Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en Outlook para Windows

Última actualización: 17 de enero de 2018

Para los problemas que no se incluyan en esta página, tenemos varias herramientas que pueden ayudarle a diagnosticar y a corregir automáticamente una gran variedad de problemas de Outlook. Consulte el siguiente artículo: Resolver problemas de Outlook para Windows con herramientas de solución de problemas automatizadas

Vaya a las secciones de esta página para buscar su problema específico con Outlook:

Problemas de Outlook después de conectar Outlook con Outlook.com

Problemas conocidos de las actualizaciones de seguridad de junio de 2017 de Outlook

Outlook se bloquea y funciona con lentitud

Otros problemas de Outlook que afectan a mensajes, datos adjuntos y características de correo electrónico

Problemas conocidos en las actualizaciones de enero de 2018

PROBLEMA

Si tiene dos cuentas de Exchange diferentes (incluido Outlook.com) en su perfil de Outlook 2016 y marca los mensajes de correo electrónico para seguimiento en ambos buzones, los asuntos y los detalles no se verán en la Barra Tareas pendientes ni en la Vista de tareas.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA 

La solución alternativa de la Vista de tareas es hacer clic con el botón derecho en el nombre de las columnas, hacer clic en Organizar por y, después, anular la selección de Mostrar en grupos.

Captura de pantalla de la solución alternativa de la Vista de tareas

La solución alternativa de la Barra Tareas pendientes es revertir a la versión de trabajo anterior de Outlook. Para obtener más información sobre cómo revertir, lea Los eventos no se muestran en la Barra Tareas pendientes ni en la Vista de lista de tareas

PROBLEMA

Al intentar guardar todos los datos adjuntos de un correo electrónico en una unidad de red compartida, no ocurre nada. Este problema se ha experimentado en la versión 16.0.8518.1000 y en las posteriores.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Como solución alternativa a este problema, realice una de las siguientes acciones:

  1. Guarde los documentos en su propio equipo y, después, cópielos en la unidad de red compartida.

  2. Guarde los documentos uno a uno en la unidad de red compartida.

PROBLEMA

Después de instalar la actualización de enero para versiones MSI de Outlook, los datos adjuntos se eliminan al reenviar correos electrónicos en texto plano.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

No se recomienda eliminar la actualización, ya que se trata de una actualización de seguridad.

Para reenviar datos adjuntos en un correo electrónico de texto plano, guarde los datos adjuntos localmente, vuelva a adjuntarlos y envíe el correo electrónico. Para obtener más información, consulte Se quitan los datos adjuntos al reenviar correos electrónicos de texto sin formato.

PROBLEMA

Después actualizar Outlook u Office a la versión 16.0.8827.2062, ya no se muestran resultados al usar la búsqueda con la opción Todos los buzones.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Puede solucionar de forma provisional este problema si habilita Mostrar como conversaciones

  1. En la cinta de Outlook, haga clic en la pestaña Vista.

  2. Haga clic en la casilla Mostrar como conversaciones.

Obtenga más información acerca de No se encuentran resultados al buscar en todos los buzones

PROBLEMA

Después actualizar Outlook u Office a la versión 16.0.8827.2062, ya no se muestran resultados al usar la búsqueda con la opción Buscar relacionados.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Puede solucionar de forma provisional este problema si habilita Mostrar como conversaciones

  1. En la cinta de Outlook, haga clic en la pestaña Vista.

  2. Haga clic en la casilla Mostrar como conversaciones.

Obtenga más información acerca de La opción Buscar relacionados no muestra resultados.

PROBLEMA

Después de actualizar Outlook 2010 en Windows XP a la actualización de enero, Outlook no se inicia y aparece el siguiente error: "Outlook.exe-No se encuentra el punto de entrada. No se encuentra el punto de entrada del procedimiento CompareStringOrdinal en la biblioteca de vínculos dinámicos KERNEL32.dll".

ESTADO: 

Microsoft es consciente del problema y está trabajando para encontrar una corrección.

Para solucionar el problema temporalmente puede quitar la actualización de enero KB 4011273. Actualizaremos este problema cuando se hayan confirmado los planes de publicación de la corrección.

  1. Haga clic en el menú Inicio de Windows XP y seleccione Panel de control.

  2. Haga clic en Agregar o quitar programas.

  3. Haga clic en la casilla Mostrar actualizaciones de la parte superior de la ventana.

  4. Seleccione la actualización KB 4011273 y haga clic en el botón Quitar.

Problemas conocidos en las actualizaciones de noviembre de 2017

Última actualización: 4 de diciembre de 2017

PROBLEMA

Después de actualizar Outlook 2016 a la compilación 8625.2121 o una versión superior, los grupos de contactos locales no se resuelven automáticamente con Autocompletar.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Nuestro equipo de ingeniería es consciente del problema y está trabajando en una corrección, que debería estar disponible próximamente. Para obtener la información más reciente sobre el problema, vaya a No se pueden buscar grupos de contactos con Autocompletar.

Última actualización: 4 de diciembre de 2017

PROBLEMA

Después de actualizar a Windows 10 Fall Creators Update (versión 1709) el panel Contactos de Outlook ya no muestra resultados y es posible que vea este mensaje de error:

No hay ningún elemento para mostrar en esta vista.

ESTADO: EN INVESTIGACIÓN

Actualmente, nuestro equipo de Outlook está investigando este problema. Para obtener la información más reciente sobre el problema, vaya a En el panel Contactos de Outlook 2016 no se muestra ningún resultado después de la actualización a Windows 10 Fall Creators Update.

Última actualización: 15 de noviembre de 2017

PROBLEMA

Al intentar recuperar elementos eliminados en Outlook, se muestra el error siguiente:

Outlook no pudo recuperar algunos o ningún elemento de esta carpeta. Asegúrese de que dispone de los permisos necesarios para recuperarlos e inténtelo de nuevo. Si el problema continúa, póngase en contacto con su administrador.

Nota: El problema solo se produce con la nube de Office 365.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para obtener la información más reciente relacionada con este problema, consulte el error "Outlook no pudo recuperar algunos o ningún elemento de esta carpeta" al intentar recuperar elementos eliminados.

Última actualización: 3 de noviembre de 2017

PROBLEMA

Tras actualizar el Canal mensual a la versión 1710 (compilación 8625.2121), o versiones posteriores, el botón Ver configuración desaparece.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para obtener la información más reciente sobre este problema, consulte Falta el botón Ver configuración en Outlook 2016.

Problemas conocidos en las actualizaciones de octubre de 2017

Última actualización: 25 de octubre de 2017

PROBLEMA

Después de instalar la actualización pública de octubre, las páginas principales de las carpetas ya no aparecen y la característica Página principal no está en las propiedades de carpetas de Outlook. Esta característica se ha deshabilitado de manera predeterminada para limitar las vulnerabilidades de seguridad.

Esto afecta a Outlook 2010, Outlook 2013 y Outlook 2016.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para ver la información más reciente, consulte La característica de la página principal de Outlook no está presente en las propiedades de carpeta.

Última actualización: 16 de noviembre de 2017

PROBLEMA

Los usuarios locales de Outlook 2016 deben indicar las credenciales al abrir datos adjuntos de correo electrónico. Esto se produce después de actualizar a la versión 1708 (compilación 8431.2079) del Canal actual.

ESTADO: CORREGIDO

Este problema afectaba a la versión 1708 (compilación 8431.2079), pero ya se ha corregido en el servicio. Para obtener la última actualización inmediatamente, abra Outlook y elija Archivo > Cuenta de Office > Opciones de actualización > Actualizar ahora.

Última actualización: 26 de octubre de 2017

PROBLEMA

Cuando se deshabilita la autenticación moderna, es posible que se le soliciten las credenciales a los usuarios intermitentemente en Outlook 2016 y que tengan que escribir varias veces su nombre de usuario y contraseña.

Nota: Los seguimientos de Fiddler muestran errores de autenticación 401 y 403 con este punto de conexión: "https://outlook.office.com/api/v2.0/Me/InferenceClassification"

Esta situación puede ocurrir si está activada la Bandeja de entrada Prioritarios y la autenticación moderna para el inquilino y posteriormente se desactiva la autenticación moderna. Cuando esto sucede, la Bandeja de entrada Prioritarios ya ha empezado a trabajar y sigue intentando conectarse, lo que lleva a que aparezcan estas solicitudes de credenciales.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para obtener la información más reciente, vaya a Outlook 2016 solicita las credenciales después de deshabilitar la autenticación moderna.

Última actualización: 16 de octubre de 2017

PROBLEMA

Después de instalar la actualización pública de octubre para Outlook 2010 o Outlook 2013, es posible que le aparezca este error en la visualización del panel de carpetas al hacer clic en las carpetas del panel Business Contact Manager: No hemos encontrado nada para mostrar aquí. Además, aparecerá un cuadro de diálogo con este error: Business Contact Manager para Outlook no pudo completar la última acción o las últimas acciones. Inténtelo de nuevo.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para obtener la información más reciente sobre este problema, vaya a Error “Business Contact Manager no pudo completar la última acción o las últimas acciones” en Outlook 2010 o 2013.

Problemas conocidos en las actualizaciones de septiembre de 2017

Última actualización: 19 de septiembre de 2017

PROBLEMA

Después de instalar la actualización pública de septiembre, Outlook 2007 muestra idiomas mezclados en la interfaz de usuario.

Actualización de seguridad para Outlook 2007: 12 de septiembre de 2017

Es posible que los usuarios que usen el idioma de la primera columna vean partes de la página en el idioma que aparece en la segunda columna:

Árabe

Sueco

Búlgaro

Portugués de Brasil

Catalán

Portugués de Brasil

Checo

Sueco

Húngaro

Sueco

Italiano

Portugués de Brasil

Kazajo

Portugués de Brasil

Coreano

Portugués de Brasil

Letón

Sueco

Noruego

Sueco

Neerlandés

Sueco

Portugués

Portugués de Brasil

Esloveno

Sueco

Serbio (latino)

Sueco

Tailandés

Chino (tradicional, Taiwán)

Turco

Chino (tradicional, Taiwán)

ESTADO: CORREGIDO

Este problema ya se ha corregido.

Siga las instrucciones de KB 4011086 para desinstalarlo y, a continuación, instale KB 4011110.

Última actualización: 13 de octubre de 2017

PROBLEMA

El script de formularios personalizados ahora está deshabilitado de forma predeterminada y es necesario establecer las claves del Registro para volver a habilitarlo.

  1. El valor predeterminado de la nueva clave del Registro es 1, lo que indica que el script de formularios no debe ejecutarse.

    En primer lugar, cree esta clave:

    Office de 32 bits en Windows de 64 bits

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    Office de 32 bits en Windows de 32 bits u Office de 64 bits en Windows de 64 bits

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    A continuación, cree el valor 0 de DWORD (32 bits) y establezca el nombre como DisableCustomFormItemScript para habilitar los scripts de formularios personalizados.

  2. Una vez que se hayan habilitado todos los scripts de formularios personalizados, deberán habilitarse por cada clase de mensaje de formulario. Por ejemplo, si tiene un formulario con la clase de mensaje IPM.Note.Custom, deberemos registrar “IPM.Note.Custom” como clase de mensaje de formulario de confianza. Para ello, primero deberá crear esta clave:

    Office de 32 bits en Windows de 64 bits

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

    Office de 32 bits en Windows de 32 bits u Office de 64 bits en Windows de 64 bits

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

A continuación, cree valores de REG_SZ en esta clave para cada formulario en el que le gustaría permitir que se ejecutaran los scripts. En el ejemplo anterior, creará un valor de REG_SZ denominado “IPM.Note.Custom” con datos vacíos.

Al diseñar un formulario, la opción Ejecutar este formulario ejecutará un formulario mediante la clase de mensaje del formulario base. Por lo tanto, si empezó a diseñar un formulario IPM.Note y desea ejecutar este formulario, deberá tener registrado IPM.Note. Después de realizar la publicación, lo que se comprobará será la clase de mensaje publicado. Cuando haya terminado de diseñar el formulario y lo haya publicado en un nombre de formulario personalizado, quite el “IPM.Note” estándar de la lista de confianza.

Notas: 

  • Deberá reiniciar Outlook después de establecer la clave de TrustedFormScriptList.

  • Las claves del Registro de ejemplo utilizan 16.0 para Outlook 2016. Use 15.0 para Outlook 2013, 14.0 para Outlook 2010 y 12.0 para Outlook 2007.

Después de realizar los cambios anteriores, las claves del Registro tendrá un aspecto similar al siguiente:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security]

DisableCustomFormItemScript"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList]

"IPM.Note.Custom"=""

"IPM.Note"=""

Claves del Registro

Claves del Registro

NOTA: En algunos casos, los formularios de buzones secundarios y carpetas públicas siguen sin funcionar después de establecer la clave del registro. Para corregir este error, habilite las secuencias de comandos en el Centro de confianza:

  1. Haga clic en Archivo > Opciones. A continuación, seleccione Centro de confianza > Configuración del Centro de confianza > Seguridad del correo electrónico.

  2. En la sección Scripts en las carpetas, haga clic en las casillas Permitir scripts en carpetas compartidas y Permitir scripts en carpetas públicas y, a continuación, en Aceptar y Aceptar de nuevo para cerrar las ventanas.

ESTADO

El cambio se presentó por primera vez en las actualizaciones públicas de Outlook del 12 de septiembre de 2017 y se ha incluido en las siguientes actualizaciones de MSI, que ahora requieren las claves del Registro.

Outlook 2007

Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook 2016

El estado de Hacer clic y ejecutar es el siguiente:

  1. El Canal mensual (Canal actual) comenzará a admitir las claves del Registro en la actualización programada para el 18 de septiembre, compilación 16.0.8431.2079.

  2. El Canal semianual (FRDC) admite las claves del Registro con la compilación 16.0.8431.2079.

  3. El Canal diferido admite las claves del Registro con la compilación 16.0.8201.2193.

  4. El estado del Canal diferido extendido está por determinar.

  5. El estado del Modo anticipado de Insider está por determinar.

  6. El Modo aplazado de Insider admite las claves del Registro con la compilación 16.0.8431.2079.

Última actualización: 13 de octubre de 2017

PROBLEMA

Esto se produce porque el script de formularios personalizados ahora está deshabilitado de forma predeterminada.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Siga los pasos indicados en el problema n.º 2: La secuencia de comandos de formularios personalizados ahora está deshabilitada de forma predeterminada, justo encima de este problema.

Anuncio importante acerca de Outlook.com

ACCIÓN REQUERIDA: Volver a conectar Outlook 2016 o Outlook 2013 a Outlook.com para obtener un acceso al correo electrónico sin interrupciones

Este año hemos presentado el nuevo Outlook.com, con el que podrá centrarse en lo importante, colaborar fácilmente y ser más productivo. Como parte de la actualización, estamos mudando las cuentas a una infraestructura más segura y confiable. La actualización afecta a las cuentas de correo electrónico de Outlook, Hotmail, Live o MSN.

Una vez que se haya actualizado su cuenta de Outlook.com, tendrá que volver a conectar Outlook 2016 o Outlook 2013 con su cuenta de Outlook.com para garantizar la mejor experiencia y corregir problemas. Para comprobar si su cuenta se ha actualizado, inicie sesión en ella a través de un explorador web y compare el buzón de correo con las siguientes imágenes.

Buzón antes de la actualización

Barra de menús de Outlook.com

Buzón tras la actualización

Barra de menús de Correo de Outlook

Si no vuelve a conectar su cuenta de correo actualizada, pronto dejará de poder enviar y recibir correos de Outlook.com a través de la versión de escritorio de Outlook 2016 y 2013 hasta que no realice de nuevo la conexión. Además, si no vuelve a conectar la cuenta, es posible que experimente problemas de sincronización del correo electrónico y del calendario que se resolverán una vez que vuelva a realizar la conexión. Sin embargo, sí que podrá seguir enviando y recibiendo correos electrónicos a través del sitio web www.outlook.com.

Para obtener instrucciones detalladas y ayuda sobre cómo volver a conectar su cuenta, consulte este artículo.

Nota: Este cambio solo afecta a las cuentas de Outlook.com a las que obtenga acceso mediante Outlook 2016 o 2013. No es necesario que vuelva a conectarse a sus otras cuentas de correo electrónico, como las de Office 365, Exchange u otras cuentas de correo electrónico de terceros. También puede seguir enviando y recibiendo correo electrónico, así como accediendo a este, desde su cuenta de Outlook.com en la web mediante cualquiera de los exploradores web conocidos.

Problemas de Outlook después de conectar Outlook con Outlook.com

PROBLEMA

Después de conectar su cuenta de correo electrónico de Outlook.com a Outlook para Windows (versiones de Outlook 2016, 2013 o 2010), es posible que experimente lo siguiente:

  • El nombre de su cuenta de correo electrónico se muestra como outlook_ [una larga serie de letras y números]@outlook.com en el Panel de carpetas y al redactar mensajes de correo electrónico con Outlook para Windows.

  • Los destinatarios también reciben el correo electrónico del remitente con el formato outlook_ [una larga serie de letras y números]@outlook.com.

  • Cuando los destinatarios responden al correo electrónico, este se devuelve y es posible que reciba el mensaje "Mensaje sin entregar al enviar correo de Internet".

Este problema solo afecta a los clientes que usan Outlook para Windows. Los mensajes de correo electrónico enviados a través de Outlook.com en la web funcionan correctamente y los correos electrónicos se enviarán con la dirección de correo electrónico correcta.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Este problema les ocurre a los usuarios con varios alias de cuenta. Estamos trabajando activamente para encontrar una corrección. Mientras tanto, para corregir este problema, realice lo siguiente:

  1. Vaya a https://account.live.com/names/Manage e inicie sesión en su cuenta de Outlook.com.

  2. Configure su correo electrónico de Outlook.com como alias principal.

  3. En Outlook para Windows, quite y vuelva a agregar la cuenta. Consulte los pasos de este artículo: Agregar la cuenta de Outlook.com a Outlook para Windows

Última actualización: 8 de febrero de 2017

PROBLEMA

Si Outlook está conectado a una cuenta de Outlook.com principal también conectada a otras cuentas secundarias que no pertenecen a Microsoft (como Gmail, Yahoo, etc.), cuando se envía un correo electrónico en Outlook, no puede elegir la otra cuenta conectada secundaria como la cuenta de envío “De”.

Si escribe manualmente la dirección de correo electrónico de la cuenta conectada secundaria en el campo “De”, el correo se envía como “en nombre de” la cuenta principal de Outlook.com.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Outlook admite el envío desde una cuenta conectada secundaria para los dominios que son propiedad de Microsoft, como @outlook.com, @live.com o @hotmail.com, pero no se ha implementado esta funcionalidad para los dominios de terceros.

El equipo de Outlook tendrá en cuenta sus comentarios y estudiará la posibilidad de agregar esta funcionalidad en las próximas actualizaciones. Vote la solicitud y agregue comentarios en UserVoice: Opción de hacer que Microsoft Outlook 2016 funcione con cuentas conectadas de Outlook.com. Mientras tanto, use la siguiente solución alternativa:

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

También puede agregar las cuentas conectadas secundarias (Gmail, Yahoo, etc.) de Outlook.com como cuentas adicionales en el perfil de Outlook.

  1. En Outlook, seleccione la pestaña Archivo.

    Captura de pantalla de la sección izquierda de la cinta de opciones de Outlook con un archivo seleccionado
  2. En Información de cuenta, haga clic en Agregar cuenta.

    Comando Agregar cuenta de la vista Backstage
  3. En la página Configuración automática de la cuenta, escriba su nombre, su dirección de correo electrónico y su contraseña. A continuación, haga clic en Siguiente.

    Nota: Si recibe un mensaje de error después de seleccionar Siguiente, vuelva a comprobar su dirección de correo electrónico y su contraseña. Si ambos son correctos, consulte la siguiente sección.

  4. Elija Finalizar.

Para obtener más información, vea Configuración de correo electrónico de Outlook.

Última actualización: 24 de enero de 2017

PROBLEMA

Al conectarse desde Outlook como cuenta de Exchange, no podrá configurar la cuenta de correo electrónico personal de su dominio personalizado.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

  1. Agregue un registro CNAME a la configuración DNS en el registrador de dominios. Se necesita un registro CNAME para que Outlook configure la cuenta mediante Detección automática. El único registro que debe agregar es para la detección automática del host.

    Tipo de registro

    Host

    Señala a

    TTL

    CNAME (alias)

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    1 hora

  2. Compruebe que el registro MX aún esté configurado para Hotmail. Un registro MX garantiza que pueda recibir correo electrónico de otras personas.

    Cuando configuró originalmente la configuración de dominio para Outlook.com, se agregó un registro MX a la configuración de DNS. Este registro tiene algunos números o letras únicos seguidos de *.pamx1.hotmail.com y es necesario conservarlos. Puede confirmar que el registro MX aún está configurado correctamente mediante la búsqueda de su dominio en https://mxtoolbox.com. Este registro debe aparecer en la lista antes que ningún otro registro MX para este dominio. Por ejemplo, así es como debería aparecer en https://mxtoolbox.com:

    Pref.

    Nombre de host

    Dirección IP

    TTL

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 min

    Comprobación de la lista negra

    Prueba SMTP

Última actualización: 2 de mayo de 2017

En este momento no puede usar Outlook en Windows para editar los calendarios que haya compartido con su cuenta de Outlook.com, aunque haya vuelto a conectar su cuenta de Outlook.com con Outlook. Estamos trabajando para que sea posible editar los calendarios compartidos en Outlook 2016 para Windows.

Para editar un calendario compartido, conéctese a su calendario de Outlook.com en línea, abra el calendario de Windows 10 o use un dispositivo móvil. Consulte cómo Agregar su cuenta de Outlook.com a otra aplicación de correo electrónico.

Última actualización: 2 de mayo de 2017

PROBLEMA

Si intenta aceptar un calendario compartido de Outlook.com mediante su Office 365 para cuenta empresarial en Outlook 2016, es posible que reciba el mensaje “Se ha producido un error” o que falle el inicio de sesión.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para obtener acceso al calendario compartido con su cuenta de Office 365 para empresas, deberá aceptar la invitación desde Outlook en la Web. Si ya ha hecho clic en el botón Aceptar en Outlook 2016, no podrá volver a aceptar la invitación en Outlook en la Web. La persona que le envió la invitación deberá retirar sus permisos y, a continuación, enviar una invitación nueva.

Código de error 500 "Se ha producido un error" de Outlook.com

Problemas conocidos de las actualizaciones de seguridad de junio de 2017 de Outlook

Última actualización: 11 de julio de 2017

Los problemas documentados en esta sección se han detectado tras instalar las últimas actualizaciones que se enumeran a continuación. Estamos investigando estos problemas y actualizaremos esta página cuando haya una corrección disponible. Mientras tanto, puede usar las soluciones alternativas sugeridas para cada problema.

Actualización de seguridad para Outlook 2007: 13 de junio de 2017

Actualización de seguridad para Outlook 2010: 13 de junio de 2017

Actualización de seguridad para Outlook 2013: 13 de junio de 2017

Actualización de seguridad para Outlook 2016: 13 de junio de 2017

Actualización de seguridad para Windows 8 del 13 de junio de 2017

Actualización de seguridad para Windows 10 del 13 de junio de 2017

Actualización de seguridad para Windows 10 del 13 de junio de 2017

Actualización de seguridad para Windows 7 del 13 de junio de 2017

Actualización de seguridad para Windows 7 del 13 de junio de 2017

PROBLEMA

Última actualización: 17 de septiembre de 2017

Nota: Vea también en este artículo para ver una actualización sobre este problema: El script de formularios personalizados ahora está deshabilitado de manera predeterminada.

Este problema afecta a Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 y Outlook 2016.

Cuando utiliza un formulario personalizado que haya creado para Outlook, puede ver los dos síntomas siguientes:

  • No se ejecuta VBScript.

  • Se recibe una advertencia de código malintencionado:

    Error de Outlook

ESTADO

Si es cliente de Office 365, la corrección está disponible para los participantes del Modo anticipado de Insider.

En el caso de otros canales, se ha programado una actualización en las versiones 16.0.8418.5703 y posteriores para mediados de septiembre. Actualizaremos esta página cuando la corrección esté disponible.

El problema se corrige para todas las versiones de MSI. Para corregir el problema en Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 y Outlook 2016, instale las actualizaciones siguientes:

Actualización de Outlook 2007: 27 de julio de 2017

Actualización de Outlook 2010: 27 de julio de 2017

Actualización de Outlook 2013: 27 de julio de 2017

Actualización de Outlook 2016: 27 de julio de 2017

PROBLEMA

Última actualización: 3 de agosto de 2017

Este problema afecta a todas las versiones de Outlook en Windows 7, Windows 8 y Windows 10.

Al buscar en Outlook, recibe este error: "Se ha producido un problema y no se ha podido completar la búsqueda" o "Puede que los resultados de búsqueda estén incompletos porque todavía se están indizando los elementos".

Error de Outlook

Y verá esta advertencia en el registro de eventos:

Advertencia de registro de eventos de Outlook

ESTADO: CORREGIDO

Windows ha publicado soluciones a través de las actualizaciones de Windows para solucionar un problema de fiabilidad en la búsqueda de Windows. A continuación se muestran las actualizaciones KB relevantes para cada versión:

Nota: La corrección para este problema se publicó el 27 de junio de 2017. Si implementó la solución alternativa para deshabilitar el servicio de Windows Desktop Search, ahora puede establecer la clave del Registro PreventIndexingOutlook en DWORD: 0 para volver a usar Windows Search.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Si el problema no se corrige después de instalar las actualizaciones, implemente la siguiente solución alternativa:

  1. Si la búsqueda no funciona en cuentas de Exchange, elimine los archivos OST. Estos provocan que la cuenta se vuelva a sincronizar e indexar:

    • Los archivos OST normalmente se almacenan en C:\Usuarios\<nombre de usuario>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

    • Para buscar el nombre y la ubicación del archivo OST, haga clic en Archivo, Configuración de la cuenta, Configuración de la cuenta y Archivos de datos. Busque la dirección de correo electrónico correcta, haga clic en el nombre y, después, haga clic en Abrir ubicación del archivo.

    • Para poder eliminar el archivo OST, debe cerrar Outlook primero para que el proceso libere el archivo.

    • Tras eliminar el archivo, reinicie Outlook y vuelva a sincronizar el correo electrónico.

  2. Otra posible solución alternativa es Crear un perfil de Outlook y agregar sus cuentas al nuevo perfil. Se recomienda conservar el perfil antiguo hasta que haya comprobado que ha movido todos los datos locales o los archivos PST.

Hasta que pueda instalar la corrección de Windows Update, establezca una clave del Registro para que Outlook deje de usar el servicio local de Windows Search. Una vez que haya establecido la clave del Registro, Outlook utilizará su propio motor de búsqueda integrado. Para indicar que no está usando el servicio de Windows Search, la búsqueda integrada mostrará el mensaje siguiente.

Advertencia de búsqueda de Outlook

Deshabilitar el servicio de Windows Desktop Search para Outlook:

Nota: En los pasos siguientes se muestra cómo modificar el Registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el Registro de forma incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos con atención. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera, podrá restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el Registro, vea este artículo.

  • Abra el Editor del Registro.

  • Vaya a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • Establezca DWORD: 1

Instrucciones detalladas:

  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar. Escriba regedit en el cuadro Abrir y, después, haga clic en Aceptar.

  2. Busque la siguiente subclave del Registro y, después, haga clic en ella:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. En el menú Editar, seleccione Nuevo. A continuación, haga clic en Nueva clave y asigne el nombre Windows Search a la clave.

  4. Haga clic en la nueva clave denominada Windows Search.

  5. En el menú Editar, seleccione Nuevo y, después, haga clic en Valor DWORD.

  6. Asigne el nombre PreventIndexingOutlook a DWORD y, después, presione Entrar.

  7. Haga clic con el botón derecho en PreventIndexingOutlook y, después, haga clic en Modificar.

  8. En el cuadro Datos del valor, escriba 1 para habilitar la entrada del Registro y, después, haga clic en Aceptar.

  9. Para deshabilitar la configuración PreventIndexingOutlook, escriba 0 (cero) y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  10. Salga del Editor del Registro y, a continuación, reinicie Outlook.

PROBLEMA

iCloud no carga correctamente en Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 y Outlook 2016.

Al acceder a Calendario, Contactos o Tareas, se muestra el error siguiente:

No se puede abrir el conjunto de carpetas. MAPI no pudo cargar el servicio de información C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. Asegúrese de que el servicio está instalado y configurado correctamente".

Error de Outlook

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Se ha deshabilitado la carga de los servicios MAPI no registrados de manera predeterminada para que Outlook sea más seguro.

Si usa Outlook 2010, Outlook 2013 o Outlook 2016, desinstale y vuelva a instalar iCloud para resolver este problema. Para obtener más información, consulte esta página.

Para Outlook 2007, use la solución alternativa siguiente:

Advertencia: Esta solución alternativa puede hacer que su equipo o red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o con software malintencionado, como virus. Microsoft no recomienda usar esta solución alternativa, pero facilita la información para que pueda implementarla bajo su propio criterio. Utilice esta solución alternativa bajo su propia responsabilidad.

Si dispone de aplicaciones de confianza que deben cargarse de esta manera, puede volver a habilitarlas estableciendo la clave del Registro siguiente:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Puede usar la subclave del Registro siguiente para aplicar la configuración del Registro como una directiva de dominio:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Valor 0 (predeterminado): Bloquea la carga de servicios MAPI no registrados. Esta es la opción recomendada para evitar la ejecución inesperada de código desconocido.

Valor 1: Habilita la carga de servicios de MAPI no registrados.

Importante: En los pasos siguientes se muestra cómo modificar el Registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el Registro de forma incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos con atención. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera, podrá restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el Registro, vea este artículo.

Para realizar los cambios en el Registro, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar. Escriba regedit en el cuadro Abrir y, después, haga clic en Aceptar.

  2. Busque la siguiente subclave del Registro y, después, haga clic en ella:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. En el menú Editar, seleccione Nuevo y, después, haga clic en Valor DWORD.

  4. Escriba AllowUnregisteredMapiServices como nombre del valor DWORD y, a continuación, presione Entrar.

  5. Haga clic con el botón derecho en AllowUnregisteredMapiServices y, después, haga clic en Modificar.

  6. En el cuadro Datos del valor, escriba 1 para habilitar la entrada del Registro y, después, haga clic en Aceptar.

    Nota: Para deshabilitar la configuración AllowUnregisteredMapiServices, escriba 0 (cero) y, después, haga clic en Aceptar.

  7. Salga del Editor del Registro y, a continuación, reinicie el equipo.

Información de vulnerabilidad (se aplica a todas las versiones)

MAPI no valida que el DLL de un proveedor, cuya carga se solicita, esté registrado correctamente en MapiSVC.inf ni tampoco que provenga de la máquina local. Este hecho puede aprovecharse mediante la creación de un archivo junto con un objeto OLE de manera que MAPI cargue un archivo DLL desde un recurso compartido de red cuando se activa el objeto OLE. Es posible que esto provoque la ejecución de código arbitrario.

Última actualización: 26 de julio de 2017

PROBLEMA

Algunos complementos de Outlook basados en web no funcionan en Outlook al usar Microsoft Exchange 2013 de forma local.

Esto solo se aplica a las instalaciones de MSI de Outlook 2016 u Office 2016. Las instalaciones de Hacer clic y ejecutar no se han visto afectadas. Es posible que el complemento de la aplicación de Office muestre el error No se pudo realizar la operación o que parezca no responder al pulsar botones u otras opciones de la interfaz de usuario.

Estado: en investigación

Estamos investigando el problema y actualizaremos esta página cuando haya una corrección disponible.

Última actualización: 29 de noviembre de 2017

PROBLEMA

Outlook se bloquea al hacer clic en Archivo > Opciones y aparece el error siguiente.

Error de bloqueo de Outlook

Este problema solo afecta a First Release para el Canal diferido en la versión 16.0.8201.2158.

Detalles del bloqueo:

Nombre de la aplicación con errores: OUTLOOK.EXE, versión: 16.0.8201.2158, marca de tiempo: 0x5975d6bc

Nombre del módulo con errores: KERNELBASE.dll, versión: 6.1.7601.23807, marca de tiempo: 0x5915fe14

Código de excepción: 0xc06d007f

Desplazamiento con errores: 0x000000000001a06d

Id. del proceso con errores: 0x11fc

Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d307f0bc63afda

Ruta de la aplicación con errores: C:\Archivos de programa\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Ruta del módulo con errores: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

ESTADO: CORREGIDO

Este problema está corregido en la compilación 8201.2162 publicada en agosto de 2017 en el Canal semianual (anteriormente First Release para Canal diferido).

Este problema también se ha corregido en la compilación 8201.2209 publicada en noviembre de 2017 en el Canal diferido.

Para obtener más información sobre cuándo estarán disponible las compilaciones en sus respectivos canales, vea Números de versión y compilación de las versiones de los canales de actualización.

Outlook se bloquea y funciona con lentitud

Última actualización: 29 de noviembre de 2017

PROBLEMA

Outlook se bloquea al hacer clic en Archivo > Opciones y aparece el error siguiente.

Error de bloqueo de Outlook

Este problema solo afecta a First Release para el Canal diferido en la versión 16.0.8201.2158.

Detalles del bloqueo:

Nombre de la aplicación con errores: OUTLOOK.EXE, versión: 16.0.8201.2158, marca de tiempo: 0x5975d6bc

Nombre del módulo con errores: KERNELBASE.dll, versión: 6.1.7601.23807, marca de tiempo: 0x5915fe14

Código de excepción: 0xc06d007f

Desplazamiento con errores: 0x000000000001a06d

Id. del proceso con errores: 0x11fc

Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d307f0bc63afda

Ruta de la aplicación con errores: C:\Archivos de programa\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Ruta del módulo con errores: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

ESTADO: CORREGIDO

Este problema está corregido en la compilación 8201.2162 publicada en agosto de 2017 en el Canal semianual (anteriormente First Release para Canal diferido).

Este problema también se ha corregido en la compilación 8201.2209 publicada en noviembre de 2017 en el Canal diferido.

Para obtener más información sobre cuándo estarán disponible las compilaciones en sus respectivos canales, vea Números de versión y compilación de las versiones de los canales de actualización.

Última actualización: 7 de junio de 2017

PROBLEMA

Después de actualizar Office, es posible que aparezca una ventana de manera intermitente cada hora. Esta inicia la ejecución de la tarea OfficeBackgroundHandlerRegistration.

ESTADO: CORREGIDO

Este problema ya se ha corregido en la versión 1705 (compilación 8201.2075). Para obtener la actualización de Office, abra cualquier aplicación de Office 2016 y pulse Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar.

Última actualización: 20 de octubre de 2017

PROBLEMA

Outlook 2016 se bloquea al intentar obtener una vista previa de un archivo de Excel adjunto en un correo electrónico.

Corregido

Instale Windows 10 Fall Creators Update para solucionar este problema.

Otros problemas de Outlook que afectan a mensajes, datos adjuntos y características de correo electrónico

Última actualización: 17 de octubre de 2017

PROBLEMA

Cuando intenta configurar una cuenta secundaria desde el mismo espacio empresarial de Office 365 en Outlook 2016 (Canal actual) con ADAL activado, recibe el siguiente error: “No hay una conexión cifrada disponible con el servidor de correo. Haga clic en Siguiente para intentar utilizar una conexión no cifrada.”

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Una solución alternativa a este problema consiste en deshabilitar ADAL en el cliente. Para ello, siga estos pasos para Deshabilitar la autenticación moderna en los dispositivos.

También puede cambiar al Canal diferido de First Release.

Última actualización: 20 de julio de 2017

PROBLEMA

En el caso de las cuentas POP e IMAP, si se establecen las opciones de correo no deseado en Solo listas seguras y, después, se envían varios correos electrónicos desde una cuenta de correo electrónico no segura, los primeros se recibirán en Correo no deseado, pero el resto seguirá llegando a la Bandeja de entrada.

Opciones de correo no deseado

Estado: en investigación

Actualizaremos este artículo cuando haya una corrección disponible. Mientras tanto, elimine manualmente los correos electrónicos que aparezcan en la bandeja de entrada.

Última actualización: 5 de junio de 2017

PROBLEMA

Es posible que no se muestren por encima de su lista de correo electrónico de Outlook las opciones de ordenación y filtro siguientes: Todo, No leídos, Mencionado, así como Fecha y Más nuevo.

Si su versión de Outlook es 1703 (compilación 7967.2161) o posterior, los filtros y las opciones de ordenación se habrán movido al menú desplegable Todo para dar cabida a la nueva bandeja de entrada Prioritarios.

Nota: Si no conoce qué versión de Outlook tiene, puede comprobarlo en Archivo > Cuenta de Office.

Cómo filtrar y ordenar el correo

Para ordenar los correos electrónicos por No leídos, Mencionado u otras opciones, seleccione el botón Todo y elija una de las opciones. También puede seleccionar Organizar por y, a continuación, elegir una de las opciones, como Fecha y De, entre otras.

Menú "Todo" de Outlook

Otra opción es usar el botón Filtrar correo electrónico de la cinta de opciones. Para obtener más información, vea Filtrar mensajes de correo electrónico.

La presencia de un pequeño triángulo en los encabezados de campo le permite ver rápidamente cómo se ordena su correo electrónico actualmente.

Encabezado "Campo" de Outlook

Usar la Barra de herramientas de acceso rápido

Para obtener acceso a las opciones de filtrado más rápido, agréguelas a la Barra de herramientas de acceso rápido.

Por ejemplo, para agregar No leídos a la Barra de herramientas de acceso rápido:

  1. Haga clic en cualquier parte del cuadro Buscar.

  2. Cuando los comandos de la pestaña Buscar estén disponibles en la barra de herramientas, haga clic con el botón derecho en el icono No leídos y, a continuación, seleccione Agregar a la Barra de herramientas de acceso rápido.

    Función para agregar elementos a la barra de acceso rápido de Outlook

Para agregar Organizar por a la Barra de herramientas de acceso rápido, primero deberá agregar la opción a la cinta:

  1. Haga clic con el botón derecho en la cinta de opciones y, a continuación, haga clic en Personalizar la cinta de opciones.

  2. En Pestañas principales de Personalizar la cinta de opciones, haga clic en Inicio (Correo) > Nuevo grupo.

  3. Seleccione Cambiar nombre y cambie el nombre del nuevo grupo a Organizar.

  4. En la columna Comandos disponibles en, seleccione Todos los comandos.

  5. Desplácese hacia abajo hasta Organizar por, seleccione la tercera opción Organizar por y haga clic en Agregar.

  6. Haga clic en el nombre del nuevo grupo (Organizar por) en Personalizar la cinta de opciones y haga clic en la flecha ARRIBA para moverlo al grupo Responder. Puede volver a realizar este paso más adelante si desea moverlo a otra ubicación.

  7. Haga clic en Aceptar. De esta manera, se agrega el nuevo grupo a la cinta de opciones.

  8. Para agregar Organizar por a la Barra de herramientas de acceso rápido, haga clic con el botón derecho en el botón nuevo Organizar por y, después, en Agregar a la Barra de herramientas de acceso rápido.

Para obtener más información, vea Agregar un comando a la Barra de herramientas de acceso rápido.

Actualmente, no hay ninguna opción que permita volver al comportamiento anterior, pero estaremos encantados de escuchar sus comentarios para mejorar diseños futuros. Visite la página Outlook UserVoice e indíquenos qué piensa de estas opciones.

Última actualización: 18 de agosto de 2017

PROBLEMA

Outlook reenvía invitaciones a reuniones a otros participantes sin que nadie envíe realmente una actualización ni reenvíe una invitación. Esto se produce en cuentas que están configuradas en la aplicación Correo de iOS.

Estado: CORREGIDO

Este problema se ha corregido. Instale las actualizaciones más recientes en su teléfono para resolver este problema.

Última actualización: 19 de septiembre de 2017

PROBLEMA

Los clientes en la versión principal de canal actual 16.0.8326.2062 no pueden editar los calendarios compartidos.

Es posible que vea el siguiente error al intentar modificar o agregar un nuevo elemento del calendario:

No tiene permiso para crear una entrada en esta carpeta. Para comprobar los permisos de la carpeta, haga clic con el botón derecho en la carpeta y luego clic en Propiedades. Vea el propietario de la carpeta o el administrador para cambiar los permisos.

Error de Outlook: calendario compartido

Si hace clic con la carpeta vacía compartida para comprobar permisos, verá el siguiente error:

No puede mostrar las propiedades de carpeta. Puede que se haya eliminado la carpeta o que el servidor en el que está almacenada no esté disponible. No se puede mostrar las propiedades de la carpeta. No tiene los permisos adecuados para realizar esta operación.

Error de Outlook: no se puede mostrar la carpeta

Estado: CORREGIDO

Se publicará una corrección para este problema en la compilación 16.0.8431.2079. Para instalar la corrección inmediatamente, vaya a Archivo > Cuenta de Office > Opciones de actualización > Actualizar ahora.

Última actualización: 24 de agosto de 2017

PROBLEMA

En Outlook 2016, es posible que experimente los siguientes problemas de desplazamiento:

  • Cuando se desplace hacia arriba o hacia abajo, la vista salta a otra posición al terminar de desplazarse.

  • Cuando elimina un mensaje, el enfoque salta a otra ubicación en la vista en lugar de saltar al mensaje anterior o posterior al mensaje eliminado.

Consulte Números de versión y compilación de las versiones de los canales de actualización.

ESTADO

  • First Release para el Canal diferido: Corregido en la versión 1705 (compilación 8201.2171)

  • Canal diferido: Corregido en la versión 1701 (compilación 7766.2099)

  • Canal actual: Vea la solución alternativa que se muestra a continuación.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para el Canal actual, establezca estas dos claves del Registro que deshabilitarán el piloto que está produciendo el problema de desplazamiento:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Valor: 0

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Valor: 0

También puede abrir el Bloc de notas, pegar el siguiente texto y guardarlo con la extensión .reg. Después, haga doble clic en el archivo para importarlo en el registro:

Editor del Registro de Windows Versión 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

Última actualización: 19 de septiembre de 2017

PROBLEMA

Después de instalar la actualización pública de septiembre, Outlook 2007 muestra idiomas mezclados en la interfaz de usuario.

Actualización de seguridad para Outlook 2007: 12 de septiembre de 2017

Es posible que los usuarios que usen el idioma de la primera columna vean partes de la página en el idioma que aparece en la segunda columna:

Árabe

Sueco

Búlgaro

Portugués de Brasil

Catalán

Portugués de Brasil

Checo

Sueco

Húngaro

Sueco

Italiano

Portugués de Brasil

Kazajo

Portugués de Brasil

Coreano

Portugués de Brasil

Letón

Sueco

Noruego

Sueco

Neerlandés

Sueco

Portugués

Portugués de Brasil

Esloveno

Sueco

Serbio (latino)

Sueco

Tailandés

Chino (tradicional, Taiwán)

Turco

Chino (tradicional, Taiwán)

ESTADO: CORREGIDO

Este problema ya se ha corregido.

Siga las instrucciones de KB 4011086 para desinstalarlo y, a continuación, instale KB 4011110.

Herramientas de solución de problemas automatizadas

Asistente para soporte y recuperación

Asistente para soporte y recuperación de Office 365 es una herramienta disponible para los suscriptores de Office 365 para empresas, que ejecutará una serie de pruebas de diagnóstico en el equipo y le ayudará a configurar un perfil nuevo o a resolver otros problemas. Si alguna de las pruebas produce errores, le sugerirá soluciones para resolver el problema.

Nota: Asistente para soporte y recuperación de Office 365 solo está disponible actualmente para los clientes de Office 365.

Herramienta de comprobación del calendario para Outlook (CalCheck)

CalCheck comprueba si hay problemas en su calendario de Outlook o en la configuración general (por ejemplo, en los permisos, en la publicación de disponibilidad, en la configuración de delegados y en la reserva automática). También comprueba, en cada elemento de su carpeta de calendario, si hay problemas conocidos que puedan generar un comportamiento inesperado, como reuniones que parecen haber desaparecido.

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