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Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en Outlook.com

Este artículo trata sobre Outlook.com. Si usa Outlook para Windows, vea Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en Outlook para Windows.

Si tiene problemas de acceso a Outlook.com, puede ver el estado de Servicios de Microsoft Office Online en el portal de estado del servicio.

Última actualización: 21 de mayo de 2018

Outlook.com problemas que afectan a mensajes, datos adjuntos y características de correo electrónico

Última actualización: 2 de julio de 2018

PROBLEMA

Actualmente, los clientes no pueden obtener acceso a las páginas de las cuentas de Outlook.com y OneDrive con Internet Explorer y se les muestra el error “Actualice su explorador”.

Mensaje para actualizar el explorador

Los usuarios de Windows 10 no pueden realizar ninguna actualización porque Windows 10 ya incluye la última versión de Internet Explorer.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Use Microsoft Edge u otro explorador web.

Última actualización: 15 de febrero de 2018

PROBLEMA

Es posible que reciba este error al enviar mensajes de correo electrónicos con su cuenta conectada de solo envío.

"Se ha producido un error y todavía no hemos podido enviar el mensaje".

ESTADO: PENDIENTE

Este es un problema conocido y se corregirá en una versión futura.

PROBLEMA

El estado de algunas cuentas conectadas se muestra como “Error de actualización en curso”. Es posible que la entrega del correo electrónico de la cuenta conectada no se vea afectada.

ESTADO: PENDIENTE

Este es un problema conocido y se corregirá en una versión futura.

PROBLEMA

El correo electrónico enviado desde su cuenta conectada se muestra como si se estuviera enviando en nombre de su cuenta de Microsoft.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Este es un problema conocido y se corregirá en una versión futura. Hasta entonces, puede cambiar su dirección De para que sea la misma que el alias de su cuenta de Microsoft principal.

Para obtener más información, consulte cómo corregir que Outlook.com envíe mensajes "en nombre de" su dirección de correo electrónico.

PROBLEMA

La limpieza de cantidades elevadas de contactos duplicados o similares no funciona.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Este es un problema conocido y se corregirá en una versión futura. Hasta entonces, podrá seguir realizando limpiezas de contactos, pero se recomienda realizarlas en lotes de menos de 50 contactos a la vez.

Para obtener más información, lea cómo limpiar o quitar contactos duplicados en Outlook.com.

PROBLEMA 

Los vínculos de los mensajes de correo electrónico de Outlook.com no funcionan cuando se ven en el explorador Firefox.

SOLUCIONES ALTERNATIVAS 

Mozilla está trabajando en una corrección para Firefox, pero hasta entonces:

  1. Use Microsoft Edge u otro explorador web.

  2. Use la versión beta de Outlook.com. Obtener más información sobre la versión beta de Outlook.com

  3. Vea el correo electrónico en el panel de lectura. Para obtener más información, vea cómo Cambiar el aspecto del buzón de Outlook.com.

PROBLEMA

Algunos usuarios actualmente tienen problemas al leer el correo electrónico o redactar un correo electrónico nuevo con la extensión AdBlock en Google Chrome.

SOLUCIONES ALTERNATIVAS

  1. Use Microsoft Edge  u otro explorador web.

  2. Excluir Outlook.com de la configuración de AdBlock. En la esquina superior derecha de Google Chrome, seleccione AdBlock y, a continuación, seleccione No ejecutar en las páginas de este dominio. Actualice el explorador para cargar Outlook.com de nuevo.

PROBLEMA

Si la sincronización de correo electrónico es lenta o si no puede enviar ni recibir correos electrónicos, es posible que se deba a retrasos en la sincronización de algunas cuentas conectadas. Somos conscientes del problema y se publicará una solución muy pronto.

Notas: 

  • Es posible que la hora de la "última actualización" no refleje la última vez que recibió un mensaje de correo electrónico de su cuenta conectada.

  • Desconectar y volver a conectar su cuenta conectada puede ser contraproducente para la sincronización.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Use la aplicación gratuita Correo para Windows 10 para enviar y recibir correo electrónico desde su cuenta conectada. Lea información sobre cómo configurar el correo electrónico en Correo para Windows 10

Problemas de Outlook después de conectar Outlook con Outlook.com

PROBLEMA

Después de conectar su cuenta de correo electrónico de Outlook.com a Outlook para Windows (versiones de Outlook 2016, 2013 o 2010), es posible que experimente lo siguiente:

  • El nombre de su cuenta de correo electrónico se muestra como outlook_ [una larga serie de letras y números]@outlook.com en el Panel de carpetas y al redactar mensajes de correo electrónico con Outlook para Windows.

  • Los destinatarios también reciben el correo electrónico del remitente con el formato outlook_ [una larga serie de letras y números]@outlook.com.

  • Cuando los destinatarios responden al correo electrónico, este se devuelve y es posible que reciba el mensaje "Mensaje sin entregar al enviar correo de Internet".

Este problema solo afecta a los clientes que usan Outlook para Windows. Los mensajes de correo electrónico enviados a través de Outlook.com en la web funcionan correctamente y los correos electrónicos se enviarán con la dirección de correo electrónico correcta.

ESTADO

El cliente de Outlook actualmente no admite el uso de un alias principal que no pertenezca a un dominio de Microsoft. Por ahora, para hacer que la cuenta funcione en Outlook debe cambiar el alias principal a una cuenta de dominio de Microsoft, como @outlook.com o @hotmail.com. El equipo de Outlook está haciendo lo posible para habilitar el uso de alias en un futuro próximo. Este tema se actualizará tan pronto como esta funcionalidad esté disponible.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Este problema les ocurre a los usuarios con varios alias de cuenta. Estamos trabajando activamente para encontrar una corrección. Mientras tanto, para corregir este problema, haga lo siguiente:

Nota: Si no tiene otro alias, haga clic en el vínculo de la página para crear uno “Haga clic en Agregar correo electrónico y un nuevo alias”. Después elija la opción “Crear una dirección de correo electrónico y agregarla como alias”.

  1. Vaya a https://account.live.com/names/Manage e inicie sesión en su cuenta de Outlook.com.

  2. Configure su correo electrónico de Outlook.com como alias principal.

  3. En Outlook para Windows, quite y vuelva a agregar la cuenta. Consulte los pasos de este artículo: Agregar la cuenta de Outlook.com a Outlook para Windows

Última actualización: 8 de febrero de 2017

PROBLEMA

Si Outlook está conectado a una cuenta de Outlook.com principal también conectada a otras cuentas secundarias que no pertenecen a Microsoft (como Gmail, Yahoo, etc.), cuando se envía un correo electrónico en Outlook, no puede elegir la otra cuenta conectada secundaria como la cuenta de envío “De”.

Si escribe manualmente la dirección de correo electrónico de la cuenta conectada secundaria en el campo “De”, el correo se envía como “en nombre de” la cuenta principal de Outlook.com.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Outlook admite el envío desde una cuenta conectada secundaria para los dominios que son propiedad de Microsoft, como @outlook.com, @live.com o @hotmail.com, pero no se ha implementado esta funcionalidad para los dominios de terceros.

El equipo de Outlook tendrá en cuenta sus comentarios y estudiará la posibilidad de agregar esta funcionalidad en las próximas actualizaciones. Vote la solicitud y agregue comentarios en UserVoice: Opción de hacer que Microsoft Outlook 2016 funcione con cuentas conectadas de Outlook.com. Mientras tanto, use la siguiente solución alternativa:

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

También puede agregar las cuentas conectadas secundarias (Gmail, Yahoo, etc.) de Outlook.com como cuentas adicionales en el perfil de Outlook.

  1. En Outlook, seleccione la pestaña Archivo.

    Captura de pantalla de la sección izquierda de la cinta de opciones de Outlook con un archivo seleccionado
  2. En Información de cuenta, haga clic en Agregar cuenta.

    Comando Agregar cuenta de la vista Backstage
  3. En la página Configuración automática de la cuenta, escriba su nombre, su dirección de correo electrónico y su contraseña. A continuación, haga clic en Siguiente.

    Nota: Si recibe un mensaje de error después de seleccionar Siguiente, vuelva a comprobar su dirección de correo electrónico y su contraseña. Si ambos son correctos, consulte la siguiente sección.

  4. Elija Finalizar.

Para obtener más información, vea Configuración de correo electrónico de Outlook.

Última actualización: 2 de mayo de 2017

En este momento no puede usar Outlook en Windows para editar los calendarios que haya compartido con su cuenta de Outlook.com, aunque haya vuelto a conectar su cuenta de Outlook.com con Outlook. Estamos trabajando para que sea posible editar los calendarios compartidos en Outlook 2016 para Windows.

Para editar un calendario compartido, conéctese a su calendario de Outlook.com en línea, abra el calendario de Windows 10 o use un dispositivo móvil. Consulte cómo Agregar su cuenta de Outlook.com a otra aplicación de correo electrónico.

Última actualización: 2 de mayo de 2017

PROBLEMA

Si intenta aceptar un calendario compartido de Outlook.com mediante su Office 365 para cuenta empresarial en Outlook 2016, es posible que reciba el mensaje “Se ha producido un error” o que falle el inicio de sesión.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para obtener acceso al calendario compartido con su cuenta de Office 365 para empresas, deberá aceptar la invitación desde Outlook en la Web. Si ya ha hecho clic en el botón Aceptar en Outlook 2016, no podrá volver a aceptar la invitación en Outlook en la Web. La persona que le envió la invitación deberá retirar sus permisos y, a continuación, enviar una invitación nueva.

Código de error 500 "Se ha producido un error" de Outlook.com

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