Crear y administrar un salón de chat de Skype Empresarial

Si el administrador de Skype Empresarial le ha concedido autorización, puede empezar a crear rápidamente sus propios salones de chat persistente. En las siguientes secciones se explica cómo crear, administrar y deshabilitar salones de chat.

Crear un salón de chat

  1. En la ventana principal de Skype Empresarial, en la pestaña Salones de chat, elija Agregar un salón Agregar un salón > Crear un salón de chat.

    Crear un salón de chat

    Nota: Si no ve estas opciones, el administrador de Skype Empresarial no le ha concedido autorización para crear y gestionar salones de chat.

  2. En la página Mis salones que se abrirá, haga clic en Crear un salón nuevo.

    Página Mis salones

Asignar un nombre al nuevo salón de chat

Al crear un salón de chat, asigne un nombre único y descriptivo.

  1. En la página Crear un salón, en la sección Nombre del salón, escriba un nombre.

    Crear una salón

    Nota: El nombre del salón puede contener cualquier combinación de hasta 256 caracteres alfabéticos, numéricos o especiales, incluidos espacios.

  2. Elija Comprobar nombres para asegurarse de que no está en uso todavía y elija un nombre diferente si se le solicitara.

    Nota: Si decide cambiar el nombre más adelante, el nuevo nombre se mostrará para usted y para los miembros y seguidores del salón. Se recomienda buscar un nombre apropiado desde el principio y no cambiarlo. Cambiar el nombre de un salón puede resultar confuso para los usuarios que han configurado notificaciones o que han agregado el salón como Favorito.

Escribir una descripción para el salón de chat

Cuando cree un salón de chat, agregue una descripción con su propósito. Escriba una descripción corta y hágalo de manera que ayude a los demás a decidir si solicitan su pertenencia y si quieren configurar notificaciones para estar al día de lo que en él se trata. Puede cambiar la descripción en cualquier momento.

  • En la página Crear un salón, en la sección Descripción, escriba una explicación (máximo 256 caracteres) del propósito del salón.

Seleccionar una configuración de privacidad

Existen tres configuraciones de privacidad. Cada salón de chat de Skype Empresarial tiene una.

  • En la página Crear un salón, en la sección Privacidad, elija una configuración de privacidad (Abierto, Cerrado o Secreto) para controlar quién encuentra y participa en un salón de chat.

    Configuración

    Descripción

    Abrir

    Todos pueden encontrar este salón (mediante búsqueda), abrirlo, leerlo y escribir (o publicar) en él. Los salones abiertos no tienen "miembros" propiamente dichos.

    Cerrado

    Los usuarios que no sean miembros pueden encontrar este salón y ver quiénes son sus miembros, pero solo los miembros pueden abrirlo, leerlo o publicar en él. (Esta es la configuración predeterminada).

    Para unirse a un salón cerrado, el usuario debe pedir a un administrador del salón que lo agregue a la lista de miembros. La tarjeta del salón identifica quiénes son los administradores del salón.

    Secreto

    Los usuarios que no son miembros no podrán encontrar este salón, saber quiénes son sus miembros, leerlo ni publicar en él.

Si usted es el administrador de un salón, puede cambiar la configuración de privacidad en cualquier momento.

Agregar aplicaciones web a su salón de chat

En función de cómo haya decidido su organización usar el chat persistente de Skype Empresarial, podría tener acceso a numerosas aplicaciones web útiles que pueden hacer que el salón sea un lugar mucho más productivo para sus miembros. Si hay aplicaciones web disponibles para su salón, verá el título Complemento en la ventana Crear un salón.

  • En la página Crear un salón, en la sección Complemento, elija la aplicación web de la lista desplegable que quiere utilizar.

Seleccionar las categorías de su salón de chat

Una "categoría" de salones de chat de Skype Empresarial es un conjunto de características de salón que puede resultar conveniente aplicar a varios salones. Por ejemplo, para una inmobiliaria podría resultar útil configurar una categoría de salones específicamente para el equipo de ventas, otra para el departamento legal y otra para el equipo ejecutivo. Cada categoría de salón podría tener diferentes directivas sobre la conservación de registros o una configuración de privacidad obligatoria. Todos los salones que participen en esa categoría de salones heredarían dichas características.

El concepto de categoría de salón afecta tanto a la pertenencia al salón como a su configuración. Cuando se instala el chat persistente por primera vez, el administrador de Skype Empresarial crea una lista de posibles participantes en el salón de chat. Una vez establecida la lista, el administrador podría crear subcategorías en función de las necesidades de la organización. El ámbito de una subcategoría determinada identifica a todos los usuarios y grupos que pueden ser miembros de un salón de chat en esa categoría. Por ejemplo, si el administrador establece el ámbito de una categoría de salones en contoso.com, cualquier grupo o usuario de Contoso se puede agregar como miembro de los salones de esa subcategoría. Si el ámbito se establece en Ventas, solo se pueden agregar como miembros los grupos y los usuarios de esta lista de distribución.

  • En la página Crear un salón, en la sección Categoría, elija la categoría cuyas opciones de configuración y grupo de pertenencia quiera utilizar. Solo se mostrarán las categorías que estén disponibles para usted como administrador del salón.

Importante: El administrador de Skype Empresarial puede bloquear la mayoría de las opciones de configuración de una categoría de salón determinada, lo que impide que usted u otros administradores de salones de chat realicen cambios en la configuración. El administrador también puede limitar el grupo de usuarios del que usted u otros administradores de salones de chat pueden seleccionar miembros. Si se encuentra en alguna de estas situaciones (no puede modificar la configuración de un salón o no puede agregar un usuario determinado como miembro de su salón), pregunte al administrador de Skype Empresarial si se han aplicado estas restricciones.

Agregar o quitar administradores de salones de chat

Como administrador de salones, puede agregar otros usuarios como administradores para compartir las tareas de administración de un salón que usted ha creado. Los administradores deben aparecer en el grupo de posibles miembros para la categoría de salón a la que pertenece su salón.

Los nuevos administradores no pasarán a ser miembros del salón automáticamente, por lo que tiene que agregarlos como miembros.

  1. En la página Crear un salón, en la sección Administradores, escriba el nombre de los administradores. Separe los nombres con punto y coma (por ejemplo: María García; Miguel Sánchez).

    Nota: Al igual que un administrador de salón, los administradores pueden agregar miembros al salón y editar algunas configuraciones del salón.

  2. Elija Comprobar nombres para confirmar que Skype Empresarial identifica a las personas que ha agregado como administradores.

Agregar o quitar miembros del salón del chat

Los salones que tienen una configuración de privacidad abierta no solicitan o conceden pertenecer a ella, a diferencia de los salones cerrados o secretos. Como administrador del salón, puede controlar quién puede unirse a los salones cerrados o secretos que usted ha creado. Cuando crea un salón cerrado o secreto, se convierte en miembro automáticamente.

Puede agregar a los miembros que considere oportuno. Pero todo al que agregue debe aparecer en el grupo de posibles miembros para la categoría de salón a la que pertenece su salón. También puede eliminar miembros del salón.

  1. En la página Crear un salón, en la sección Administradores, escriba el nombre de las personas a las que quiere invitar a ser miembros del salón. Separe los nombres con punto y coma.

  2. Elija Comprobar nombres para confirmar que Skype Empresarial identifica a las personas que ha agregado como miembros.

Últimos pasos y confirmación de la configuración del salón de chat

  • Elija Heredar la configuración de invitación de la categoría para aceptar la configuración de la categoría con la que se identifica su salón y si las notificaciones se mostrarán o no en la lista Nuevo de cada miembro (solo como una notificación de contacto) en la pestaña Salones de chat de la ventana principal de Skype Empresarial.

  • Elija No enviar invitaciones a los miembros para asegurarse de que los contactos no reciben una alerta al convertirlos en miembros de su sala.

  • Una vez haya seleccionado las opciones adecuadas, elija Crear.

Administrar un salón de chat

¿Quién puede administrar un salón de chat?

Puede administrar un salón de chat de Skype Empresarial en las siguientes circunstancias:

  • Si ha creado un salón de chat; esto lo convierte en administrador del salón de chat de forma predeterminada.

  • Si el administrador de Skype Empresarial le ha concedido permisos de administrador de salones.

  • Si la persona que creó un salón lo designó administrador del salón de chat.

  • Si tiene permisos de administrador de salones de chat. Esto le permite administrar cualquier salón de chat en los entornos de Skype Empresarial que controle.

Si es el administrador de un salón de chat, verá su nombre en el cuadro Administradores de la tarjeta del salón.

Como administrador de salones, puede controlar la mayoría de las opciones de configuración de los salones de chat que administra. Además de crear sus propios salones de chat persistente, puede cambiar el nivel de privacidad, asignar otras responsabilidades a los administradores del salón y agregar o quitar miembros.

Puede cambiar el nombre y la descripción de los salones que administra. Además, si su administrador ha creado más aplicaciones web, puede agregarlas al entorno de su salón. Por último, puede deshabilitar un salón para dejar a los miembros fuera de él.

Aquí puede encontrar una lista de acciones y lo que puede o no hacer como administrador de salones.

Acción

¿Un administrador de salones puede realizar esta acción?

Crear un salón de chat

Asignar un nombre o cambiar el nombre de un salón de chat

Crear o revisar la descripción de un salón de chat

Seleccionar o cambiar la configuración de privacidad de un salón de chat

Agregar o quitar miembros de un salón de chat

Elegir no enviar notificaciones (invitaciones) a nuevos miembros

Agregar o quitar administradores de un salón de chat

Agregar o quitar un complemento (aplicación web)

Asignar una categoría de salón a un salón de chat (si el administrador ha dispuesto varias categorías)

Deshabilitar un salón de chat

Volver a habilitar un salón de chat deshabilitado

No

Eliminar un salón de chat

No

Restaurar un salón de chat eliminado

No

Eliminar una publicación en un salón de chat

No

Eliminar el historial de un salón de chat

No

Las tareas de administración de salones se llevan a cabo en la página Editar un salón.

  1. En la ventana principal de Skype Empresarial, en la pestaña Salones de chat, elija Miembro de para ver una lista de los salones a los que tiene acceso.

    Pestaña Miembro de
  2. En la lista, mantenga el cursor sobre el Salón de chat Icono de sala de chat del salón cuya configuración desea cambiar.

  3. Elija Abrir salón Icono para abrir salón > Más opciones Botón Más (esquina inferior derecha de la ventana del salón de chat) > Administrar este salón.

    Administrar este salón

  4. En la página Editar un salón, cambie la configuración del salón en función de sus necesidades y, a continuación, elija Guardar cambios.

Deshabilitar un salón de chat

Habrá ocasiones en las que necesite deshabilitar un salón de chat del cual es administrador. Después de deshabilitar un salón, los usuarios no pueden encontrarlo ni unirse a él, y todos los que pertenecen a él (incluido usted como administrador del salón) quedan fuera.

Hay diferentes motivos por los que podría ser necesario deshabilitar un salón. Quizás el salón ya ha cumplido su propósito o ha sido reemplazado por salones más activos cuyos intereses coinciden con los suyos.

  1. En la página Editar un salón, elija Deshabilitar.

    Instantánea del cuadro de diálogo que pide confirmación para deshabilitar el salón de chat

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • Para continuar, haga clic en Aceptar.

    • Para cancelar la acción, haga clic en Cancelar.

Vea también

Usar las fuentes por temas para supervisar la actividad de los salones de chat de Skype Empresarial

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