Declaración de privacidad de Microsoft Online Services para Microsoft Office Live Meeting 2007 y Microsoft Easy Assist

Última actualización: mayo de 2008

Microsoft se compromete a proteger su privacidad a la vez que le proporciona los servicios y el software más convenientes, con los costos de rendimiento y eficacia que desea para su experiencia informática personal. Esta declaración de privacidad explica muchas de las prácticas de recopilación y uso de datos del servicio de Microsoft® Office Live Meeting 2007 (en adelante, el "Servicio”). Se centra en las características que se comunican con Internet y su objetivo no es ser una lista exhaustiva. No se aplica a otros sitios, productos o servicios con o sin conexión de Microsoft.

Es posible que Microsoft opere el Servicio en nombre de un tercero que sea quien se lo proporcione a usted. En tal caso, Microsoft podría compartir información personal que hubiera recopilado a través del Servicio con el otro proveedor. Microsoft le insta a que se ponga en contacto con el otro proveedor para saber cómo usa su información personal. Tenga en cuenta que Microsoft no se hace responsable de las declaraciones de privacidad o prácticas de confidencialidad de terceros.

El Servicio no está diseñado para su uso por niños y no recopilaremos de modo intencionado ningún tipo de información personal perteneciente a niños.

Recopilación, tratamiento y uso compartido de la información personal

Microsoft considera que la información personal recopilada a través del Servicio es confidencial para usted y para los socios o clientes empresariales del Servicio en el que se recopiló. Recopilaremos y utilizaremos su información personal para ofrecer, administrar y mejorar este Servicio, así como los productos y servicios de Microsoft asociados al mismo.

Para obtener más detalles sobre los tipos específicos de información que recopila el Servicio, consulte la sección de más abajo titulada "Categorías específicas de información que el servicio conserva o registra" en cada sección de características específicas.

Estos usos pueden incluir el planeamiento de la capacidad del servido (como la anticipación, diagnóstico, ayuda y resolución de problemas que puedan limitar o interrumpir los Servicios) y mejora de la calidad del Servicio, así como facilitar el uso del Servicio, por ejemplo eliminando la necesidad de especificar repetidamente la misma información o personalizando el Servicio según sus preferencias o intereses particulares. Si llama al soporte técnico, se puede obtener información sobre el Servicio y usarla para depurar la remisión de problemas que se están reproduciendo en tiempo real o para resolver de cualquier otro modo su solicitud al soporte técnico.

Además, podremos complementar la información que hayamos obtenido de usted con información de otras empresas. Por ejemplo, es posible que usemos servicios de otras empresas que nos permitan dirigirnos a un área geográfica general según su dirección IP.

También podemos utilizar su información personal para proporcionarle información importante acerca de los productos o servicios que esté utilizando, incluidas actualizaciones y notificaciones.

Excepto en los casos descritos en esta declaración, no divulgaremos su información personal fuera de Microsoft y sus subsidiarias o afiliados controlados sin su consentimiento. Ocasionalmente, contratamos otras empresas para proporcionar servicios limitados en nuestro nombre como, por ejemplo, soporte técnico, procesamiento de transacciones o análisis estadísticos. Sólo proporcionaremos a esas empresas la información personal necesaria para ofrecer el servicio y se les prohíbe utilizarla con ningún otro propósito. Se les prohíbe que la utilicen para cualquier otro fin.

La información personal que recopile Microsoft o que se envíe a esta empresa se puede almacenar y procesar en Estados Unidos o en cualquier país donde Microsoft o sus filiales, subsidiarias o proveedores de servicios tengan instalaciones y, al utilizar un sitio o servicio de Microsoft, autoriza cualquier transferencia de este tipo de información fuera de su país. Microsoft cumple los principios de “Puerto seguro” establecidos por el Departamento de Comercio de EE. UU. en materia de recopilación, uso y conservación de datos procedentes de la Unión Europea.

Microsoft puede divulgar información personal acerca de usted si así se lo exige la ley o en la creencia de buena fe de que ello es necesario para: (a) cumplir con los edictos de la ley o con procesos legales relacionados con Microsoft, (b) proteger y defender los derechos de Microsoft (incluido el hecho de hacer cumplir nuestros acuerdos), o (c) adoptar medidas urgentes para proteger la seguridad personal de los empleados de Microsoft, usuarios de sitios, productos o servicios de Microsoft, o del público en general.

Acceso a la información personal

Cuando se registra en el Servicio, puede hacer clic en los vínculos Administrar preferencias de usuario para modificar su información personal. También puede escribirnos a través de nuestro formulario web y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 30 días en relación con su solicitud. Incluya las palabras "protección de datos" en el asunto.

Preferencias de comunicación

La información de contacto que proporciona al Servicio puede utilizarse para enviar información de aprovisionamiento, así como otra información y material de aprendizaje sobre el mismo. Microsoft puede utilizar contadores de visitantes, vínculos personalizados o tecnologías similares para determinar si el mensaje se ha abierto y en qué vínculos hace clic con el fin de ofrecerle información más relevante. Puede cancelar la recepción de futuros mensajes de aprendizaje e información del Servicio siguiendo las instrucciones concretas del mensaje que ha recibido.

La cancelación de los correos electrónicos de aprendizaje e información no se afectará al envío de información importante con respecto al uso del Servicio y administración de su cuenta. Continuará recibiendo estos mensajes de correo electrónico periódicamente a menos que cancele el Servicio.

Seguridad de la información

Microsoft se compromete a proteger la seguridad de su información. Utilizamos diversos procedimientos y tecnologías de seguridad para proteger su información frente al acceso, uso o divulgación no autorizados. Por ejemplo, almacenamos la información proporcionada en sistemas informáticos de acceso limitado situados en instalaciones controladas. Cuando transmitimos información altamente confidencial (como el número de la tarjeta de crédito o la contraseña) por Internet, la protegemos mediante el uso de tecnologías de cifrado como el protocolo de Capa de sockets seguros (SSL).

Si se usa una contraseña para ayudar a proteger sus cuentas y su información personal, es responsabilidad del usuario mantener su confidencialidad. No comparta esta información con nadie. Si comparte el equipo con más personas, deberá elegir la opción de cerrar sesión siempre antes de salir de un sitio o servicio con el fin de proteger el acceso a su información por parte de los usuarios posteriores.

Antivirus

El Servicio analiza los archivos cargados para detectar posibles virus y otros aspectos relativos a los archivos que puedan ser perjudiciales para el servicio (software malintencionado). Se podrán conservar y usar los archivos que se identifican como archivos que posiblemente contienen software malintencionado, incluidos aquellos que contienen información personal, para mejorar nuestra funcionalidad contra software malintencionado.

Uso de cookies

El Servicio utiliza cookies para proteger la integridad del proceso de registro y personalizar los sitios web. Una cookie es un archivo de texto pequeño que coloca en su disco duro un servidor de páginas web. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o llevar virus a su equipo. Las cookies se asignan en exclusividad y sólo las puede leer el Servicio o el sitio web del dominio que emitió la cookie. Puede aceptar o rechazar cookies. Sin embargo, algunas funciones de este Servicio no funcionarán correctamente si se rechazan las cookies.

Contadores de visitantes: las páginas web de Microsoft pueden contener imágenes electrónicas que se conocen como contadores de visitantes (en ocasiones se denominan gifs de un solo píxel) que se utilizarán para entregar cookies en nuestros sitios y permitirnos contar los usuarios que han visitados estas páginas y para ofrecer los servicios de marcas compartidas. Podemos incluir contadores de visitantes en mensajes de correo electrónico promocionales o en nuestros boletines de noticias para determinar si los mensajes se han abierto y se ha actuado según lo que indican.

Certificación TRUSTe

Microsoft es miembro del programa de privacidad de TRUSTe. TRUSTe es una organización independiente y sin ánimo de lucro cuya labor es infundir confianza y seguridad en Internet mediante la promoción del uso de prácticas justas de información. Puesto que el servicio desea demostrar su compromiso para con su privacidad, hemos acordado revelar nuestras prácticas sobre la información y permitir que TRUSTe revise nuestras prácticas de privacidad, para garantizar su cumplimiento. El programa TRUSTe sólo cubre información recopilada mediante los sitios web del Servicio y no cubre información que se pueda recopilar mediante componentes de software del Servicio.

Cumplimiento de esta declaración de privacidad

Si tiene alguna pregunta relativa a esta declaración, en primer lugar debe ponerse en contacto con Microsoft en http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=100982. Incluya las palabras "protección de datos" en el asunto. Si no recibe confirmación de su solicitud o ésta no ha recibido una respuesta satisfactoria, debe ponerse en contacto con TRUSTe a través de su sitio web, http://www.truste.org/users/users_watchdog.html. TRUSTe servirá de enlace con el Servicio para resolver sus dudas.

Cambios en esta declaración de privacidad

Cada cierto tiempo actualizaremos esta declaración de privacidad para reflejar los cambios en nuestros productos o servicios y los comentarios de los clientes. Cuando publiquemos cambios en esta declaración, enmendaremos la fecha de “última actualización” que figura en la parte superior de esta declaración. Le recomendamos revisar periódicamente esta declaración de privacidad para mantenerse informado de cómo Microsoft protege su información.

Información adicional

Microsoft agradece sus comentarios sobre esta declaración de privacidad. Si cree que Microsoft no cumple con esta declaración, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web.

Microsoft Privacy - UCG

Microsoft Corporation

One Microsoft Way

Redmond, Washington, 98052-6399 EE.UU.

Características específicas del servicio Microsoft Office Live Meeting 2007

Este Servicio permite a los usuarios mantener reuniones virtuales, además de visualizar y controlar los equipos de otros asistentes, compartir presentaciones e intercambiar archivos. Está diseñado para permitir que otros usuarios obtengan acceso o controlen todo su escritorio o aplicaciones y documentos concretos de su equipo mediante Internet. Permite la grabación de voz y la telefonía por Internet.

La declaración de privacidad del cliente de Microsoft Office Live Meeting describe determinadas características que se aplican al uso del cliente de Microsoft Office Live Meeting con el Servicio. Entre las secciones que se pueden aplicar se encuentran las siguientes: “Grabación en mi equipo”, “Registro de cliente”, “Ayuda de Microsoft Office Live Meeting” y “Tarjeta de contacto”.

El resto de este documento se centra en las siguientes características específicas:

Información de seguridad de Live Meeting

La información que publique en el Servicio estará disponible para aquellos usuarios a los que usted autorice a ver dicha información. En caso de que elija no utilizar los controles de acceso de seguridad del Servicio, el contenido que publique puede estar a disposición de cualquier usuario que introduzca la dirección de su reunión en un explorador de Internet.

Categorías específicas de información que el servicio conserva o registra

Durante la ejecución del Servicio, Microsoft puede recopilar muchos tipos de información y puede registrar dicha información. La información personal que recopilamos o registramos puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax, nombre de la empresa, cargo que ocupa e información sobre la empresa, así como información sobre la naturaleza del uso que hace de nuestro Servicio, incluido el número de asistentes a las reuniones, la duración y la frecuencia de las mismas y su número total. También podemos recopilar y registrar cierta información sobre su visita, como el nombre del proveedor de servicios de Internet y la dirección IP que utiliza para obtener acceso a Internet; la fecha y la hora en la que ha tenido acceso a los sitios web y páginas del Servicio, así como la dirección de Internet y los sitios web a los que se refiere. Se puede recopilar la información para ayudar a los organizadores y administradores de las reuniones en el uso del Servicio, como por ejemplo programaciones de reuniones, listas de asistentes, temas y contenidos de cualquier presentación web, en directo o grabada, visual o de audio, así como cualquier contenido cargado en nuestros servidores.

Aparte de esto y como parte del Servicio, recopilamos y registramos la información que se genera en el software del cliente de los participantes en reuniones, incluida información como qué participantes de la reunión han visto diapositivas durante la presentación, preguntas y respuestas dirigidas a los moderadores y participantes en la reunión, transiciones de diapositivas, notas o anotaciones realizadas por usted o por otro participante en la reunión, uso compartido de aplicaciones, envío de comentarios o solicitudes para imprimir o descargar presentaciones. Parte de esta información también la podrán visualizar otros participantes de la reunión. También podemos recopilar resultados detallados de encuestas identificados a nivel de usuario, así como el voto de cada usuario individual.

Esta lista de tipos de información recopilada no pretende ser una lista completa o exhaustiva de los tipos de información que Microsoft puede conservar o registrar durante la ejecución del Servicio.

Recopilación y uso de información sobre su equipo

El Servicio utiliza software que contiene funciones basadas en Internet que recopilan determinada información estándar de su equipo (“información estándar del equipo”) y la envían a Microsoft. Por ejemplo, entre la información estándar del equipo suele incluirse la dirección IP, la versión del sistema operativo, la versión del explorador y la configuración regional y de idioma. En algunos casos, este tipo de información también incluye el identificador de hardware (que indica el fabricante del dispositivo), el nombre y la versión del dispositivo. Esta información se utilizará para ayudar y mejorar el Servicio (por ejemplo, mediante el control de la confiabilidad de los dispositivos que pueda afectar al rendimiento).

Grabaciones

El Servicio tiene la función de grabar reuniones. Las grabaciones se pueden almacenar en el Servicio o en el equipo local del usuario. Las grabaciones contendrán información que puede reproducir la reunión, como por ejemplo, las acciones realizadas en la pantalla y la charla de la reunión. Los administradores y organizadores pueden limitar o quitar esta función de los participantes de la conferencia.

El Servicio incluye funciones que permiten a los participantes tomar parte en comunicaciones de audio, incluidas las teleconferencias de red telefónica conmutada (RTC) o las conversaciones de audio de Voz sobre IP (VoIP) a través de su equipo o conversaciones telefónicas a través de un socio de teleconferencia o ambas a la vez. El Servicio también dispone de funciones para que los participantes graben las conversaciones de audio. El cliente de Microsoft Office Live Meeting indicará cuándo se está realizando una grabación. Para obtener más información, consulte la declaración de privacidad del cliente de Microsoft Office Live Meeting.

Al utilizar el Servicio, todos los participantes aceptan que sus actos de comunicación pueden ser controlados y grabados en cualquier momento de la reunión.

Si un participante inicia una grabación de audio o vídeo, es su responsabilidad informar al resto de participantes de la reunión de que están siendo grabados y obtener su consentimiento, según sea necesario. Todos los participantes deben cumplir todas las leyes aplicables cuando utilicen la función de grabación.

Función de asistencia oculta

Los administradores y organizadores pueden quitar el nombre de usuario y otra información relativa a los usuarios de la ventana de visualización que ven los otros asistentes. A pesar de que la información sobre usuarios no se muestra en la ventana de visualización, algunos usuarios pueden obtener acceso a ésta desde los registros de clientes, el tráfico de red y a través de otros medios. El Servicio no ofrece anonimato en las reuniones. Los participantes de la reunión pueden obtener acceso a la información sobre los usuarios presentes.

Información sobre versiones preliminares y de prueba

Los clientes que utilicen una oferta de versiones preliminares o de prueba de tiempo limitado aceptan que Microsoft se ponga en contacto con ellos con fines de marketing a cambio del uso de estas versiones del Servicio. Si ha aceptado esta condición y ya no desea que nos pongamos en contacto con usted, haga clic en el vínculo situado en la parte inferior de cualquier mensaje de marketing de versiones preliminares o de prueba para no volver a recibir este tipo de mensajes de correo electrónico. Asimismo, deberá hacernos saber que tampoco desea que se le envíen mensajes con respecto al Servicio poniéndose en contacto con nosotros según se ha descrito en la sección “Acceso a la información personal”. Además, no se podrá obtener acceso a las grabaciones almacenadas por medio del Servicio después de que haya finalizado el período de la oferta y el Servicio las pueda eliminar en cualquier momento después de la finalización de este período.

Las funciones Notas compartidas y Página de texto

Las funciones Notas compartidas y Página de texto sirven para compartir texto con el resto de participantes de la reunión. No están diseñadas para comunicaciones privadas.

Complemento de Outlook para Live Meeting

El complemento Microsoft Conferencing para Microsoft® Office Outlook® se puede utilizar para programar reuniones en el Servicio con el software Microsoft® Office Outlook. Los detalles de privacidad del complemento se describen en la declaración de privacidad del complemento Microsoft Conferencing para Microsoft Office Outlook, en especial las secciones “Registro de cliente” e “Integración de Microsoft Office Communicator”. Cuando utilice el complemento con el Servicio, éste primero se comunicará con Microsoft y ofrecerá las direcciones de los usuarios y asistentes, así como el código de audio de coordinador. Con el fin de evitar que el complemento se comunique automáticamente con Microsoft, cierre el software de Outlook o establezca la opción de descarga de Outlook en Trabajar desconectado.

Funciones del administrador de Live Meeting

Encuesta y registro: estas funciones se pueden utilizar como parte del Servicio para crear y enviar registros o encuestas a los participantes de la reunión y a otros usuarios. Cualquier información relativa a encuestas recopilada como parte del administrador de Live Meeting se asociará a la información de registro que haya proporcionado, que puede incluir información personal. Esta información estará disponible para el organizador que haya creado el registro de la reunión, así como para el administrador designado por los clientes empresariales de Microsoft que hayan adquirido la cuenta asociada a la información de registro o encuesta.

Características específicas del servicio y software de Microsoft Easy Assist

Con el servicio y software de Easy Assist los organizadores de Office Live Meeting pueden actuar como profesionales de soporte técnico y ofrecer este tipo de soporte a los usuarios finales al ver y controlar los equipos de éstos. Se ha diseñado para que otros puedan obtener acceso y/o controlar todo su escritorio o archivos y aplicaciones concretos en su equipo a través de Internet. No se puede usar para la grabación de voz y para la telefonía por Internet.

Categorías específicas de información que el servicio conserva o registra

Durante la ejecución del Servicio, Microsoft puede recopilar muchos tipos de información y puede registrar dicha información. La información personal que recopilamos o registramos puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax, nombre de la empresa, cargo que ocupa e información sobre la empresa, así como información sobre la naturaleza del uso que hace de nuestro Servicio, incluido el número de asistentes a las reuniones, la duración y la frecuencia de las mismas y su número total. También podemos recopilar y registrar cierta información sobre su visita, como el nombre del proveedor de servicios de Internet y la dirección IP que utiliza para obtener acceso a Internet; la fecha y la hora en la que ha tenido acceso a los sitios web y páginas del Servicio, así como la dirección de Internet y los sitios web a los que se refiere. Como parte de las sesiones de soporte técnico compartidas en el escritorio de Easy Assist (“Sesiones compartidas”), es posible que se transmita a Microsoft información personal en su escritorio o aplicaciones mientras se está proporcionando el soporte técnico.

Grabaciones: los profesionales de soporte técnico que le estén prestando su asistencia podrían grabar las Sesiones compartidas. Se le notificará de tal cosa antes y durante la grabación y dispondrá de la opción de finalizar la Sesión compartida.

Como parte del Servicio, recopilamos y registramos información sobre el rendimiento básico que se genera a partir de las Sesiones compartidas (incluso cuando éstas no se graban). No visualizaremos la información de este tipo de sesiones a excepción de como se describe en la presente declaración de privacidad.

Acceso a la información grabada para los profesionales del soporte técnico o para los administradores

Los profesionales del soporte técnico podrán ver las sesiones grabadas. La información que se transmita a través de la característica de charla no formará parte de las sesiones de grabación. Tenga en cuenta que si proporciona a un tercero el vínculo a una Sesión compartida grabada, éste podrá obtener acceso a la reunión.

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