Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en Outlook.com

Este artículo trata sobre Outlook.com. Si usa Outlook para Windows, vea Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en Outlook para Windows.

Si tiene problemas de acceso a Outlook.com, puede ver el estado de Servicios de Microsoft Office Online en el portal de estado del servicio.

Última actualización: 11 de octubre de 2017

Outlook.com problemas que afectan a mensajes, datos adjuntos y características de correo electrónico

Si ha agregado un marcador para su Bandeja de entrada de Correo de Windows Live, Hotmail o Outlook.com, es posible que próximamente deje de funcionar. Cambie el marcador a https://www.outlook.com.

Al intentar enviar un correo electrónico desde un dispositivo con iOS 11, es posible que vea este mensaje de error: "No puede enviar el correo. El servidor rechazó el mensaje." Esto afecta al correo electrónico de Outlook.com, Office 365 o Exchange Server 2016 que se ejecuta en Windows Server 2016.

Para corregir el problema, actualice a iOS 11.0.1.

PROBLEMA

Estado de su cuenta aparece junto a la imagen de la cuenta y le permite a sus contactos de Outlook.com y Skype saber si está disponible para conversar o mantener una llamada de Skype. Puede cambiar el estado de su cuenta en Outlook.com o Skype, pero cada vez que inicie sesión en Outlook.com, el estado de la cuenta se restablecerá a Disponible.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Estamos trabajando en una solución, pero mientras tanto puede impedir que su estado cambie manteniendo abierta la sesión de Outlook.com. Tenga en cuenta que cerrar el explorador no es lo mismo que cerrar sesión y no tiene ningún efecto en su estado.

Para seguir conectado al cerrar el explorador, seleccione la casilla Mantener la sesión iniciada en la ventana de inicio de sesión.

Captura de pantalla de la página Inicio de sesión de Outlook.com, con la casilla Mantener la sesión iniciada

Importante: No seleccione Mantener la sesión iniciada si está usando un equipo público o compartido.

Problemas de Outlook después de conectar Outlook con Outlook.com

PROBLEMA

Después de conectar su cuenta de correo electrónico de Outlook.com a Outlook para Windows (versiones de Outlook 2016, 2013 o 2010), es posible que experimente lo siguiente:

  • El nombre de su cuenta de correo electrónico se muestra como outlook_ [una larga serie de letras y números]@outlook.com en el Panel de carpetas y al redactar mensajes de correo electrónico con Outlook para Windows.

  • Los destinatarios también reciben el correo electrónico del remitente con el formato outlook_ [una larga serie de letras y números]@outlook.com.

  • Cuando los destinatarios responden al correo electrónico, este se devuelve y es posible que reciba el mensaje "Mensaje sin entregar al enviar correo de Internet".

Este problema solo afecta a los clientes que usan Outlook para Windows. Los mensajes de correo electrónico enviados a través de Outlook.com en la web funcionan correctamente y los correos electrónicos se enviarán con la dirección de correo electrónico correcta.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Este problema les ocurre a los usuarios con varios alias de cuenta. Estamos trabajando activamente para encontrar una corrección. Mientras tanto, para corregir este problema, realice lo siguiente:

  1. Vaya a https://account.live.com/names/Manage e inicie sesión en su cuenta de Outlook.com.

  2. Configure su correo electrónico de Outlook.com como alias principal.

  3. En Outlook para Windows, quite y vuelva a agregar la cuenta. Consulte los pasos de este artículo: Agregar la cuenta de Outlook.com a Outlook para Windows

Última actualización: 8 de febrero de 2017

PROBLEMA

Si Outlook está conectado a una cuenta de Outlook.com principal también conectada a otras cuentas secundarias que no pertenecen a Microsoft (como Gmail, Yahoo, etc.), cuando se envía un correo electrónico en Outlook, no puede elegir la otra cuenta conectada secundaria como la cuenta de envío “De”.

Si escribe manualmente la dirección de correo electrónico de la cuenta conectada secundaria en el campo “De”, el correo se envía como “en nombre de” la cuenta principal de Outlook.com.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Outlook admite el envío desde una cuenta conectada secundaria para los dominios que son propiedad de Microsoft, como @outlook.com, @live.com o @hotmail.com, pero no se ha implementado esta funcionalidad para los dominios de terceros.

El equipo de Outlook tendrá en cuenta sus comentarios y estudiará la posibilidad de agregar esta funcionalidad en las próximas actualizaciones. Vote la solicitud y agregue comentarios en UserVoice: Opción de hacer que Microsoft Outlook 2016 funcione con cuentas conectadas de Outlook.com. Mientras tanto, use la siguiente solución alternativa:

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

También puede agregar las cuentas conectadas secundarias (Gmail, Yahoo, etc.) de Outlook.com como cuentas adicionales en el perfil de Outlook.

  1. En Outlook, seleccione la pestaña Archivo.

    Captura de pantalla de la sección izquierda de la cinta de opciones de Outlook con un archivo seleccionado
  2. En Información de cuenta, haga clic en Agregar cuenta.

    Comando Agregar cuenta de la vista Backstage
  3. En la página Configuración automática de la cuenta, escriba su nombre, su dirección de correo electrónico y su contraseña. A continuación, haga clic en Siguiente.

    Nota: Si recibe un mensaje de error después de seleccionar Siguiente, vuelva a comprobar su dirección de correo electrónico y su contraseña. Si ambos son correctos, consulte la siguiente sección.

  4. Elija Finalizar.

Para obtener más información, vea Configuración de correo electrónico de Outlook.

Última actualización: 2 de mayo de 2017

En este momento no puede usar Outlook en Windows para editar los calendarios que haya compartido con su cuenta de Outlook.com, aunque haya vuelto a conectar su cuenta de Outlook.com con Outlook. Estamos trabajando para que sea posible editar los calendarios compartidos en Outlook 2016 para Windows.

Para editar un calendario compartido, conéctese a su calendario de Outlook.com en línea, abra el calendario de Windows 10 o use un dispositivo móvil. Consulte cómo Agregar su cuenta de Outlook.com a otra aplicación de correo electrónico.

Última actualización: 2 de mayo de 2017

PROBLEMA

Si intenta aceptar un calendario compartido de Outlook.com mediante su Office 365 para cuenta empresarial en Outlook 2016, es posible que reciba el mensaje “Se ha producido un error” o que falle el inicio de sesión.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para obtener acceso al calendario compartido con su cuenta de Office 365 para empresas, deberá aceptar la invitación desde Outlook en la Web. Si ya ha hecho clic en el botón Aceptar en Outlook 2016, no podrá volver a aceptar la invitación en Outlook en la Web. La persona que le envió la invitación deberá retirar sus permisos y, a continuación, enviar una invitación nueva.

Código de error 500 "Se ha producido un error" de Outlook.com

¿Necesitas más ayuda?

Botón Foro de la comunidad Botón Ponerse en contacto con soporte técnico

¿Tiene una solicitud de característica?

Bombilla: idea

Nos encanta leer sugerencias de nuevas características y comentarios sobre cómo se usan nuestros productos. Comparta su opinión en el sitio de UserVoice de Outlook.com. Su opinión nos importa.

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×