Configurar planes de llamada

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Llamadas a otros usuarios de Skype Empresarial son gratuitas, pero si desea que los usuarios puedan llamar a teléfonos fuera de su empresa, recibe un Plan de llamar a nacionales o un Plan de llamada internacional en Office 365. Es fácil configuración para su empresa.

Paso 1: Comprar licencias y asignarlas

  1. Si el sistema telefónico en Office 365 característica no se incluye en su plan, debe comprar licencias de complemento de Sistema telefónico. Una vez que el Sistema telefónico licencias, comprar Llamar a los planes para Office 365. Vea Skype para empresas y equipos de Microsoft licencias de complementoy compre el plan y licencias.

    Sugerencia: Llamar a los planes en Office 365 y licencias de Sistema telefónico juntas, van por para ver la opción de llamar a los planes de compra, primero debe tener las licencias de Sistema telefónico.

  2. Asigne las licencias por primera vez y, a continuación, asignar un Plan de llamar a las personas de su organización. Vea Skype asignar licencias de la empresa y equipos de Microsoft.

Paso 2: Obtener números de teléfono

Si está fuera de Estados Unidos, el orden de los pasos cambia ligeramente. Esto es porque en algunos países o regiones, recibe una dirección de emergencia con el número de teléfono que recibe de Office 365 o el número de teléfono que transferir. Por lo tanto, si se encuentra fuera de Estados Unidos, primero realice paso 3: agregue ubicaciones para su organización y direcciones de emergenciasy, a continuación, realice paso 2: obtener números de teléfono.

  1. Si está utilizando los números de teléfono de Office 365, siga estos pasos. Si debe transferir los números de teléfono existente desde otro proveedor de servicios, siga los pasos de los números de teléfono de transferencia a Office 365.

  2. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  3. Vaya al Centro de administración de Office 365 > Centros de administración > Skype Empresarial > Voz.

    IMPORTANTE: Para poder ver la opción Voz en el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Skype Empresarial, primero tiene que adquirir como mínimo una licencia de Enterprise E5, una licencia del complemento Sistema telefónico o una licencia del complemento Audioconferencia.

  4. Elija números de teléfono. Podrá ver cuántas licencias de Sistema telefónico tiene, que le proporcione una idea cómo muchos números para solicitar de teléfono.

    Sugerencia: Para adquirir más de los números de teléfono que tiene suficientes licencias para. Para determinar cuántos números de teléfono para adquirir, tomar el número de licencias, agregar 10 por ciento del número de licencias y, a continuación, agregar 10. Por ejemplo, si ha comprado 100 licencias, puede adquirir 120 números de teléfono.

    El panel muestra cuántas licencias de PBX en la nube tiene.
  5. Elija Agregar nuevo número > nuevos números de usuario y en la página Agregar nuevo usuario números, seleccione el país o región, estado o la región y ciudad que desea seleccionar los números.

  6. En Cantidad, escriba la cantidad de números de teléfono que desea para su organización desde esta área y, a continuación, haga clic en Agregar para crear una reserva.

    Advertencia: Tiene 10 minutos para seleccionar los números de teléfono. Después de 10 minutos, se devuelven los números de teléfono en el grupo de números de teléfono en Office 365.

    En la siguiente imagen puede ver que se han agregado números de teléfono de dos ciudades diferentes, con 9 minutos para obtenerlas.

    En la página para agregar números de usuario, especifique el área para la que quiere conseguir los números.
  7. Puede elegir Mostrar números para ver la lista completa de números de teléfonos. Esto es útil si no quiere un número de teléfono específico de la lista.

  8. Seleccione los números de teléfono que desee y elija adquirir números.

  9. Volverá a la página de voz, donde podrá ver todos los números adquiere de forma.

    En el panel de voz, verá todos los números de teléfono que ha comprado.

Paso 3: Agregar direcciones y ubicaciones de emergencia para la organización

  1. En la página de voz, elija ubicaciones de emergencia > Agregar nueva dirección.

  2. En el panel Nueva dirección, introduzca un nombre para la dirección y, a continuación, complete los cuadros restantes.

    Cuando introduzca una nueva dirección de emergencia, el formato del nombre de la calle podría generar un error.

    Sugerencia: Para los clientes que hablan inglés, si el nombre de la calle es un número, asegúrese de incluir "st" o "th" al final, como se muestra en la imagen anterior.

  3. Elija Validar.

    Si es necesario, se le pedirá que realice correcciones a la dirección.

    Advertencia: Validar una dirección postal o cívica implica asegurarse de que es legítimos y con formato correcto. Es posible que una dirección de emergencia parcialmente correcta, tal como si se escribe incorrectamente el nombre de la ciudad, puede seguir pasando la validación. Aunque haya escrito correctamente y pasa la validación, la combinación del nombre de incorrecta de ciudad junto con las otras partes de la dirección correctas son suficiente información para enrutar la llamada al centro de distribución de emergencia apropiado.

    Sugerencia: Si es necesario corregir la dirección para una respuesta de emergencia, se mostrará un banner verde que le informa que la dirección se ha actualizado.

  4. Después de validar la dirección, elija Guardar.

Paso 4: Asignar números de teléfono y direcciones de emergencia a los usuarios

Sugerencia: Si agrega más personas a la empresa justo antes de realizar este paso, es posible que demoren varias horas en aparecer en la página Usuarios de voz. Existe latencia.

  1. En la página usuarios de voz, seleccione las personas que desea asignar un número de teléfono y dirección de emergencia.

  2. En el panel Acción, haga clic en Asignar número.

  3. En la página Asignar número, en la lista Seleccionar el número que desea asignar, seleccione el número de teléfono del usuario.

  4. Para seleccionar una dirección de emergencia, escriba el nombre de la ciudad en el cuadro y seleccione Buscar.

    Importante: Si está fuera de los Estados Unidos, los números ya tienen una dirección de emergencia, pero puede cambiarla ahora. Consulte asignar o cambiar una dirección de emergencia para un usuario.

  5. Después de asignar el número de teléfono y la dirección de emergencia, elija Guardar.

Paso 5: Informar a los usuarios sus números de teléfono nuevos

Recomendamos enviar correo o usar el método de comunicación preferido de su empresa para informar a sus miembros los nuevos números de teléfono. Aquí se muestra cómo podrán ver ese número de teléfono en su aplicación de Skype Empresarial:

  1. Inicie sesión en Skype Empresarial en el escritorio.

  2. Elija Configuración > Herramientas > Opciones.

    Para ver su número de teléfono, vaya a Configuración > Herramientas > Opciones.
  3. A continuación, elija Teléfonos.

    Los usuarios pueden ver el número que se les asignó en la aplicación Skype Empresarial en Configuración > Herramientas > Opciones > Teléfono.

¿Qué más necesita saber?

  • Con frecuencia, la dirección de emergencia también se conoce como dirección civil, dirección postal o dirección física. Es la dirección postal o civil del domicilio social de su organización.

  • Las ubicaciones de emergencia no se validan, solo se validan las direcciones de emergencia.

  • Si desea obtener más información sobre las direcciones de emergencias, vea ¿Cuáles son las ubicaciones de emergencias, las direcciones y enrutamiento de llamadas?

¿Quiere automatizar la asignación de números de teléfono?

Si tiene experiencia con Windows PowerShell, puede usar los siguientes cmdlets para automatizar la asignación de números de teléfono a sus usuarios.

Para obtener más información, consulte Referencia rápida:Usar Windows PowerShell para realizar tareas de administración comunes de Skype Empresarial Online.

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Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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