Contacto con el equipo de soporte técnico para productos empresariales: ayuda para administradores

Como administrador de Office 365 para empresas o Microsoft 365 Business, puede ponerse en contacto de forma gratuita con nuestros agentes de soporte para que le ayuden a resolver problemas técnicos y le ofrezcan soporte previo a la venta, de cuentas y de facturación. También puede hacerlo en nombre de los usuarios de Office 365 o Microsoft 365 Business de su organización.

Para Office 365 Hogar, Personal o Universitarios o una compra de pago único de Office 2016, póngase en contacto con el soporte técnico de Office 365 para usuarios particulares.

Obtener soporte técnico asistido

Nota: Las opciones de soporte técnico asistido son solo para administradores de organizaciones suscritas a Office 365 o Microsoft 365 Business. Si usa Office 365 en el trabajo o en un centro educativo pero no es administrador, puede obtener soporte técnico en los foros de la comunidad o poniéndose en contacto con su administrador o departamento de TI.

En línea

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Ahorre tiempo iniciando su solicitud de servicio en línea. En el centro de administración, seleccione Soporte técnico > Nueva solicitud de servicio. Le ayudaremos a encontrar una solución o le pondremos en contacto con un experto, que se comunicará con usted por correo electrónico o teléfono. Obtenga información sobre los tiempos de respuesta iniciales del soporte.

Llamar al soporte técnico

Llame al soporte técnico.
Estamos aquí para ayudarle. Obtenga el número de teléfono del soporte técnico de su país o región.

Deje que la comunidad le ayude

Foros de la comunidad de Office 365

También puede buscar en los foros de la comunidad de Office 365 para empresas para encontrar información sobre problemas conocidos y temas destacados, o bien para publicar una pregunta nueva. Los foros de la comunidad están supervisados por agentes de soporte de Microsoft cualificados que pueden ayudarle a solucionar el problema.

Números de teléfono de soporte técnico para Microsoft 365 para empresas y para Office 365 mundiales para administradores

Administradores, tengan los datos de su cuenta preparados cuando llamen al soporte técnico.

  • En México, llame al 01 800 563 0605.

  • En España, llame al 900 814 197.

Se proporciona soporte de facturación en español y en inglés de 9:00 a 5:00 y de lunes a viernes.
Se proporciona soporte técnico durante todo el día y toda la semana.

Notas: 

  • Si tiene preguntas sobre accesibilidad, problemas relacionados con una discapacidad o con alguna funcionalidad de los productos para su uso con tecnología de asistencia, preguntas relacionadas con accesibilidad o discapacidades, o preguntas de cumplimiento relacionadas con la accesibilidad de productos de Microsoft, póngase en contacto con el Answer Desk Accesibilidad empresarial.

  • Los números de teléfono que aparecen en esta página no admiten servicios de Microsoft Azure independientes. Consulte Opciones de soporte técnico de Azure.

  • Si llama al soporte técnico de RTC, necesitará un PIN.

Si no encuentra en la lista anterior su número de teléfono de soporte técnico de Office 365 o Microsoft 365 Business, use el menú desplegable siguiente para elegir su país o región.

País o región

Número de teléfono

Horario

Afganistán

+92 21 111 674 357
Seleccione la opción 3

Soporte de facturación:
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Albania

04 451 5151
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7700

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Alemania

0800 589 2332

Soporte de facturación:
Alemán: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Alemán: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 069 380 789 508
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

Obtenga soporte técnico y de facturación para Office 365 Germany.

País o región

Número de teléfono

Horario

Andorra

+1 312 843 5144

Soporte de facturación:
Español: 10:00-18:00 de lunes a viernes
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 09:00-22:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Angola

+351 21 366 5030

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Portugués: 09:00-10:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Anguila

+1 312 843 5145

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Antigua y Barbuda

+1 312 843 5145

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Arabia Saudí

800 844 4558

Soporte de facturación:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Argelia

021 89 10 70
Seleccione la opción 1
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7703

Soporte de facturación:
Árabe: 09:00-17:00 de domingo a jueves
Francés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 09:00-17:00 de domingo a jueves
Francés: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Argentina

0800 266 1512

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 011 5354 2347
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Armenia

010 541 082
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7706

Soporte de facturación:
Ruso: 10:00-19:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes (Londres)

Soporte técnico:
Ruso: 07:00-20:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Aruba

+1 312 843 5146

Soporte de facturación:
Neerlandés: 04:00-12:00 de lunes a viernes
Inglés: 04:00-12:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Ascensión

+1 312 843 5151

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Australia

1800 197 503

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 02 8223 9959
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Austria

0800 080 650

Soporte de facturación:
Alemán: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Alemán: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 01 206 09 15 78
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Autoridad Palestina

+962 6 5503451
Seleccione la opción 1
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7702

Soporte de facturación:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Azerbaiyán

01 24 37 35 55
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7706

Soporte de facturación:
Ruso: 10:00-19:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes (Londres)

Soporte técnico:
Ruso: 07:00-20:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Bahamas

800 865 9408

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Bangladesh

157 0011
Después de marcar, escriba
877 857 3235

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Barbados

1 877 639 0597

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Baréin (Reino de)

800 81 250

Soporte de facturación:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Belarús

8 820 0071 0003
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7707

Soporte de facturación:
Ruso: 10:00-19:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes (Londres)

Soporte técnico:
Ruso: 07:00-20:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Bélgica

0800 81174

Soporte de facturación:
Neerlandés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Francés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 02 200 88 84
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Belice

001 212 497 6305

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Benín

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Bermudas

1 877 639 9636

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Bolivia

800 110 263

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Bonaire

+1 312 843 5146

Soporte de facturación:
Neerlandés: 04:00-12:00 de lunes a viernes
Inglés: 04:00-12:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Bosnia-Herzegovina

0800 20 230
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7700

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: +387 33 606 100
(Se aplicarán tarifas de llamada internacional)

País o región

Número de teléfono

Horario

Botsuana

+27 21 427 3315

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Brasil

0800 762 1146

Soporte de facturación:
Portugués: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Portugués: De lunes a viernes, 24 horas del día
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo:
0800 047 4958 (llamada local gratuita)
11 4700 1999 (Se aplicarán tarifas de llamada local).

País o región

Número de teléfono

Horario

Brunéi

800 1111 673
Después de marcar, escriba
877 413 1767

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Bulgaria

00800 118 4446

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Burkina Faso

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 08:00-16:00 de lunes a viernes
Inglés: 08:00-16:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 07:00-20:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Burundi

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 10:00-18:00 de lunes a viernes
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 09:00-10:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Bután

1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Cabo Verde

+351 21 366 5030

Soporte de facturación:
Inglés: 08:00-16:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Portugués: 07:00-20:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Camboya

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Camerún

+225 20 24 24 90
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7703

Soporte de facturación:
Francés: 08:00-16:00 de lunes a viernes
Inglés: 08:00-16:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Canadá

1 800 865 9408

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes (Local)
Francés: 09:00-17:00 de lunes a viernes (ET)

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana
Francés: 09:00-17:00 de lunes a viernes (ET)

País o región

Número de teléfono

Horario

Catar

44 119418
Seleccione la opción 2
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7700

Soporte de facturación:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Chad

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Chile

800 226 826

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 123 002 000 05
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

China (RPC)

800 988 0365

Soporte de facturación:
Chino (mandarín): 09:00-18:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Chino (mandarín): 09:00-18:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 400 920 0365 (móvil)

China (RPC)

Solo para Office 365 ofrecido por 21Vianet

+86 4000 890 365

Soporte de facturación:
Chino e inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Chino e inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Chipre

8009 2519

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Ciudad del Vaticano

800 917 919

Soporte de facturación:
Italiano: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Italiano: 09:00-18:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 02 6943 0746
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Colombia

01 800 518 1781

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Comoras

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 11:00-19:00 de lunes a viernes
Inglés: 11:00-19:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 10:00-23:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Congo

225 20 24 24 90
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7703

Soporte de facturación:
Francés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Congo (RDC)

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Corea del Sur

080 495 0880

Soporte de facturación:
Coreano: 09:00-18:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Coreano: 09:00-18:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 02 3483 1937
(Se aplicarán tarifas de llamada local).

País o región

Número de teléfono

Horario

Costa Rica

0800 012 1447

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Côte d'Ivoire

020 24 24 90
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7703

Soporte de facturación:
Francés: 08:00-16:00 de lunes a viernes
Inglés: 08:00-16:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 07:00-20:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Croacia

0800 222 225

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Curazao

+1 377 302 1308

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Dinamarca

80 34 76 23

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 38 48 70 67
(Se aplicarán tarifas de llamada local).

País o región

Número de teléfono

Horario

Dominica

+1 312 843 5150

Soporte de facturación:
Español: 11:00-19:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Ecuador

1 800 225 528
Después de marcar, escriba
877 663 5075

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Egipto

0800 000 0325

Soporte de facturación:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

El Salvador

800 6676
Seleccione la opción 4
Escriba el código 7007

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Emiratos Árabes Unidos

8000 444 1578

Soporte de facturación:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 11:00-20:00 de domingo a jueves
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Eritrea

974 44 119418
Seleccione la opción 2
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7700

Soporte de facturación:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Eslovaquia

0800 102 365

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 026 862 2111
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Eslovenia

080 080 922

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

España

900 814 197

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 912 718 160
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Estados Unidos

1 800 865 9408

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Estonia

800 0044 483

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Etiopía

+27 21 427 3315

Soporte de facturación:
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Filipinas

1800 1441 0625 (PLDT)
1800 8908 6422 (Globe)

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Finlandia

0800 98462

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 09 72 51 96 30
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Fiyi

004 890 1001
Después de marcar, escriba
877 860 4596

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Francia

0805 540 594

Soporte de facturación:
Francés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 01 57 32 42 97
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Gabón

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Gambia

+1 312 843 5151

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Georgia

032 297 0124
Seleccione la opción 2
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7700

Soporte de facturación:
Ruso: 10:00-19:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes (Londres)

Soporte técnico:
Ruso: 07:00-20:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Georgia del Sur e Islas Sandwich del Sur

+1 312 843 5145

Soporte de facturación:
Inglés: 11:00-19:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Ghana

+234 1 271 0156
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7704

Soporte de facturación:
Inglés: 08:00-16:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Gibraltar

+1 312 843 5151

Soporte de facturación:
Inglés: 11:00-19:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Granada

+1 312 843 5145

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Grecia

00800 4414 2831

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Groenlandia

1 312 843 5152

Soporte de facturación:
Inglés: 07:00-15:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Guadalupe

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 06:00-00:00 de lunes a viernes
Inglés: 06:00-13:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 06:00-13:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Guam

800-865-9408

Soporte de facturación:
Inglés: 03:00-12:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Guatemala

1 800 300 0069
Seleccione la opción 4
Escriba el código 5002

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Guayana Francesa

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 05:00-13:00 de lunes a viernes de
Inglés: 05:00-13:00 de lunes a viernes de

Soporte técnico:
Francés: 04:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Guernesey

+1 312 843 5151

Soporte de facturación:
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Guinea

+1 312 843 5151

Soporte de facturación:
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Guinea Ecuatorial

+1 312 843 5144

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Guinea-Bisáu

+1 312 843 5153

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Portugués: De 8:00 a 21:00
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Guyana

+1 312 843 5145

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Haití

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 03:00-11:00 de lunes a viernes
Inglés: 03:00-11:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 02:00-15:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Honduras

800 0123
Después de marcar, escriba
877 635 7034

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Hungría

+ 36 80 983 899

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Húngaro: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: +36 1 778 9292
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

India

000 800 440 2038

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 1800 200 2052
(Llamada local gratuita)

País o región

Número de teléfono

Horario

Indonesia

007 803 011 0882 (Telkom)
001 803 442 304 (Indosat)

Soporte de facturación:
Bahasa Indonesia: 08:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Bahasa Indonesia: 08:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Irak

+965 2243 1071
Seleccione la opción 2
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7701

Soporte de facturación:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Irlanda

1 800 995309

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 01 656 9837
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Isla Bouvet

+1 312 843 5149

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Isla Christmas

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Isla de Man

+1 312 843 5151

Soporte de facturación:
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Isla Norfolk

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 12:00-20:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Islandia

800 9609

Soporte de facturación:
Inglés: 08:00-16:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Islas Aland

08009 8462

Soporte de facturación:
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Islas Caimán

1 877 308 6465

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Islas Cocos

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Islas Cook

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Islas Feroe

+ 45 38 48 70 67

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Islas Heard y McDonald

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Islas Malvinas

+1 312 843 5145

Soporte de facturación:
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Islas Marianas del Norte

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Islas Marshall

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 13:00-21:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Islas Pitcairn

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Islas Salomón

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Islas Turcas y Caicos

+1 312 843 5145

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Islas Vírgenes Británicas

800-865-9408

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Islas Vírgenes, EE. UU.

800 865 9408

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Israel

1 809 344 179

Soporte de facturación:
Hebreo: 09:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Hebreo: 09:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Italia

800 917 919

Soporte de facturación:
Italiano: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Italiano: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 02 6943 0746
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Jamaica

1 800 865 9408

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Jan Mayen

+1 312 843 5149

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Japón

0120 996 680 (Office 365 Enterprise)
0120 628 860 (Otros planes)

Soporte de facturación:
Japonés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
(Cerrado los fines de semana y los días festivos)
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
(Cerrado los fines de semana y los días festivos)

Soporte técnico:
Office 365 Enterprise:
Japonés: 24 horas al día, 7 días a la semana
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Otros planes:
El teléfono de soporte técnico está disponible de 9:00 a 17:30 los días laborables. En caso de problemas graves, el soporte técnico está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Número de teléfono alternativo:
Se aplicarán tarifas de llamada local
03 4332 5493 (Office 365 Enterprise)
03 4332 6257 (Otros planes)

País o región

Número de teléfono

Horario

Jersey

+1 312 843 5151

Soporte de facturación:
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Jordania

18 800 000
Después de marcar, escriba 877 663 5075

Soporte de facturación:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Kazajistán

8 800 555 1349

Soporte de facturación:
Ruso: 10:00-19:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes (Londres)

Soporte técnico:
Ruso: 07:00-20:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Kenia

020 286 8800
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7704

Soporte de facturación:
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Kirguistán

+ 7 499 922 86 23

Soporte de facturación:
Ruso: 10:00-19:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes (Londres)

Soporte técnico:
Ruso: 07:00-20:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Kiribati

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Kosovo

+1 312 843 5151

Soporte de facturación:
Inglés: 11:00-19:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Kuwait

+965 22219876
Seleccione la opción 2
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7701

Soporte de facturación:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Laos

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Lesoto

+1 312 843 5151

Soporte de facturación:
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Letonia

8000 42 33

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Líbano

01 97 40 81
Seleccione la opción 2
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7702

Soporte de facturación:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Liberia

+1 312 843 5151

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Libia

+965 2243 1071
Seleccione la opción 2
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7701

Soporte de facturación:
Árabe: 09:00-17:00 de domingo a jueves
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 09:00-17:00 de domingo a jueves
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Liechtenstein

+41 800 000 300

Soporte de facturación:
Alemán: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Alemán: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: +41 22 76 141 14
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Lituania

8800 30 960

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Luxemburgo

800 21094

Soporte de facturación:
Francés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Alemán: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Alemán: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 24 87 15 10
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Macao (RAE)

0800 111
Después de marcar, escriba
877 860 4890

Soporte de facturación:
Cantonés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Mandarín: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Cantonés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Mandarín: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Macedonia

0800 94 288
Después de marcar, escriba
877 663 5075

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Madagascar

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 11:00-19:00 de lunes a viernes
Inglés: 11:00-19:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 10:00-23:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Malasia

1800 22 0030

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 03 6207 4606
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Malawi

+1 312 843 5151

Soporte de facturación:
Inglés: 11:00-19:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Maldivas

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Malí

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 08:00-16:00 de lunes a viernes
Inglés: 08:00-16:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 07:00-20:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Malta

8006 2231

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Marruecos

0801 000 809
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7700

Soporte de facturación:
Árabe: 08:00-16:00 de domingo a jueves
Francés: 08:00-16:00 de lunes a viernes
Inglés: 08:00-16:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 08:00-16:00 de domingo a jueves
Francés: 07:00-20:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Martinica

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 06:00-00:00 de lunes a viernes
Inglés: 06:00-13:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 06:00-13:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Mauricio

802 044 0086

Soporte de facturación:
Francés: 11:00-19:00 de lunes a viernes
Inglés: 11:00-19:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 11:00-medianoche de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Mauritania

974 44 119418
Seleccione la opción 2
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7700

Soporte de facturación:
Árabe: 08:00-16:00 de domingo a jueves
Inglés: 08:00-16:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 08:00-16:00 de domingo a jueves
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Mayotte

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 11:00-19:00 de lunes a viernes
Inglés: 11:00-19:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 10:00-23:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

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País o región

Número de teléfono

Horario

México

01 800 563 0605

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes

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Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 01 55 4738 6567
(Se aplicarán tarifas de llamada local).

País o región

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Horario

Micronesia

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 11:00-19:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Moldova

022 20 13 34
Seleccione la opción 9
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Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

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Horario

Mónaco

+ 33 1 57 32 42 97

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Francés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

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Francés: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

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Horario

Mongolia

+ 7 499 922 86 23

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Ruso: 10:00-19:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes (Londres)

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Ruso: 07:00-20:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

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País o región

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Horario

Montenegro

080 081 110
Seleccione la opción 9
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Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Montserrat

+1 312 843 5145

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

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País o región

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Horario

Mozambique

1 312 843 5153

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Inglés: 07:00-18:00 de lunes a viernes

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Portugués: 09:00-19:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

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Horario

Myanmar

+1 312 843 5148

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Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

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Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

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País o región

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Horario

Namibia

061 292 5016
Seleccione la opción 9
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Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

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Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

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Horario

Nauru

+1 312 843 5148

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Nepal

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Horario

Nicaragua

1800 0164
Después de marcar, escriba
877 635 7036

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Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes

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Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

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Horario

Níger

+1 312 843 5147

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Francés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

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País o región

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Horario

Nigeria

01 271 0156
Seleccione la opción 9
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Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

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País o región

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Horario

Niue

+1 312 843 5148

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Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

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Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

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Horario

Noruega

800 31068

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Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

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Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 22 31 07 48
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Nueva Caledonia

+1 312 843 5147

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Francés: 19:00-3:00 de lunes a viernes
Inglés: 19:00-3:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 18:00-07:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

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País o región

Número de teléfono

Horario

Nueva Zelanda

0800 194 197

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 09 912 7298
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Omán

800 73332
Seleccione la opción 9
Seleccione la opción 2
Escriba el código 7702

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Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 11:00-20:00 de domingo a jueves
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Países Bajos

0800 020 2546

Soporte de facturación:
Neerlandés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 020 203 5362
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Pakistán

021 111 674 357
Seleccione la opción 3

Soporte de facturación:
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Palaos

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Panamá

00800 051 0398
Seleccione la opción 4
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Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Papúa Nueva Guinea

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 11:00-19:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Paraguay

009 800 441 0088

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Perú

0800 77 464

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Polinesia Francesa

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 22:00-06:00 de domingo a viernes
Inglés: 22:00-06:00 de domingo a viernes

Soporte técnico:
Francés: 21:00-10:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Polonia

800 70 23 20

Soporte de facturación:
Polaco: 08:00-18:00 de lunes a viernes
Inglés: 08:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Polaco: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 022 306 05 17
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Portugal

800 208 745

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Portugués: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 21 366 5030
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Puerto Rico

1 800 865 9408

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 24 horas al día, 7 días a la semana
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

RAE de Hong Kong

3 071 3055

Soporte de facturación:
Cantonés: 09:00-18:00 de lunes a viernes
Mandarín: 09:00-18:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Cantonés: 09:00-18:00 de lunes a viernes
Mandarín: 09:00-18:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Reino Unido

0800 032 6417

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 0203 450 6455
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

República Centroafricana

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

República Checa

800 701 371

Soporte de facturación:
Checo: 09:00-18:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Checo: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 239 016 433
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

República Dominicana

1 800 751 3455
Seleccione la opción 4
Escriba el código 7007

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 1 809 200 8794
(Llamada móvil gratuita)

País o región

Número de teléfono

Horario

Reunión

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 12:00-20:00 de lunes a viernes
Inglés: 12:00-20:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 11:00-23:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Ruanda

+225 20 24 24 90
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7703

Soporte de facturación:
Francés: 10:00-18:00 de lunes a viernes
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 09:00-10:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Rumanía

0800 896 956

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 372 741 961
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Rusia

8 10 800 2548 1044

Soporte de facturación:
Ruso: 10:00-19:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes (Londres)

Soporte técnico:
Ruso: 07:00-20:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 499 922 86 23
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Saba

+1 312 843 5145

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Samoa

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 14:00-22:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Samoa Americana

800-865-9408

Soporte de facturación:
Inglés: 06:00-14:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

San Bartolomé

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 04:00-12:00 de lunes a viernes
Inglés: 04:00-12:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 03:00-16:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

San Cristóbal y Nieves

1 877 302 1308

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

San Eustaquio

+1 312 843 5145

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

San Marino

+1 312 843 5154

Soporte de facturación:
Italiano: 10:00-18:00 de lunes a viernes
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Italiano: 09:00-22:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

San Martín

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 04:00-12:00 de lunes a viernes
Inglés: 04:00-12:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 03:00-16:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

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País o región

Número de teléfono

Horario

San Pedro y Miquelón

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 06:00-14:00 de lunes a viernes
Inglés: 06:00-14:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 05:00-18:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

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País o región

Número de teléfono

Horario

San Vicente y las Granadinas

+1 312 843 5145

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

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País o región

Número de teléfono

Horario

Santa Elena

+1 312 843 5151

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Santa Lucía

+1 312 843 5145

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Santo Tomé y Príncipe

+1 312 843 5153

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Portugués: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Senegal

800 103 072
Después de marcar, escriba
877 867 2337

Soporte de facturación:
Francés: 08:00-16:00 de lunes a viernes
Inglés: 08:00-16:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 07:00-20:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Serbia

0800 190 095

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Seychelles

+1 312 843 5151

Soporte de facturación:
Inglés: 13:00-21:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Sierra Leona

+1 312 843 5151

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Singapur

1 800 622 1856

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 6622 1855
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Sint Maarten

+1 312 843 5145

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Somalia

974 44 119418
Seleccione la opción 2
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7700

Soporte de facturación:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Sri Lanka

2423 254

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Suazilandia

+1 312 843 5151

Soporte de facturación:
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Sudáfrica

080 020 2883

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 021 427 3315
(Se aplicarán tarifas de llamada local).

País o región

Número de teléfono

Horario

Sudán del sur

+1 312 843 5151

Soporte de facturación:
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Suecia

020 160 5899

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 08 5176 1966
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Suiza

0800 000 300

Soporte de facturación:
Francés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Alemán: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Italiano: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Alemán: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Italiano: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 022 76 141 14
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Surinam

+1 312 843 5146

Soporte de facturación:
Neerlandés: 05:00-13:00 de lunes a viernes de
Inglés: 05:00-13:00 de lunes a viernes de

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Svalbard

+1 312 843 5149

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Tailandia

001 800 441 2619

Soporte de facturación:
Tailandés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Tailandés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Taiwán

0800 666 802

Soporte de facturación:
Chino (mandarín): 09:00-18:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes (Local)

Soporte técnico:
Chino (mandarín): 09:00-18:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Número de teléfono alternativo: 02 2656 7301
(Se aplicarán tarifas de llamada local)

País o región

Número de teléfono

Horario

Tanzania

+254 20 286 8800
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7704

Soporte de facturación:
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Tayikistán

+ 7 499 922 86 23

Soporte de facturación:
Ruso: 10:00-19:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes (Londres)

Soporte técnico:
Ruso: 07:00-20:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Territorios Australes Franceses (Tierras Antárticas)

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 13:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 13:00-21:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 12:00-23:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Timor-Leste

+1 312 843 5155

Soporte de facturación:
Portugués: 21:00-05:00 de lunes a viernes
Inglés: 21:00-05:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Portugués: 24 horas del día, entre el mediodía del lunes y el mediodía del sábado
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Togo

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 08:00-04:00 de lunes a viernes
Inglés: 08:00-04:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 07:00-08:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Tokelau

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 14:00-22:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Tonga

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 14:00-22:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Trinidad y Tobago

1 855 214 7711

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Tristán da Cunha

+1 312 843 5151

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Túnez

71 168 700
Seleccione la opción 1
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7703

Soporte de facturación:
Árabe: 09:00-17:00 de domingo a jueves
Francés: 09:00-17:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 09:00-17:00 de domingo a jueves
Francés: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada local

País o región

Número de teléfono

Horario

Turkmenistán

+7 499 922 86 23

Soporte de facturación:
Ruso: 10:00-19:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes (Londres)

Soporte técnico:
Ruso: 07:00-20:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Turquía

0 850 3902777

Soporte de facturación:
Turco: 09:00-18:00 de lunes a viernes
Inglés: 09:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Turco: 08:00-21:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Tuvalu

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Ucrania

0800 502 285

Soporte de facturación:
Ruso: 10:00-19:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes (Londres)

Soporte técnico:
Ruso: 07:00-20:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Uganda

+27 21 427 3315

Soporte de facturación:
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Uruguay

000 411 002 7131

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Uzbekistán

8 641 744 0010
Después de marcar, escriba
877 867 5369

Soporte de facturación
Ruso: 10:00-19:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes (Londres)

Soporte técnico:
Ruso: 07:00-20:00 de lunes a viernes (Moscú)
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Vanuatu

+1 312 843 5148

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Venezuela

0800 100 8763

Soporte de facturación:
Español: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Español: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Vietnam

120 852 137

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

País o región

Número de teléfono

Horario

Wallis y Futuna

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 20:00-4:00 de domingo a viernes
Inglés: 20:00-4:00 de domingo a viernes

Soporte técnico:
Francés: 19:00-08:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Yemen

974 44 119418
Seleccione la opción 2
Seleccione la opción 9
Escriba el código 7700

Soporte de facturación:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 10:00-18:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Árabe: 10:00-18:00 de domingo a jueves
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Yibuti

+1 312 843 5147

Soporte de facturación:
Francés: 11:00-19:00 de lunes a viernes
Inglés: 11:00-19:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Francés: 10:00-23:00 de lunes a viernes
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional.

País o región

Número de teléfono

Horario

Zambia

+27 21 427 3315

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

Se aplicarán tarifas de llamada internacional

País o región

Número de teléfono

Horario

Zimbabue

+27 21 427 3315

Soporte de facturación:
Inglés: 09:00-17:00 de lunes a viernes

Soporte técnico:
Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana

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Con cada suscripción a Office 365 ofrecido por 21Vianet, soporte técnico de 21Vianet proporciona soporte técnico, de preventa, de facturación y de la suscripción. El soporte técnico está disponible tanto en línea a través del portal de Office 365 ofrecido por 21Vianet como por teléfono para suscripciones de pago y de prueba.

Los administradores autorizados pueden utilizar el portal de Office 365 ofrecido por 21Vianet para enviar solicitudes de servicio en línea y acceder a números de teléfono de soporte técnico. Para obtener instrucciones, consulte Ponerse en contacto con el soporte técnico.

El equipo de soporte técnico de Office 365 21Vianet solo soluciona aquellos problemas que están relacionados con Office 365 ofrecido por 21Vianet. Los problemas que proceden de las redes de los clientes no se encuentran dentro de los límites de soporte técnico de Office 365 y, en estos casos, los clientes deben trabajar con su equipo de redes para obtener ayuda.

Opciones de soporte técnico de autoservicio y de la comunidad

El soporte técnico de autoservicio está disponible para todos los usuarios de Office 365 ofrecido por 21Vianet e incluye herramientas y vídeos de solución de problemas, artículos y vídeos de ayuda, y foros y wikis en la Comunidad de Office 365. Para obtener más recursos de autoayuda, consulte Más información sobre Office 365 ofrecido por 21Vianet.

Soporte técnico de preventa:

El soporte técnico de preventa para Office 365 ofrecido por 21Vianet proporciona asistencia para las características y ventajas de la suscripción, comparaciones de planes, precios y licencias y ayuda para identificar la solución adecuada para satisfacer sus necesidades empresariales individuales. Además, el soporte preventa puede ayudarle a buscar un asociado y comprar y suscribirse a una prueba. Puede llamar durante el horario laboral, de lunes a viernes. Puede accederse al soporte técnico de preventa mediante el mismo número de teléfono que el del soporte técnico. Para obtener instrucciones, consulte Ponerse en contacto con el soporte técnico.

Soporte técnico de administración de facturación y suscripción

El soporte técnico de administración de facturación y suscripción está disponible en línea o por teléfono durante el horario laboral de China (hora de Beijing), de lunes a viernes. Puede accederse al soporte técnico de administración de facturación y suscripción mediante el mismo número de teléfono que el del soporte técnico. Puede encontrar el número de teléfono de soporte técnico en el portal de Office 365 ofrecido por 21Vianet. Para obtener instrucciones, consulte Ponerse en contacto con el soporte técnico.

Estos son algunos ejemplos de problemas de administración de facturación y suscripción:

  • Suscribirse a una prueba o comprar una suscripción

  • Pasar de una suscripción de prueba a una suscripción de pago

  • Entender la factura

  • Elegir una suscripción

  • Agregar o quitar licencias

  • Cancelar una suscripción de pago

Soporte técnico

El soporte técnico para las suscripciones de Office 365 ofrecido por 21Vianet ofrecerá ayuda con la instalación básica, configuración y el uso técnico general. Algunos ejemplos de estos problemas se muestran en la siguiente tabla.

Categoría de soporte técnico

Ejemplos

Instalación y configuración

Exchange Online

  • Migración de buzón de Office 365

  • Configuración de destinatarios (permisos de buzón de correo, configurar el reenvío de correo, configurar el buzón de correo compartido)

  • Configuración de detección automática

SharePoint Online

  • Permisos y grupos de usuarios

  • Configuración de usuarios externos

Skype Empresarial Online

  • Instalación y creación de contactos

Office 365 ProPlus

  • Instalación y configuración

Configuración

Problemas de configuración de servicio

  • Inicio de sesión único (SSO)

  • Sincronización de Active Directory

Notas: 

  • Aprenda cómo ponerse en contacto con soporte técnico aquí: Ponerse en contacto con el soporte técnico.

  • El soporte técnico no incluye la solución de problemas de los servicios de terceros o de complementos. Obtenga información sobre cómo encontrar respuestas de otros clientes en la Comunidad.

Manejo de casos de soporte técnico

21Vianet asigna un nivel de gravedad a un caso cuando se abre, basándose en una evaluación del impacto de cliente y de tipo de problema. Los ejemplos de tipos de problemas y niveles de gravedad se muestran en la siguiente tabla.

Nivel de gravedad

Operaciones y descripción de soporte técnico

Ejemplos

Gravedad A (crítica)

No se puede acceder o utilizar uno o más servicios. La producción, las operaciones o las fechas límite de implementación se ven muy afectadas o habrá un impacto grave en la producción o la rentabilidad. Varios usuarios o servicios se ven afectados.

  • Problemas generalizados al enviar o recibir correo.

  • El sitio de SharePoint no está disponible.

  • Ningún usuario puede enviar mensajes instantáneos, unirse o programar reuniones de Skype Empresarial, o hacer llamadas de Skype Empresarial.

Gravedad B (alta)

Se puede utilizar el servicio, pero de forma irregular. La situación tiene un impacto moderado en el negocio y puede solucionarse durante el horario laboral. Un solo usuario, un cliente o un servicio se ve afectado parcialmente.

  • El botón Enviar en Outlook es ilegible.

  • Es imposible realizar configuraciones desde el Centro de administración de Exchange (Centro de administración de Exchange), pero es posible en Windows PowerShell.

Gravedad C (no crítica)

La situación tiene un impacto mínimo en la empresa. El problema es importante, pero no tiene un impacto significativo actual en un servicio o de productividad para el cliente. Un solo usuario experimenta interrupción parcial, pero existe una solución alternativa aceptable.

  • Cómo configurar contraseñas de usuario que nunca expiran.

  • Los usuarios no pueden eliminar la información de contacto en Exchange Online.

Tiempos de respuesta inicial del soporte técnico

El tiempo de respuesta inicial se basa en los niveles de gravedad descritos anteriormente. El equipo de asistencia al cliente de 21Vianet procederá con una investigación y comunicación con el cliente en un periodo de tiempo razonable según los niveles de gravedad. 21Vianet también esperará que el cliente colabore en un nivel razonable en consecuencia.

Nivel de seguridad1

Respuesta de inicial del equipo de asistencia al cliente de 21Vianet

Responsabilidad del cliente

Gravedad A2 (Crítica)

Respuesta inicial: 1 hora o menos. Seguimiento: esfuerzo continuo hasta la resolución del problema.

Proporcionar información fiable sobre el impacto empresarial (consulte la descripción de Gravedad A y los ejemplos anteriores), asignar recursos para garantizar la colaboración continúa con el agente de asistencia al cliente de 21Vianet para la investigación conjunta y la comunicación necesaria, proporcionar información de contacto precisa y asegurarse de la fiabilidad de la comunicación durante el ciclo de vida de la solicitud de servicio.

Gravedad B (alta)

Respuesta inicial: 1 día laboral o menos.

Proporcionar información de contacto precisa y asegurarse de la fiabilidad de la comunicación durante el ciclo de vida de la solicitud de servicio.

Gravedad C (media)

Respuesta inicial: 3 días laborales o menos.

Proporcionar información de contacto precisa y asegurarse de la fiabilidad de la comunicación durante el ciclo de vida de la solicitud de servicio.

1 Si el cliente no puede proporcionar los recursos necesarios o responder para colaborar con la investigación del agente de asistencia al cliente de 21Vianet en un plazo de tiempo razonable, el equipo de soporte técnico de 21Vianet puede reducir el nivel de gravedad de una solicitud de servicio.

2 La Gravedad A solo está disponible para los clientes que han firmado un acuerdo de servicio en línea avanzado con 21Vianet a través de un administrador de cuentas de venta. La Gravedad A solo está disponible para el soporte técnico. Para el soporte de administración de facturación y suscripción, el nivel más alto de gravedad es B.

Horario de trabajo del soporte técnico

Gravedad A Servicio continuo 24 horas al día, 7 días a la semana

Gravedad B/C: 09:00-24:00 (hora de Beijing) los 365 días del año.

Ponerse en contacto con el soporte técnico

Nota: Las opciones de soporte técnico asistido son solo para administradores de organizaciones suscritas a Office 365. Si usa Office 365 pero no es administrador, puede obtener soporte técnico en los foros de la comunidad o poniéndose en contacto con su administrador.

Abrir una solicitud en línea

Ahorre tiempo iniciando su solicitud de servicio en línea. En el Centro de administración de Office 365, seleccione Soporte técnico > Nueva solicitud de servicio.

Llamar al soporte técnico

Llame al soporte técnico. Si encuentra cualquier problema con la solicitud en línea, el soporte técnico por teléfono está disponible en (86) 400-089-0365.

Responsabilidades de soporte técnico compartido

21Vianet comprende que recibir soporte técnico a tiempo de profesionales cualificados es un aspecto clave de los servicios de nube. Es igualmente importante el rol crítico que desempeña el departamento de TI de los clientes en el soporte técnico de sus usuarios.

Roles y responsabilidades del administrador

Los usuarios con roles de administrador de Office 365 son los únicos en la organización del cliente con autorización para acceder a la sección de administración del portal de Office 365 ofrecido por 21Vianet y comunicarse directamente con 21Vianet sobre solicitudes de servicio de Office 365.

Con Office 365 puede designar varios tipos de administradores que realicen distintas funciones. Esta descripción del servicio usa el título genérico de administrador para hacer referencia a todas las categorías de administradores. Para obtener más información sobre los tipos de roles de administrador, consulte Asignar roles de administrador en Office 365 ofrecido por 21Vianet.

El administrador:

  • Es responsable del mantenimiento de cuentas y de la administración del servicio.

  • Es el contacto principal que prepara y da soporte técnico a cada usuario del servicio.

  • Está autorizado para enviar solicitudes de servicio a 21Vianet.

La función de administrador es:

  • Proporcionar la configuración de la cuenta de usuario y para permitir el acceso de los usuarios a los servicios.

  • Solucionar problemas de conectividad del cliente, software cliente y de instalación de movilidad.

  • Solucionar problemas de disponibilidad del servicio dentro de la capacidad de control de la organización.

  • Utilizar recursos de soporte técnico de autoservicio para resolver problemas de compatibilidad.

Se espera que el administrador proporcione ayuda inicial a los usuarios del cliente. Sin embargo, si el administrador no puede resolver problemas con la ayuda de los recursos de soporte técnico de autoservicio, deberá ponerse en contacto con el soporte técnico.

Función del soporte técnico de 21Vianet

La función del soporte técnico de 21Vianet es:

  • Solucionar problemas y proporcionar orientación técnica para problemas del cliente y remitir a una escala superior.

  • Recopilar y validar la información relacionada con la solicitud de servicio específica.

  • Proporcionar coordinación y resolución de problemas.

  • Mantener la comunicación con los administradores para ayudar a garantizar que los problemas se solucionan de forma continua.

  • Proporcionar asistencia con licencias, facturación y consultas sobre la suscripción.

  • Proporcionar asistencia con consultas de compras y pruebas.

  • Recopilar comentarios de los clientes continuamente sobre cómo mejorar el servicio a través de encuestas.

Disponibilidad de características

Para ver la disponibilidad de características en los planes de Office 365, consulte Descripción del servicio de Office 365

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Código QR para las actualizaciones de Office 365 ofrecido por 21Vianet

Este artículo se aplica a los clientes de Office 365 Germany, que tienen dominios que terminen en onmicrosoft.de. Para obtener más información, consulte Más información sobre Office 365 Germany.

Como administrador de Office 365 Germany, puede ponerse en contacto de forma gratuita con nuestros agentes de soporte técnico para que le ayuden a resolver problemas técnicos y le ofrezcan soporte de preventa, de cuentas y de facturación. También puede hacerlo en nombre de los usuarios de Office 365 Germany de su organización.

Nota: Todas las opciones siguientes de soporte técnico son para Microsoft Cloud Germany. Para obtener más información sobre cómo Microsoft usa los datos que proporciona cuando se pone en contacto con el soporte técnico de Microsoft Office 365, consulte la declaración de privacidad.

Obtener soporte técnico asistido

Las opciones de soporte técnico asistido son solo para administradores de organizaciones suscritas a Office 365 Germany. Si usa Office 365 Germany en el trabajo o en un centro educativo pero no es administrador, puede obtener soporte técnico en los foros de la comunidad o poniéndose en contacto con su administrador o departamento de TI.

En línea

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Ahorre tiempo iniciando su solicitud de servicio en línea. En el Centro de administración de Office 365, seleccione Soporte técnico > Nueva solicitud de servicio. Le ayudaremos a encontrar una solución o le pondremos en contacto con un experto, que se comunicará con usted por correo electrónico o teléfono.

Llamar al soporte técnico

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Estamos aquí para ayudarle. Administradores, tengan los datos de su cuenta preparados cuando llamen al soporte técnico de Microsoft Office 365.

Región

Número de teléfono

Horario

Alemania

0800 589 2330

Soporte de facturación:

Alemán: Berlín, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00

Inglés: Berlín, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00


Soporte técnico:

Alemán: 24 horas al día, 7 días a la semana

Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana


Número de teléfono alternativo: 069 380 789 305 (Se aplicarán tarifas de llamada local)

Todos los demás mercados dentro del Espacio Económico Europeo

+49 69 380 789 305

Soporte de facturación:

Alemán: Berlín, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (UTC+1)

Inglés: Berlín, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (UTC+1)


Soporte técnico:

Alemán: 24 horas al día, 7 días a la semana

Inglés: 24 horas al día, 7 días a la semana


El soporte telefónico está disponible a través de llamadas internacionales a Alemania. Se aplicarán tarifas de llamada internacional. Las tarifas de llamada pueden evitarse enviando un vale de soporte a través del Centro de administración de Office 365.

Dejar que la comunidad le ayude

Foros de la comunidad de Office 365

También puede buscar en los foros de la comunidad de Office 365 para empresas para encontrar información sobre problemas conocidos y temas destacados, o bien para publicar una pregunta nueva. Los foros de la comunidad están supervisados por agentes de soporte de Microsoft cualificados que pueden ayudarle a solucionar el problema.

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