aplicaciones para ver dónde están las aplicaciones y seleccione Cerrar.

    Office ahora está instalado. Seleccionar Cerrar

    Sugerencia: Si aún así no encuentra las aplicaciones, consulte ¿No encuentra aplicaciones de Office en Windows 10, Windows 8 o Windows 7?

  6. Empiece a usar una aplicación de Office inmediatamente abriendo cualquiera de ellas, como Word o Excel. En la mayoría de los casos, Office se activa una vez que inicia una aplicación y después aceptar los términos de licencia haciendo clic en Aceptar.

    Acepte las condiciones del Contrato de licencia haciendo clic en Aceptar

Siga estas instrucciones paso a paso para instalar o volver a instalar Office 365 u Office 2016 en un Mac.

Los pasos siguientes varían según si su producto de Office pertenece a un plan de Office para el hogar o de Office para empresas, por lo que es importante que seleccione los pasos correctos para su producto.

Office para el hogar

Suscripciones de Office 365: Estas incluyen las aplicaciones de Office completamente instaladas.

Office 365 Hogar
Office 365 Personal
Office 365 Universitarios

Versiones de Office 2016 u Office 2013 disponibles como compras de pago único: Estas incluyen las aplicaciones de Office completamente instaladas.

Office Hogar y Estudiantes
Office Hogar y Empresas
Office Profesional
Office Profesional Plus*

Sugerencia: * Si accede a Office Profesional Plus mediante la suscripción de su empresa a Home Use Program, consulte Usar Office mediante Home Use Program (HUP).

Aplicaciones independientes de Office 2016 o 2013 disponibles como compras de pago único

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office para empresas

Suscripciones a Office 365: Estas incluyen las aplicaciones de Office completamente instaladas.

Office 365 Empresa
Office 365 Empresa Premium

Office 365 Educación E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Empresa Premium para ONG
Office 365 para ONG E3
Office 365 para ONG E5

Office 365 EE. UU. Comunidad de administración pública G3
Office 365 EE. UU. Comunidad de administración pública G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Pro para Office 365

Suscripciones a Office 365 sin las aplicaciones de Office completamente instaladas:

Sugerencia: Con estas suscripciones a Office 365, no tiene que instalar nada pero puede tener acceso y usar las versiones en línea de Office en su explorador web. Obtenga información sobre Introducción a Office Online en Office 365.

Office 365 Empresa Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Educación

Office 365 Empresa Essentials para ONG
Office 365 para ONG E1

Office 365 EE. UU. Administración Pública G1

Project Online Essentials

Versiones de licencias por volumen de Office 2016 u Office 2013

Office Profesional Plus

Seleccionar los pasos para su producto de Office

Antes de empezar: ¿Canjeó la clave de producto y asoció Office con una cuenta de Microsoft?

No todas las compras de Office incluyen una clave, pero si se trata de una copia nueva de Office y obtuvo una clave que le enviaron electrónicamente o se incluía en el embalaje, deberá canjearla primero. (Si ya ha hecho esto, vaya a Paso 1: Inicie sesión e instale Office.)

  1. Vaya a https://setup.office.com/ y siga las indicaciones para iniciar sesión (o crear una nueva Cuenta de Microsoft).

    Sugerencia: Su Cuenta de Microsoft es la combinación de una dirección de correo electrónico y una contraseña que usa para iniciar sesión en servicios como Outlook.com, Hotmail.com, Xbox LIVE, OneDrive o Windows Phone. Si utiliza cualquiera de estos servicios, ya tiene una Cuenta de Microsoft. Use esta misma cuenta al iniciar sesión en Office o cree una nueva. Para crear una nueva Cuenta de Microsoft, en la página de inicio de sesión seleccione ¿No tiene cuenta? ¡Cree una! Puede usar un número de teléfono, una cuenta de correo electrónico que suela usar u obtenga una nueva dirección de correo electrónico de @outlook.com.

    Para obtener más información sobre Cuenta de Microsoft, vea la Ayuda de la cuenta de Microsoft.

  2. Escriba la clave de producto y siga el resto de las indicaciones para canjear su producto.

    Ejemplo de una clave de producto de Office:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Muestra un ejemplo de una clave del producto de Office

Paso 1: Inicie sesión e instale Office

  1. Vaya a Mi cuenta de Office en www.office.com/myaccount. Si aún no ha iniciado sesión con la Cuenta de Microsoft asociada a su copia de Office, hágalo ahora. Si ha iniciado sesión con otra cuenta, ciérrela y luego inicie sesión de nuevo con la Cuenta de Microsoft correcta.

    Captura de pantalla de la página de inicio de sesión de Mi cuenta en la que debe escribir la cuenta de Microsoft que utiliza con Office

    Nota: Debe haber iniciado sesión con esta cuenta para poder instalar, reinstalar o administrar el software de Office.

    Si no pudo iniciar sesión, inténtelo de nuevo con la cuenta correcta o consulte He olvidado el nombre de usuario o la contraseña de la cuenta que uso en Office.

  2. En la página Mi cuenta, bajo el nombre de su suscripción, seleccione Instalar.

    Página Mis cuentas de la Tienda Office que muestra el botón Instalar
  3. En la página siguiente, en Información de instalación, seleccione Instalar para empezar a descargar el paquete de instalación.

    La segunda pantalla de instalación en la página Mis Cuentas
  4. Una vez completada la descarga, abra el Finder, vaya a Descargas y haga doble clic en el archivo Microsoft_Office_2016_Installer.pkg (es posible que el nombre varíe un poco).

    El icono Descargas en el Dock muestra el paquete instalador de Office 365

    Sugerencia: Si ve un error que indica que no se Microsoft_Office_2016_Installer.pkg puede abrir porque proviene de un desarrollador no identificado, espere 10 segundos y, después, vuelva a hacer doble clic en el paquete del instalador. Si la barra de progreso Comprobando… no avanza, cierre o cancele la barra de progreso y vuelva a intentarlo.

  5. En la primera pantalla de instalación, seleccione Continuar para iniciar el proceso de instalación.

    Primera pantalla de instalación de Mac 2016 con "Continuar" resaltado
  6. Revise el contrato de licencia del software y, a continuación, haga clic en Continuar.

  7. Seleccione Aceptar para indicar que acepta los términos del contrato de licencia del software.

  8. Elija cómo desea instalar Office y haga clic en Continuar.

  9. Compruebe los requisitos de espacio en disco o cambie la ubicación de la instalación y, a continuación, haga clic en Instalar.

    Nota: Si solo desea instalar unas aplicaciones de Office específicas y no todo el conjunto, haga clic en el botón Personalizar y desactive los programas que no desee.

  10. Si se le solicita, escriba la contraseña de inicio de sesión de su Mac y, a continuación, haga clic en Instalar software. (La contraseña es la misma que usa para iniciar sesión en su Mac).

    Introduzca su contraseña de administrador para comenzar a instalar
  11. Se iniciará la instalación del software. Haga clic en Cerrar cuando termine la instalación. Si se produce un error de instalación de Office, consulte Qué puede probar si no puede instalar o activar Office 2016 para Mac.

    Muestra la última página del proceso de instalación, lo que indica que se realizó correctamente.

Paso 2: Inicie una aplicación de Office para Mac y empiece el proceso de activación

  1. Haga clic en el icono de Launchpad en el dock para que se muestren todas las aplicaciones.

    Muestra el botón de Launchpad en el dock.
  2. Haga clic en el icono de Microsoft Word en Launchpad.

    Muestra el icono de Microsoft Word en una vista parcial de Launchpad.
  3. La ventana Novedades se abrirá automáticamente cuando inicie Word. Haga clic en Empezar para iniciar la activación. Si necesita ayuda para activar Office, consulte Activar Office 2016 para Mac. Si se produce un error de activación de Office, consulte Qué puede probar si no puede instalar o activar Office 2016 para Mac.

    Empezar a activar Word 2016 para Mac

Notas de instalación

¿Puedo instalar Office 2016 para Mac y Office para Mac 2011 en el mismo ordenador?

Sí, puede instalar y usar Office 2016 para Mac y Office para Mac 2011 al mismo tiempo. Sin embargo, le recomendamos que desinstale Office para Mac 2011 antes de instalar la nueva versión para evitar confusiones.

Para desinstalar Office para Mac 2011, siga los pasos que se indican en Desinstalar Office 2011 para Mac.

¿Cómo puedo anclar los iconos de la aplicación de Office en el dock?

  1. Vaya a Finder > Aplicaciones y abra la aplicación de Office que desee.

  2. En el Dock, presione la tecla Control y haga clic o bien haga clic con el botón derecho en el icono de la aplicación y elija Opciones > Mantener en el Dock.

    Menú Opciones de la aplicación abierta que muestra el comando Mantener en el Dock

¿Puedo instalar Office en mi iPhone o iPad?

Sí, ver Instalar y configurar Office en un iPhone o iPad También puede configurar el correo electrónico en un dispositivo iOS (iPhone o iPad).

Paso 1: Inicie sesión e instale Office

  1. Inicie sesión con su cuenta profesional o educativa en https://aka.ms/office-install.

    Notas: 

  2. En la página de Office, en Instalar Office 2016 para Mac, seleccione Instalar para empezar a descargar el paquete del instalador.

    La pantalla instalar software de la Configuración de Office 365 en un equipo Mac
  3. Una vez completada la descarga, abra el Buscador, vaya a Descargas y haga doble clic en el archivo Microsoft_Office_2016_Installer.pkg (es posible que el nombre varíe un poco).

    El icono Descargas en el Dock muestra el paquete instalador de Office 365

    Sugerencia: Si ve un error que indica que no se Microsoft_Office_2016_Installer.pkg puede abrir porque proviene de un desarrollador no identificado, espere 10 segundos y, después, vuelva a hacer doble clic en el paquete del instalador. Si la barra de progreso Comprobando… no avanza, cierre o cancele la barra de progreso y vuelva a intentarlo.

  4. En la primera pantalla de instalación, seleccione Continuar para iniciar el proceso de instalación.

    Primera pantalla de instalación de Mac 2016 con "Continuar" resaltado
  5. Revise el contrato de licencia del software y, a continuación, haga clic en Continuar.

  6. Seleccione Aceptar para indicar que acepta los términos del contrato de licencia del software.

  7. Elija cómo desea instalar Office y haga clic en Continuar.

  8. Compruebe los requisitos de espacio en disco o cambie la ubicación de la instalación y, a continuación, haga clic en Instalar.

    Nota: Si solo desea instalar unas aplicaciones de Office específicas y no todo el conjunto, haga clic en el botón Personalizar y desactive los programas que no desee.

  9. Si se le solicita, escriba la contraseña de inicio de sesión de su Mac y, a continuación, haga clic en Instalar software. (La contraseña es la misma que usa para iniciar sesión en su Mac).

    Introduzca su contraseña de administrador para comenzar a instalar
  10. Se iniciará la instalación del software. Haga clic en Cerrar cuando termine la instalación. Si se produce un error de instalación de Office, consulte Qué puede probar si no puede instalar o activar Office 2016 para Mac usando Office 365 para empresas.

    Muestra la última página del proceso de instalación, lo que indica que se realizó correctamente.

Paso 2: Inicie una aplicación de Office para Mac y empiece el proceso de activación

  1. Haga clic en el icono de Launchpad en el dock para que se muestren todas las aplicaciones.

    Muestra el botón de Launchpad en el dock.
  2. Haga clic en el icono de Microsoft Word en Launchpad.

    Muestra el icono de Microsoft Word en una vista parcial de Launchpad.
  3. La ventana Novedades se abrirá automáticamente cuando inicie Word. Haga clic en Empezar para iniciar la activación. Si necesita ayuda para activar Office, consulte Activar Office 2016 para Mac. Si se produce un error de activación de Office, consulte Qué puede probar si no puede instalar o activar Office 2016 para Mac usando Office 365 para empresas.

    Empezar a activar Word 2016 para Mac

Notas de instalación

Recuerde:

¿Puedo instalar Office 2016 para Mac y Office para Mac 2011 en el mismo ordenador?

Sí, puede instalar y usar Office 2016 para Mac y Office para Mac 2011 al mismo tiempo. Sin embargo, le recomendamos que desinstale Office para Mac 2011 antes de instalar la nueva versión para evitar confusiones.

Para desinstalar Office para Mac 2011, siga los pasos que se indican en Desinstalar Office 2011 para Mac.

¿Cómo puedo anclar los iconos de la aplicación de Office en el dock?

  1. Vaya a Finder > Aplicaciones y abra la aplicación de Office que desee.

  2. En el Dock, presione la tecla Control y haga clic o bien haga clic con el botón derecho en el icono de la aplicación y elija Opciones > Mantener en el Dock.

    Menú Opciones de la aplicación abierta que muestra el comando Mantener en el Dock

¿Puedo instalar Office en mi iPhone o iPad?

Sí, ver Instalar y configurar Office en un iPhone o iPad También puede configurar el correo electrónico en un dispositivo iOS (iPhone o iPad).

Preguntas más frecuentes sobre la instalación o el inicio de sesión

A continuación se indican algunos de los problemas de instalación y preguntas más comunes cuando se intenta instalar Office. Para otros problemas y las posibles soluciones, consulte también Solucionar problemas de instalación de Office 365 y Office 2016.

Preguntas sobre cuentas:

Para poder instalar Office 365 u Office 2016, debe asociar Office a una cuenta de Microsoft o a una cuenta profesional o educativa.

Si tiene un producto Office para el hogar y compró Office en una tienda minorista o en línea, pero no tiene una cuenta de Microsoft, es posible que aún no haya canjeado la clave de producto (si obtuvo una) o que no haya realizado el paso de vincular la compra reciente con una cuenta. Siga este procedimiento para vincular una cuenta a Office.

Si tiene un producto de Office para el hogar, vaya a office.com/setup y cree una nueva cuenta de Microsoft o inicie sesión con una existente. A continuación, siga los pasos restantes que se indican en esa página, como escribir su clave de producto (si tiene una). Cuando su cuenta esté correctamente asociada a Office, verá la página Mi cuenta de Office, seguida de la dirección de correo electrónico de su cuenta de Microsoft y un botón para instalar Office. Seleccione la pestaña paso a paso para PC o Mac de arriba para ayudarle con el resto del proceso de instalación.

Captura de pantalla de la página Instalar en Mi cuenta

Si su cuenta de Microsoft o su cuenta profesional o educativa no funciona, vea He olvidado el nombre de usuario o la contraseña de la cuenta que uso en Office.

Si después de iniciar sesión con su cuenta profesional o educativa no ve una opción para instalar las aplicaciones de escritorio en la página de inicio de Office 365, vaya a aka.ms/office-install en su lugar y, a continuación, siga los pasos restantes de la sección “Office para empresas paso a paso” en la pestaña PC paso a paso para terminar la instalación.

Si sigue sin ver una opción para instalar Office en aka.ms/office-install, es posible que su administrador no le haya asignado una licencia. Averigüe si tiene una licencia para instalar Office.

Si es estudiante o profesor y su institución no le dio ninguna licencia, averigüe si reúne los requisitos para obtener Office 365 de forma gratuita.

Si intenta iniciar sesión con su cuenta profesional o educativa en www.office.com y el inicio de sesión está bloqueado, es muy probable que su administrador de Office 365 haya establecido una directiva de seguridad que le impide iniciar sesión en esa ubicación. Para instalar Office, pruebe a iniciar sesión en aka.ms/office-install. Siga los pasos restantes de la sección "Office para empresas paso a paso" en la pestaña PC paso a paso para finalizar la instalación de Office.

Notas: 

Si sigue sin poder iniciar sesión, póngase en contacto con su administrador.

Clave de producto, compra e instalación de versiones anteriores de Office:

No todas las versiones de Office 365 u Office 2016 incluyen una clave. En el caso de que su versión incluya una, debe canjearla para instalar Office. Vaya a office.com/setup e inicie sesión con una cuenta de Microsoft o cree una. A continuación, escriba su clave de producto. Siga las indicaciones restantes para vincular su cuenta de Microsoft con esta versión de Office.

¿No tiene clave de producto o no está seguro de si necesita uno? Vea Usar claves del producto con Office 365, Office 2016 u Office 2013.

En los pasos descritos en este tema se presupone que dispone de Office 365 u Office 2016 y está listo para instalarlo o volver a instalarlo. ¿Todavía no tiene la última versión?

Vínculo para comprar o probar Office

Más información sobre las diferencias entre Office 365 y Office 2016.

Ayuda para la instalación de versiones anteriores de Office:

Preguntas o errores durante la instalación

Solo si es un suscriptor de Office 365 Hogar: puede instalar Office hasta en 5 equipos PC o Mac. Comparta sus otras cuatro instalaciones con amigos o familiares o use la misma Cuenta de Microsoft para instalar Office en otros equipos. Los pasos para realizar la instalación son los mismos.

Para una compra de pago único de Office 2016, como Office Hogar y Estudiantes, Office Hogar y Empresas u Office Profesional: Puede instalar Office en un solo equipo. No obstante, puede transferir Office 2016 a otro equipo que le pertenezca si tiene un problema de hardware o compra un equipo nuevo. Para obtener más información, consulte los Términos de licencia de Microsoft de su producto, o consulte la entrada de blog Office ahora se puede transferir.

En la mayoría de los casos, puede instalar aplicaciones independientes de Office, por ejemplo, Visio 2016 o Word 2016, del mismo modo que se instala el conjunto de aplicaciones de Office: inicie sesión en www.office.com con su Cuenta de Microsoft o cuenta profesional o educativa y seleccione Instalar para su producto independiente.

Si tiene una suscripción a Project Online Professional, Project Online Premium o Visio Pro para Office 365, consulte Instalar Project o Instalar Visio para realizar los pasos para instalar las aplicaciones que son parte de esas suscripciones.

Las aplicaciones de Office están disponibles para instalar en iPhone y iPad, dispositivos Android, o tabletas y teléfonos Windows. Consulte Configurar el correo electrónico y las aplicaciones de Office en un dispositivo móvil.

Si parece que Office tarda mucho en instalarse, puede que haya un problema con su conexión a Internet, el firewall o el software antivirus. Vea las posibles soluciones en Office tarda mucho tiempo en instalarse.

Office también puede tardar mucho en instalarse debido a una conexión a Internet lenta (como una de acceso telefónico). Si no dispone de buena conexión, vea Utilizar el instalador de 2016 de Office sin conexión para instalar Office.

Office no se instala: El equipo debe ejecutar un sistema operativo compatible para instalar Office. Se incluye una lista de los sistemas compatibles en la página requisitos del sistema. Por ejemplo, no podrá instalar Office en un Chromebook o en un equipo con el sistema operativo Windows Vista o Windows XP. Si no es posible instalar la versión de escritorio completa de Office en su equipo, pruebe las aplicaciones de Office Online gratuitas con el explorador de escritorio.

He recibido un mensaje de error: Si recibió un mensaje de error al intentar instalar Office que incluye un vínculo de Más información, selecciónelo para consultar cómo solucionar el problema. Si no hay un vínculo, vea Solucionar los problemas de instalación de Office 365 y Office 2016.

Ayuda con aplicaciones específicas y ayuda para administradores de Office 365:

Si Office está instalado pero necesita ayuda con los conceptos básicos de Office o quiere aprender a realizar una tarea específica como imprimir un documento, configurar una cuenta en Outlook o utilizar BUSCARV en Excel, vaya a la parte superior de esta página y seleccione Aplicaciones u Obtener información sobre Office.

También puede escribir lo que busca en la barra de búsqueda de la esquina superior derecha.

Si es el administrador de Office 365 de un plan de Office para la empresa, los usuarios de su organización solo pueden instalar Office usando los pasos de este tema, siempre y cuando su plan incluya la versión de escritorio de Office y haya asignado una licencia de usuario y les haya concedido permiso para instalar Office (Administrar el software de usuario en Office 365).

Para obtener más información sobre cómo administrar licencias, vea Asignar licencias a usuarios en Office 365 para empresas.

Si necesita agregar más licencias y necesitar comprar más, vea Comprar licencias para una suscripción a Office 365 para empresas.

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