Configurar mis programas de escritorio de Office 2010 para que funcionen con Office 365 para empresas

Si ha iniciado sesión para usar Office 365 para empresas, pero ya tiene Office 2010 u Office 2007 instalados en el equipo y desea continuar utilizando una de esas versiones, puede configurar aplicaciones de escritorio existentes como Word 2010 o Outlook 2010 para que trabajen con Office 365 para empresas. Debe instalar configuración de escritorio de Office 365 para configurar sus aplicaciones de escritorio e instalar las actualizaciones necesarias. Antes de ejecutar configuración de escritorio de Office 365, compruebe que su equipo cumple los requisitos mínimos de Office 365 para empresas.

Importante: Los procedimientos siguientes son para versiones anteriores de Office como Office 2010 y Office 2007. Para conocer los pasos para instalar la última versión de Office incluida en su suscripción de Office 365 para empresas, como Office 2016 u Office 2013, consulte Instalar Office con Office 365 para empresas. Para Mac, consulte Descargar e instalar Office 2016 para Mac con Office 365 para empresas.

Si tiene Office 365 Hogar, Personal o Universidad, consulte Instalar Office 365 Hogar, Personal o Universidad.

Importante:  Si usa Office 2013 u Office 2016, no debe realizar los pasos de este artículo. Ya puede Configurar el correo electrónico en Outlook 2016 u Outlook 2013.

Paso 1: Ejecute configuración de escritorio de Office 365

  1. Descargue la herramienta de configuración de escritorio de Office 2010 y Office 2007 desde el centro de descarga en, https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=50360.

  2. Cuando se le pregunte si desea ejecutar la aplicación, haga clic en Ejecutar y siga las instrucciones.

    • Durante la configuración, inicie sesión de nuevo con su cuenta profesional o educativa.

    • configuración de escritorio de Office 365 comprobará la configuración del sistema y aparecerán opciones para configurar las aplicaciones de escritorio. También puede obtener más información sobre las actualizaciones que instala la configuración de escritorio.

      Configuración de aplicaciones de escritorio e instalar las actualizaciones

      Si algunas aplicaciones tienen las casillas atenuadas, no podrá seleccionarlas. Esto puede deberse a que su administrador no ha configurado su cuenta para usarlas con Office 365 o porque su equipo no tiene instaladas las aplicaciones.

    • Tras seleccionar las aplicaciones de escritorio, haga clic en Continuar para finalizar.

  3. Una vez completada la configuración de escritorio, es posible que deba reiniciar el equipo.

Paso 2: Conecte su versión de escritorio de Outlook a Office 365

Después de haber ejecutado configuración de escritorio de Office 365, conecte la versión de escritorio de Outlook que ya está usando a Office 365. A continuación, puede acceder a su correo electrónico de Office 365 u otro correo electrónico basado en Exchange con la versión de escritorio de Outlook, como Outlook 2013, Outlook 2010 u Outlook 2007, o mediante la versión de explorador web de Outlook, Outlook Web App.

Para conectar su versión de escritorio de Outlook a Office 365, consulte:

Si fuese necesario, también puede migrar correo electrónico y contactos a Office 365.

Solucionar problemas de la herramienta de configuración de escritorio

configuración de escritorio de Office 365 usa Servicio de Windows Installer para descargar los paquetes de instalación (también conocidos como archivos MSI) para instalar actualizaciones. Es posible que se generen errores cuando configuración de escritorio de Office 365 descargue actualizaciones en un futuro si la opción Detectar la configuración automáticamente no se ha seleccionado en la configuración de Internet Explorer. Para habilitar la detección de configuración automática, haga lo siguiente:

  1. En el explorador, haga clic en el icono Herramientas y en Opciones de Internet.

  2. En el cuadro de diálogo Opciones de Internet, haga clic en la pestaña Conexiones y en Configuración de LAN.

  3. En el cuadro de diálogo Configuración de la red de área local (LAN), active la casilla Detectar la configuración automáticamente y haga clic en Aceptar.

    Si aun así las actualizaciones no se descargan, es posible que tenga que actualizar la dirección del servidor proxy. Para ello, en el cuadro de diálogo Configuración de la red de área local (LAN), vaya a Servidor proxy, seleccione Usar un servidor proxy para la LAN y escriba una dirección de servidor proxy válida, que puede pedir a su administrador.

Nota:  Si no usa Internet Explorer como explorador, consulte la documentación de ayuda de su explorador para descargar los archivos MSI.

Si un mensaje de error indica que no está usando la versión correcta de una aplicación de escritorio o un sistema operativo Windows determinado, debe actualizar a la versión que se indica. Para averiguar qué sistemas operativos y aplicaciones de escritorio de Office funcionan con Office 365, consulte Requisitos de software de Office 365para empresas.

Si ha detenido el proceso de instalación sin haber finalizado, es posible que solo se hayan instalado algunas de las actualizaciones necesarias. En tal caso, se recomienda ejecutar configuración de escritorio de Office 365 de nuevo para completar la instalación de las actualizaciones pendientes necesarias para conectarse a Office 365 y poder usarlo. Para más información sobre el procedimiento de configuración del escritorio, consulte los pasos anteriores para usar la herramienta de configuración de escritorio.

Si su equipo pierde la conexión a Internet durante el proceso de instalación, cuando la recupere, ejecute configuración de escritorio de Office 365 de nuevo. Para reiniciar el proceso, consulte los pasos anteriores para usar la herramienta de configuración de escritorio.

Algunas actualizaciones son un requisito previo para otras actualizaciones. Si no se puede instalar una de estas actualizaciones, tampoco se podrán instalar las actualizaciones que dependen de ella durante el proceso de instalación. Para corregir este problema, se recomienda ejecutar configuración de escritorio de Office 365 de nuevo. Consulte los pasos anteriores para usar la herramienta de configuración de escritorio.

Antes de instalar las actualizaciones necesarias, configuración de escritorio de Office 365 comprueba si el disco duro dispone de espacio suficiente para completar el proceso de instalación. Si no lo tiene, debe liberar espacio para poder continuar con dicho proceso.

Si usa Windows, puede ejecutar la herramienta Liberador de espacio en disco, que quita archivos temporales, vacía la papelera de reciclaje y quita diversos archivos de sistema y otros elementos que ya no resultan necesarios. Puede optar por eliminar todos los archivos o solo algunos de ellos. Para ejecutar la herramienta Liberador de espacio en disco, haga clic en Inicio y, en el cuadro Buscar programas y archivos, escriba cleanmgr y presione Entrar. Cuando el liberador de espacio en disco haya finalizado, inicie configuración de escritorio de Office 365 de nuevo.

Si un mensaje de error indica que una actualización no es compatible con su versión de Windows, actualice a una versión compatible con Office 365. Para obtener una lista de los sistemas operativos compatibles, consulte Requisitos de software para Office 365 para empresas.

El Servicio de Windows Installer es un componente necesario de la configuración de escritorio de Office 365. Le recomendamos usar la versión más reciente del servicio para completar estas instalaciones. Si no tiene la versión más reciente del servicio Servicio de Windows Installer, puede descargarla del Centro de descarga de Microsoft.

Si el mensaje de error persiste, solicite ayuda al administrador del sistema.

Si está usando Windows XP y no tiene el Agente de Windows Update instalado en su PC, algunas actualizaciones no se instalarán. Para instalarlas, instale el Agente de Windows Update; para ello, vaya a Microsoft Update. Cuando se le pida, siga las instrucciones de la barra de información de Internet Explorer para instalar el control ActiveX de Windows Update.

Para descargar e instalar algunas actualizaciones, la configuración de escritorio de Office 365 necesita conectarse al servicio Microsoft Update, pero en algunas redes el administrador bloquea el acceso a los sitios y a los servicios que se encuentran fuera del firewall de la compañía. Si no tiene acceso al servicio Microsoft Update, le recomendamos que se ponga en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.

Si el error persiste aunque tenga permiso para instalar actualizaciones del servicio de Microsoft Update, compruebe la conexión a Internet y ejecute configuración de escritorio de Office 365 de nuevo.

Si se ejecuta Outlook mientras configuración de escritorio de Office 365 intenta configurar Outlook, se generarán errores durante la configuración. Para corregir este problema, cierre Outlook y ejecute configuración de escritorio de Office 365 de nuevo.

Si un mensaje indica que se requiere un administrador para instalar actualizaciones en el equipo, significa que la cuenta de usuario no dispone de los permisos necesarios para completar la configuración de escritorio. Las actualizaciones deben instalarse antes de que configuración de escritorio de Office 365 pueda configurar las aplicaciones de escritorio, por ello, de producirse este problema, solicite ayuda al administrador del sistema. Una vez instaladas las actualizaciones, inicie sesión en la cuenta y ejecute configuración de escritorio de Office 365 para configurar las aplicaciones de escritorio.

Si ha intentado crear un registro pero no pudo completar la operación porque se produjo un error, solicite ayuda al administrador del sistema.

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