Corregir problemas de entrega para el código de error 5.1.8 en Office 365 correo electrónico

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Problemas al enviar y recibir mensajes de correo electrónico pueden resultar frustrantes. Si recibe un informe de no entrega (NDR), también denominado un mensaje de rebote , código de error 550 5.1.8, este artículo puede ayudarle a solucionar el problema y recibe el mensaje enviado.

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He recibido un mensaje de devolución. Necesito ayuda para solucionarlo.

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Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

¿Por qué recibo este mensaje de devolución?

Ha recibido este mensaje de rebote con código de error 5.1.8 porque su cuenta se ha bloqueado para enviar demasiado correo no deseado. Normalmente, este problema se produce porque su cuenta se ha comprometido (alterado malintencionadamente) por suplantación de identidad o malware.

He recibido este mensaje de devolución. Necesito ayuda para solucionarlo.

En primer lugar, debe restablecer la contraseña y analizar los dispositivos de malware. Sin embargo, el intruso podría haber configurado otras opciones de configuración en su buzón de correo (por ejemplo, crear reglas de bandeja de entrada a mensajes de correo electrónico de reenvío automático o agregado a delegados buzón adicional). Por lo tanto, siga los pasos adicionales de cómo determinar si su cuenta de Office 365 se ha comprometido.

Y tendrá que indicar a su administrador que cree que su cuenta se ha comprometido. El administrador deberá desbloquear la cuenta para poder enviar correo.

Soy un administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

Si el remitente que aparece este mensaje de rebote no puede corregir el problema, siga estos pasos:

Para obtener más información

Informes de no entrega de correo electrónico en Office 365

¿Necesita más ayuda con un 5.1.8 mensaje de rebote?

Obtén ayuda en los foros de la comunidad de Office 365 Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio Administradores: llamar al soporte técnico

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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