Corregir problemas de entrega para el código de error 5.1.8 en Office 365 correo electrónico

Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Problemas al enviar y recibir mensajes de correo electrónico pueden resultar frustrantes. Si recibe un informe de no entrega (NDR), también denominado un mensaje de rebote , código de error 550 5.1.8, este artículo puede ayudarle a solucionar el problema y recibe el mensaje enviado.

Símbolo del usuario de correo electrónico

He recibido un mensaje de devolución. Necesito ayuda para solucionarlo.

Símbolo del administrador

Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

¿Por qué recibo este mensaje de devolución?

Ha recibido este mensaje de rebote con código de error 5.1.8 porque su cuenta se ha bloqueado para enviar demasiado correo no deseado. Normalmente, este problema se produce porque su cuenta se ha comprometido (alterado malintencionadamente) por suplantación de identidad o malware.

He recibido este mensaje de devolución. Necesito ayuda para solucionarlo.

En primer lugar, debe restablecer la contraseña y analizar los dispositivos de malware. Sin embargo, el intruso podría haber configurado otras opciones de configuración en su buzón de correo (por ejemplo, crear reglas de bandeja de entrada a mensajes de correo electrónico de reenvío automático o agregado a delegados buzón adicional). Por lo tanto, siga los pasos adicionales de cómo determinar si se ha comprometido su cuenta de Office 365.

Y tendrá que indicar a su administrador que cree que su cuenta se ha comprometido. El administrador deberá desbloquear la cuenta para poder enviar correo.

Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

La cuenta de envío puede verse comprometida. Necesitará:

Para obtener más información

Informes de no entrega de correo electrónico en Office 365

¿Necesita más ayuda con un 5.1.8 mensaje de rebote?

Obtén ayuda en los foros de la comunidad de Office 365 Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio Administradores: llamar al soporte técnico
Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×