Desbloquear mi cuenta de Outlook.com

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Es posible que su cuenta de Outlook.com esté bloqueada temporalmente porque hemos observado alguna actividad de inicio de sesión inusual. Sabemos que tener la cuenta bloqueada es frustrante, pero también queremos protegerle de casos de fraude o abuso. Vea cómo desbloquear la cuenta.

Desbloquear la cuenta

  1. Vaya a https://account.live.com/ResetPassword.aspx para recuperar su cuenta y restablecer la contraseña.

  2. Escriba la dirección de correo electrónico de su cuenta bloqueada y escriba los caracteres que ve en la pantalla y seleccione siguiente.

    Paso 1 de recuperación de cuenta de Microsoft

  3. Escriba el código generado por la aplicación de autenticador o seleccione utilizar otra opción de verificación para obtener un mensaje de texto.

    Notas: 

    • No es necesario un smartphone para recibir un código de seguridad.

    • Mensajes de texto pueden proceder de "MSFT", como un número corto o como un número de teléfono móvil. Si ha solicitado un código de seguridad, puede confiar en el mensaje que llega.

      Ejemplo de código de cuenta de Microsoft

    • Si no tiene ninguna dirección de correo electrónico ni ningún número de teléfono alternativos, o bien no puede acceder a ellos, seleccione No recibí un código cuando se le solicite un código en el inicio de sesión o No tengo acceso a estos cuando restablezca la contraseña y, a continuación, siga las instrucciones.

  4. Después de escribir el código de seguridad, debe cambiar la contraseña para completar el proceso de desbloqueo.

Asegúrese de crear una contraseña segura y única para que sea más fácil mantener la cuenta segura. Utilice letras mayúsculas, números y símbolos en la contraseña e intente no usar la misma contraseña en varias cuentas. Para obtener más sugerencias sobre cómo hacer que la contraseña sea segura, consulte Ayudar a proteger su cuenta de correo electrónico de Outlook.com.

Si no puede desbloquear la cuenta

Si aún no puede desbloquear la cuenta, introduzca el código de seguridad o cambiar la contraseña, vaya a cuando no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft.

Nota: En este artículo le ayudará a restablecer la contraseña, guía si no funciona el restablecimiento de contraseña y, a continuación, hay un vínculo ponerse en contacto con soporte técnico.

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Obtener la aplicación autenticador de Microsoft en el teléfono, de forma gratuita.

Cómo obtener soporte técnico de Outlook.com

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