Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en Word para Windows

Última actualización: enero de 2018

Word se bloquea y funciona con lentitud

Última actualización: 8 de diciembre de 2017

PROBLEMA

Si tiene Malwarebytes instalado en su equipo PC, es posible que experimente bloqueos en las aplicaciones de Office, como Word, Excel o PowerPoint, después de actualizar a Windows 10 Fall Creators Update.

ESTADO: CORREGIDO

Para corregir este problema, descargue e instale esta actualización proporcionada por Malwarebytes.

Última actualización: 6 de diciembre de 2017

PROBLEMA

Es posible que Word se bloquee al intentar acceder a archivos de OneDrive. Esto puede suceder en un equipo con Windows 7.

ESTADO: CORREGIDO

Esto se debe a que una versión anterior de OneDrive no se está actualizando automáticamente. Para solucionar este problema, puede descargar e instalar la última versión de OneDrive.

Problemas que afectan a características y complementos de Word

Última actualización: 3 de enero de 2018

PROBLEMA

Si instaló recientemente una actualización, puede experimentar problemas al modificar los datos de un gráfico en PowerPoint o Word.

Esto parece producirse si tiene el antivirus McAfee en su PC.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Microsoft es consciente y está investigando el problema. Mientras tanto, puede que quiera probar a deshabilitar temporalmente o quitar el antivirus McAfee en su PC.

Si lo hace, habilite el Centro de seguridad de Windows Defender u otro programa antivirus para mantenerse seguro. Una vez que se ha corregido el problema, siempre puede volver a habilitar o volver a instalar McAfee.

Última actualización: 2 de noviembre de 2017

PROBLEMA

Se producirá este error al intentar exportar a PDF en Word 2016: "Error de exportación debido a un error inesperado"

Esto puede ocurrir si la página Tabla de contenido tiene una orientación distinta que el contenido.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para obtener la información más reciente acerca de este problema, vaya a Error al exportar a PDF en Word 2016: "Error de exportación debido a un error inesperado".

Última actualización: 13 de octubre de 2017

PROBLEMA

Al usar la versión de prueba de Office 365, cada vez que abre un archivo de Office, la última versión de la aplicación se establece de forma automática como aplicación predeterminada para Word, Excel o PowerPoint en todas las versiones de Windows. Por ejemplo, si tiene instalado Excel 2013 y también ejecuta la versión de prueba de Office 365, el libro se abrirá en Excel 2016.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Se recomienda usar Office 365 para las características más recientes. Sin embargo, puede desinstalar la versión de prueba para abrir los archivos con la versión de Excel que instaló.

Última actualización: 29 de septiembre de 2017

PROBLEMA

El Autoguardado ya no está disponible o no aparece en la barra de herramientas de Office 2016 versión 1707 (compilación 8326.2058) o superior.

ESTADO: CORREGIDO PARCIALMENTE

Para Excel: Este problema se ha corregido en la versión 1708 (compilación 8431.2094). Para obtener la actualización inmediatamente, abra cualquier aplicación de Office 2016 y seleccione Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora.

Para Word: Estamos trabajando en una corrección. Gracias por su paciencia.

Última actualización: 6 de octubre de 2017

PROBLEMA

Tras instalar la actualización del 8 de agosto de 2017 para Word 2016 (KB3213656) o la actualización del 5 de septiembre de 2017 para Word 2016 (KB4011039), es posible que se produzcan los problemas siguientes:

  • Si combina celdas verticales en una tabla, el contenido de la celda desaparece y no es posible seleccionar la celda combinada.

  • Si abre un documento existente que contiene una tabla con celdas combinadas, estas se mostrarán en blanco.

Solo las personas que reciben las actualizaciones de Office 2016 con la tecnología de Windows Installer (MSI) se ven afectadas por este problema. Si tiene una edición Hacer clic y ejecutar de Office, como Office 365 Personal, no se verá afectado por este problema.

ESTADO: CORREGIDO

Ahora, este problema se ha corregido en la actualización para Word 2016 (KB4011140) del 3 de octubre de 2017. Vea este artículo KB4011140 sobre cómo instalar esta actualización.

Última actualización: septiembre de 18, 2017

PROBLEMA

Al usar aplicaciones de Office 2016 y abrir, editar o guardar archivos de Word almacenados en OneDrive, es posible que se le solicite iniciar sesión con el siguiente mensaje: “Díganos con qué cuenta desea abrir _vti_rpc.

Solicitud de inicio de sesión para abrir _vti_rpc

ESTADO: CORREGIDO

Este problema ya se ha corregido en la versión 1708 (8431.2079). Para obtener la actualización inmediatamente, abra cualquier aplicación de Office 2016 y seleccione Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora.

Última actualización: 1 de septiembre de 2017

PROBLEMA

Al agregar metadatos en las propiedades del documento en el archivo de Office, ya sea a través de Archivo > Información o en el cuadro de diálogo Guardar como, las propiedades están visibles en Office. Sin embargo, al ver el mismo archivo en el Explorador de archivos de Windows, no se muestran las propiedades.

Adición de metadatos en Archivo > Información

Propiedades de documentos de Office: Archivo > Panel de información

Adición de metadatos en el cuadro de diálogo Guardar como

Propiedades de documento de Office: Cuadro de diálogo Guardar como

No se muestran los metadatos o las propiedades en el Explorador de archivos

Propiedades de documentos de Office en el Explorador de archivos de Windows

ESTADO: EN CURSO

Nuestro equipo de ingeniería está corrigiendo activamente este problema. Tenga en cuenta que las propiedades y los metadatos se mantienen en el propio documento, pero no se mostrarán en el Explorador de archivos. Pedimos disculpas por las molestias. Volveremos a publicar más información en esta página en cuanto tengamos la corrección.

Última actualización: 16 de agosto de 2017

PROBLEMA

Al abrir archivos de Office 2016, es posible que experimente que los archivos se abren en modo de solo lectura inesperadamente. Este problema afecta más comúnmente a Excel y a Word, en la versión 1706 (compilación 8229.2045) y en las posteriores. En ocasiones, este problema se manifiesta después de intentar sincronizar un documento que requiere inserción en el repositorio en OneDrive. Al abrir el archivo en Word o Excel, este se abre en modo de solo lectura.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Nuestro equipo de ingeniería está corrigiendo activamente este problema. Mientras tanto, consulte este artículo para una solución alternativa.

¿Necesita más ayuda para la solución de problemas? Póngase en contacto con el soporte técnico.

Si tiene una suscripción de Office 365 para el hogar o compró una descarga única de Office 2016, haga clic en el botón Contacto que aparece en la parte inferior de esta página.

Si es el administrador de una suscripción de Office 365 para empresas, póngase en contacto con el soporte técnico de Office 365 para empresas.

Última actualización: 27 de septiembre de 2017

PROBLEMA

Al insertar un icono o una imagen a través de Insertar > Iconos o de Insertar > Imágenes, recibe el siguiente mensaje de error:

Se ha producido un error al importar este archivo. http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

A modo de solución alternativa, puede hacer lo siguiente:

  1. Abra Internet Explorer.

  2. Haga clic en el icono Settings y, a continuación, en Opciones de Internet.

  3. Seleccione la pestaña Avanzadas y busque la sección Seguridad.

  4. Desactive la opción No guardar las páginas cifradas en el disco.

Última actualización: 13 de octubre de 2017

PROBLEMA

Los emojis se muestran como cuadrados en las aplicaciones de Office (por ejemplo, Word y Outlook) en Windows 7.

Este problema afecta a todos los clientes de Office en Windows 7, excepto para los suscriptores de Office 365 con versiones de Office 2016 16.0.8067.2032 o posteriores (publicada actualmente para Participantes de Office Insider).

ESTADO: CORREGIDO

Para resolver este problema, recomendamos las siguientes actualizaciones:

  • Canal mensual (anteriormente, Canal actual) Los suscriptores de Office 2016 (Office 365) y los no suscriptores que tengan instalada la versión de Hacer clic y ejecutar en Windows 7 deberán actualizar a la versión 1704 (compilación 8067.2115) o a una versión posterior (actualizaciones mensuales de abril de 2017).

  • Canal semianual (dirigido) (anteriormente, First Release para Canal diferido): Esto ya se ha corregido en la versión 1708 (8431.2079).

  • Rama actual para empresas (anteriormente conocido como Canal diferido): los clientes de Office 365 del canal semianual obtendrán la corrección a principios del próximo año.

  • Microsoft Office 2016 que recibe actualizaciones mediante la tecnología Windows Installer (MSI): Descargue KB 3203471 para instalar la actualización a la fuente Segoe UI Emoji.

  • Usuarios de Microsoft Office 2013 que tengan la versión Hacer clic y ejecutar instalada en Windows 7 o que reciban las actualizaciones mediante la tecnología Windows Installer (MSI): Los usuarios que tengan el MSI de Office 2013 deberán descargar KB 4011087 para instalar la actualización de la fuente Segoe UI Emoji. En el caso de los usuarios que tengan la versión Hacer clic y ejecutar de Office 2013, esta actualización estará disponible en la próxima actualización mensual, prevista para el 12 de septiembre.

Nota: Los usuarios de Outlook/Word 2016 que hayan actualizado a las versiones que contienen la corrección no verán los cuadrados cuando inserten los emojis. Si el destinatario del mensaje de correo electrónico o documento no tiene la versión actualizada de Office 2016 en Windows 7 o no ha actualizado a Windows 10, seguirá viendo los emojis como cuadrados.

Esta información también está publicada en KB 4021341.

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