Dónde escribir la clave de producto de Office

Si la compra de Office se le suministró con una clave de producto, deberá escribir esa clave de producto en uno de los sitios web que se muestran a continuación para su versión de Office. Una vez que la haya escrito, podrá descargar e instalar Office o renovar su suscripción a Office 365.

¿Tiene problemas con la clave de producto?

Ejemplo de una clave de producto de Office:

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Muestra un ejemplo de una clave del producto de Office

Office 365 para el hogar, Office 2016 y Office 2013 (PC y Mac)

Paso 1: Vaya a https://www.office.com/setup.

Paso 2: Inicie sesión con su Cuenta de Microsoft o cree una si no tiene ninguna. Asegúrese de recordar esta cuenta para que pueda instalar o volver a instalar Office más adelante sin una clave de producto.

Importante: Si va a renovar una suscripción a Office 365, escriba la cuenta de Microsoft que esté asociada a su suscripción. No recuerdo mi cuenta de Microsoft.

Paso 3: Escriba su clave de producto de 25 caracteres sin guiones.

Paso 4: Siga las indicaciones para terminar el proceso de canje.

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Office 2010, Office 2007 u Office 2011 para Mac

Paso 1: Vaya a https://www.microsoft.com/software-download/office.

Paso 2: Escriba su clave de producto de Office sin guiones y, a continuación, seleccione Comprobar.

Paso 3: Siga las indicaciones para terminar el proceso de descarga.

Office 365 Empresa Premium

Paso 1: Vaya a https://www.office.com/setupkey.

Paso 2: Escriba su clave de producto de Office sin guiones y, después, seleccione Siguiente.

Paso 3: Siga las indicaciones para terminar el proceso de canje e instalación.

¿Tiene problemas con la clave de producto?

No encuentro mi clave del producto

Para obtener ayuda para encontrar la clave de producto, seleccione su versión de Office a continuación:

Mi clave de producto no funciona

En primer lugar, asegúrese de que ha escrito correctamente la clave en el sitio adecuado. Si no está seguro de qué sitio usar, puede escribir la clave de producto con el agente de soporte técnico virtual (solo en inglés). Si la clave de producto no es válida, el agente de soporte técnico virtual le proporcionará un vínculo para descargar Office. El agente de soporte técnico virtual también le permite saber si su clave de producto se ha bloqueado y puede ponerle en contacto con un agente humano.

Si la clave de producto de Office no funciona o ha dejado de funcionar, debe ponerse en contacto con el vendedor y solicitar un reembolso. Si ha adquirido una clave de producto independiente del software, es muy probable que esta se haya robado, o se obtuviese de forma fraudulenta y posteriormente se bloquease para su uso. Desafortunadamente, hay muchos vendedores con malas intenciones que venden claves de producto de Microsoft robadas, usadas de forma fraudulenta o no autorizadas. A veces, estas claves de producto se imprimen en etiquetas falsificadas o tarjetas con un vínculo de descarga de software de Microsoft, y otras veces, se distribuyen con medios de software que no están autorizados para su reventa, como medios promocionales, medios de reinstalación de fabricantes de equipos originales u otros medios específicos de programas de Microsoft.

Ponerse en contacto con el soporte técnico

Si necesita ayuda con la clave de producto, visite nuestra página de soporte técnico de Microsoft.

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