Configurar y solucionar problemas de Skype empresarial Online delegación

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

En este artículo se explica cómo configurar y solucionar problemas de Skype empresarial Online delegación. En este artículo se ofrece instrucciones para recomendaciones de instalación, procedimientos recomendados y pasos para solucionar problemas.

Directrices y requisitos

Configurar y obtener delegación funcione correctamente dependen está siguiendo estas instrucciones:

  • Debe estar usando el Skype empresarial 2015 cliente completo con las actualizaciones más recientes o la Skype cliente completo de empresa 2016.

  • Debe estar usando el cliente de Outlook 2013 con las últimas actualizaciones o el cliente de Outlook 2016.

  • Asegúrese de que la persona que delega y equipos de delegado tienen un perfil de correo de Outlook que es el principal o el perfil predeterminado. Que el perfil de correo debe contener solo una cuenta.

  • Skype empresarial para la persona que delega y el delegado debe ser usuarios en línea. Además, los buzones de Exchange Server para cada cuenta debe estar en línea o estar local.

  • La persona que delega y el delegado deben estar usando la misma versión principal de Outlook.

  • El valor del atributo EnableExchangeDelegateSync se debe establecer en true en la directiva de cliente. Puede comprobar esta configuración, ejecute el cmdlet Get-CSClientPolicy en el Skype para módulo de PowerShell en línea de negocio.

  • La persona que delega y el delegado deben haber iniciado sesión Skype para Business y Outlook al mismo tiempo en diferentes estaciones de trabajo.

  • Buzones compartidos no se admiten para Skype para la delegación de empresa en línea. Esto es porque el buzón compartido no tiene la lista de control de acceso (ACL) de sendonbehalf .

Outlook 2013

Outlook 2016

Lync o Skype empresarial Client básico

Incompatible

Incompatible

Skype Empresarial 2015

Compatible

Compatible

Skype Empresarial 2016

Compatible

Compatible

Escenario de licencias Enterprise E3

Licencia

Clientes

Notas

Enterprise E3

Lync 2013 (Skype empresarial 2015) se usa con Outlook 2013 o Outlook 2016

Skype para 2016 de empresa se usa con Outlook 2013 o Outlook 2016

Skype empresarial básicas cliente no admite la delegación.

Para los clientes de Mac, puede delegar llamadas pero no en conferencias.

Enterprise E3 con el sistema telefónico de Office 365 + xCalling Plan de Office 365

Lync 2013 (Skype empresarial 2015) se usa con Outlook 2013 o Outlook 2016

Skype para 2016 de empresa se usa con Outlook 2013 o Outlook 2016

Lync para Mac 2011

Skype empresarial básicas cliente no admite la delegación.

Para los clientes de Mac, puede delegar llamadas pero no en conferencias.

Escenario de licencias de empresa E5

Licencia

Clientes

Notas

Enterprise E5

Lync 2013 (Skype empresarial 2015) se usa con Outlook 2013 o Outlook 2016.

Skype para 2016 de empresa se usa con Outlook 2013 o Outlook 2016

Skype empresarial básicas cliente no admite la delegación.

Para los clientes de Mac, puede delegar llamadas pero no en conferencias.

E5 Enterprise plus Plan de llamada de Office 365

Skype empresarial para Mac 2016

Lync 2013 (Skype empresarial 2015) se usa con Outlook 2013 o Outlook 2016

Skype para 2016 de empresa se usa con Outlook 2013 o Outlook 2016

Lync para Mac 2011

Skype empresarial básicas cliente no admite la delegación.

Para los clientes de Mac, puede delegar llamadas pero no en conferencias.

Configurar y comprobar la delegación

Para configurar Skype para empresarial Online delegación, siga estos pasos:

Ficha de desvío de llamadas

  1. Seleccione Herramientas > Opciones > configuración de desvío de llamadas.

  2. Seleccione Editar a Mis miembros delegados.

  3. Seleccione Agregar, seleccione al delegado que desea agregar y, a continuación, seleccione Aceptar.

Ninguna ficha desvío de llamadas

  1. En Outlook, seleccione archivo > Configuración de la cuenta > Delegar el acceso > Agregar.

  2. Busque y, a continuación, agregue el nombre de la persona que será el delegado.

  3. Seleccione el menú calendario y, a continuación, seleccione Editor (puede leer, crear y modificar elementos).

Ficha de desvío de llamadas

  • Si el cliente no dispone de una pestaña de Desvío de llamadas que tiene el vínculo Editar mis miembros a delegados y la persona que delega se encuentra en un equipo Mac, la persona que delega debe iniciar sesión en un equipo basado en Windows para configurar la delegación. Esto es porque los clientes de Mac pueden realizar las conexiones MAPI y esto es necesario establecer Skype para la delegación de la empresa desde Outlook.

Si la configuración es correcta, el delegado debe ver la ha sido agregado como delegado para < nombre > mensaje y también se crea el grupo de personas administro llamadas.  La persona que delega debe ver que se ha creado el grupo delegados.

Nota: Permisos de delegación suelen aparecerán en 30 minutos del proceso de instalación. Sin embargo, este proceso puede tardar hasta 24 horas.

Solución de problemas

Problema 1 La entrada de delegado sigue apareciendo en el grupo de personas administro llamadas después de la persona que delega quitó al delegado desde el cliente de Outlook.

Solución 1 En Skype empresarial Client, haga clic en el delegado en el grupo delegados y, a continuación, seleccione Quitar del grupo.

Problema 2 Después de que se le ha concedido acceso delegado a través del cliente de Outlook, el mensaje de confirmación ni el grupo de personas para administrar llamadas para las que aparecen para el delegado.

Solución 2 Quitar la delegación desde el cliente de Outlook, espere aproximadamente 15 minutos para la replicación y, a continuación, agregar el delegado.

  • Delegación no funciona si se excede el umbral de 25 delegators y 25 delegados.

  • No se admite la Skype cliente empresas básicas.

    Nota: Si instala la Skype cliente empresas básicas, quitará e interrumpir la delegación.

  • Si el valor de Estado de MAPI no Aceptar, asegúrese de que coinciden con los valores de SIP y SMTP .

    Nota: Puede tardar varios minutos para que el estado MAPI mostrar como Aceptar después de iniciar Skype para Business y Outlook por primera vez.

  • Crear un grupo de seguridad y agregar permisos de delegación de ese grupo de seguridad no es compatible.

  • MAPI no está disponible. Consulte error "MAPI no disponible" en Skype empresarial 2016 cliente.

  • El buzón de Exchange Online no está disponible a través de la Skype empresarial Client. Si se produce esta situación, ejecute la prueba de conectividad de Outlook para asegurarse de que pasa.

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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