Desbloquear mi cuenta de Outlook.com

Es posible que su cuenta de Outlook.com esté bloqueada temporalmente porque hemos observado alguna actividad de inicio de sesión inusual. Sabemos que tener la cuenta bloqueada es frustrante, pero también queremos protegerle de casos de fraude o abuso. Vea cómo desbloquear la cuenta.

Desbloquear la cuenta

  1. Vaya a account.microsoft.com e inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta bloqueada.

  2. Escriba un número de teléfono para recibir un código de seguridad a través de un mensaje de texto o de una llamada de teléfono automática (no es necesario que tenga un smartphone).

  3. Si no tiene ninguna dirección de correo electrónico ni ningún número de teléfono alternativos, o bien no puede acceder a ellos, seleccione No recibí un código cuando se le solicite un código en el inicio de sesión o No tengo acceso a estos cuando restablezca la contraseña y, a continuación, siga las instrucciones.

  4. Después de escribir el código de seguridad, debe cambiar la contraseña para completar el proceso de desbloqueo.

Asegúrese de crear una contraseña segura y única para que sea más fácil mantener la cuenta segura. Utilice letras mayúsculas, números y símbolos en la contraseña e intente no usar la misma contraseña en varias cuentas. Para obtener más sugerencias sobre cómo hacer que la contraseña sea segura, consulte Ayudar a proteger su cuenta de correo electrónico de Outlook.com.

IMPORTANTE: Si tiene problemas con el código de seguridad, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Si no ha recibido un código de seguridad, seleccione No tengo un código y solicite uno nuevo. Si sigue sin recibir un código, pruebe con otro número de teléfono.

  • Si el código de seguridad no funciona, asegúrese de escribir los números en el cuerpo del mensaje, no en el encabezado.

    Escriba los números en el cuerpo y no en el encabezado

Si no puede desbloquear la cuenta

Si sigue sin poder desbloquear la cuenta después de introducir el código de seguridad o cambiar la contraseña, vaya a Cuando no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft. Este artículo le ayudará a restablecer la contraseña, a obtener ayuda si el restablecimiento de su contraseña no funciona o a ponerse en contacto con el soporte técnico.

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