Establecer las opciones de los dispositivos de audio en Skype Empresarial

Aprenda a configurar y usar unos auriculares, el micrófono integrado y los altavoces del equipo o de otro dispositivo para el audio de Skype Empresarial. Para disfrutar de la mejor calidad de audio durante una llamada o una reunión de Skype Empresarial, use un dispositivo de audio optimizado para Skype Empresarial. Para probar la calidad del audio, siga los pasos de la sección Probar la calidad del audio.

Para usar las características de audio de Skype Empresarial, su equipo debe tener un altavoz y un micrófono que funcionen. Si no hay ningún micrófono integrado, tendrá que conectar uno externo o unos auriculares a su equipo.

Dedique unos minutos a pensar en cada uno de los siguientes aspectos:

Micrófono externo: Si quiere usar un micrófono externo, se debe configurar como se indica en las instrucciones que aparecen más adelante en este artículo.
Usar altavoces y micrófono interno: Es muy importante seguir los pasos de este artículo si solo va a usar un micrófono interno o unos altavoces.
No se necesitan dispositivos de audio: No hace falta elegir un micrófono para usar Skype Empresarial, porque se puede usar solo con altavoces (o sin altavoces). Puede elegir la opción de solo escuchar o de usar solo las características sin audio.
Solución de problemas: Si sigue todos los pasos y continúan apareciendo dificultades, asegúrese de leer la sección Solución de problemas y siga el vínculo que corresponda a su versión de Windows.

Nota: Si usa Skype Empresarial con Windows 8.1, asegúrese de actualizar sus controladores de dispositivos a la versión más reciente. Consulte Descargar e instalar controladores para Windows 8.1.

Configurar su dispositivo

Nota: Para asegurarse de poder elegir su dispositivo de audio preferido cada vez que se inicie Skype Empresarial, es importante seguir todos los pasos de esta sección.

En la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en la flecha junto al botón Opciones y seleccione Herramientas > Configuración de dispositivo de audio.
En Dispositivo de audio, elija el dispositivo que desea usar.
Haga clic en la flecha verde junto al altavoz para escuchar un tono de muestra y arrastre el control deslizante hasta donde desee para ajustar el volumen.
Para probar el volumen del micrófono, hable durante unos segundos. El volumen es adecuado si la barra de progresión se sitúa en el medio del área de prueba. Arrastre el control deslizante que está junto al micrófono para ajustar el volumen del micrófono.
Haga clic en la flecha verde junto al timbre para oír un timbre de muestra de recepción de llamada y arrastre el control deslizante para ajustar el volumen del timbre.
Haga clic en Comprobar calidad de llamada y siga las indicaciones para grabar un mensaje corto y reproducirlo. Ajuste el audio según sea necesario. Recuerde que es posible que esta opción no esté disponible para su cuenta.
Si tiene más de un dispositivo de audio, puede escoger que suenen los dos cuando recibe una llamada. En Timbre secundario, seleccione También sonar y, a continuación, seleccione un dispositivo adicional.

También puede seleccionar Reactivar cuando suene el teléfono y automáticamente se reactivarán los altavoces cuando reciba una llamada de Skype Empresarial.
Seleccione Permitir reproducción audio estéreo cuando esté disponible para asegurarse de disfrutar de la mejor calidad de audio durante una reunión.
Al finalizar, haga clic en Aceptar.

Sugerencia: Puede seleccionar diferentes dispositivos para el micrófono y los altavoces en cada sección. Sin embargo, para evitar ecos, es mejor usar el mismo dispositivo para ambos. Si necesita usar dispositivos independientes, baje el volumen de los altavoces para reducir los posibles ecos.

¿No ve su dispositivo de audio?

Si no ve el dispositivo en la lista, asegúrese de que está conectado directamente al equipo. Después, siga las instrucciones del dispositivo para instalarlo.

Si necesita ayuda para solucionar los problemas de audio o sonido, pruebe con el solucionador de problemas de audio, ya que a menudo los problemas de audio se pueden corregir automáticamente. Para ejecutar el solucionador de problemas, haga clic en el botón Inicio, escribaSolucionar problemas y haga clic en Solucionar problemas en la lista. Haga clic en Reproducción de audio > Ejecutar el solucionador de problemas.

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Para obtener más detalles sobre la solución de problemas de audio en Windows, consulte Solucionar problemas de sonido de Windows.

Varios auriculares o dispositivos de salida

Para configurar Windows para que use varios auriculares u otros dispositivos de salida de audio, consulte Salida de audio en varios dispositivos en Windows 10.

Probar la calidad del audio

Antes de comenzar una llamada o reunión de Skype Empresarial, asegúrese de que su dispositivo de audio suena como debe. Recuerde que es posible que Comprobar calidad de llamada no esté disponible para su cuenta.

En el lado inferior izquierdo de la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en Seleccionar el dispositivo principal.
Haga clic en Comprobar calidad de llamada y siga las indicaciones para grabar un mensaje corto y reproducirlo.
Si no está satisfecho con la calidad del audio, haga clic en Configuración de dispositivo de audio para ajustar el micrófono y los altavoces, o para seleccionar otro dispositivo.

Silenciar el micrófono

Para silenciar el micrófono durante una reunión, haga clic en el botón Silenciar. Haga clic de nuevo en el mismo botón para reactivar el micrófono.

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Solución de problemas de audio en Skype Empresarial

¿Sigue teniendo problemas con el audio? Consulte Solucionar problemas de audio y vídeo en Skype Empresarial.

Para obtener más información general sobre la solución de problemas de audio en Windows, consulte Solucionar problemas de sonido de Windows.

Importante: Si su dispositivo de audio no aparece en la lista cuando instale controladores, deberá instalar el software de su dispositivo de audio. A continuación, se enumeran algunas sugerencias: