Configurar las opciones de desvío de llamadas en Skype Empresarial

Configurar las opciones de desvío de llamadas en Skype Empresarial

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

El desvío de llamadas le permite definir cómo quiere que Skype Empresarial controle las llamadas entrantes cuando no pueda tener acceso al teléfono del trabajo o cuando quiera que otra persona atienda sus llamadas.

Nota: El desvío de llamadas no está disponible en Lync Basic.

Activar o desactivar el desvío de llamadas

Puede activar o desactivar el desvío de llamadas de dos maneras.

Opción 1: El botón Opciones

  1. En la parte superior de la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en la flecha situada junto al botón de Opciones El botón Opciones de la ventana principal de Skype Empresarial. .

    Opciones de menú principal de Skype Empresarial

  2. Seleccione Herramientas > Configuración de desvío de llamadas.

    Menú Opciones, Desvío de llamadas

  3. Seleccione Desviar las llamadas a o Llamar simultáneamente a y, a continuación, elija una opción.

    Desvío de llamadas de Skype, Desviar las llamadas

    Si configuró delegados o un grupo de llamada de equipo, las llamadas sonarán en sus teléfonos. Para obtener más información, consulte Editar miembros de llamada de equipo y Editar delegados a continuación.

    Para desactivar el desvío de llamadas, seleccione Desactivar desvío de llamadas.

Opción 2: Botón Desvío de llamadas

  1. En la parte inferior de la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en el botón Desvío de llamadas.

    Menú principal de Skype Empresarial, Botón Desvío de llamadas

  2. En el menú desplegable, seleccione Desviar las llamadas a o Llamar simultáneamente a, y elija una opción.

    Si configuró delegados o un grupo de llamada de equipo, las llamadas sonarán en sus teléfonos. Para obtener más información, consulte Editar miembros de llamada de equipo y Editar delegados a continuación.

    Menú principal, Menú desplegable Desvío de llamadas

    Para desactivar el desvío de llamadas, seleccione Desactivar desvío de llamadas.

Notas: 

  • Si hace una llamada a los servicios de emergencia, las reglas del desvío de llamadas que haya establecido se desactivan durante 120 minutos para que el personal de respuesta pueda ponerse en contacto con usted. Puede restablecer las opciones del desvío de llamadas siempre que quiera haciendo clic en el menú Desvío de llamadas en la esquina inferior izquierda de la ventana principal de Skype Empresarial.

  • Cuando configure el desvío de llamadas en Skype Empresarial, el número al cual se desviarán las llamadas será el que vea la persona que le llamó. Esto se aplica solo para las llamadas de Skype Empresarial a Skype Empresarial.

  • Es posible que algunas configuraciones no estén disponibles porque su administrador le haya bloqueado la posibilidad de realizar cambios.

Cambiar las opciones de Desvío de llamadas

Para cambiar las opciones de desvío de llamadas, haga clic en la flecha situada junto al botón de Opciones El botón Opciones de la ventana principal de Skype Empresarial. y seleccione Herramientas > configuración de desvío de llamadas.

Elegir adónde van las llamadas no atendidas

  1. En el menú Configuración de desvío de llamadas, en Su configuración actual de desvío de llamadas, haga clic en el vínculo junto a Las llamadas no respondidas irán a.

    Menú Desvío de llamadas, Configuración

  2. Elija el número de teléfono al que se desviarán las llamadas. Por ejemplo, Correo de voz o Nuevo número o contacto.

    Desvío de llamadas, Enviar llamadas sin contestar
  3. Haga clic en Aceptar para volver a la ventana Skype Empresarial – Opciones > Desvío de llamadas.

Elegir cuánto tiempo debe transcurrir hasta que se redirijan las llamadas no atendidas

  1. En el menú Configuración de desvío de llamadas, en Su configuración actual de desvío de llamadas, haga clic en el vínculo junto a Las llamadas no respondidas irán a.

    Menú Desvío de llamadas, Configuración
  2. En el menú Llamar durante estos segundos antes del desvío, seleccione el tiempo de retraso antes de que se desvíen las llamadas.

    Desvío de llamadas de Skype, Llamar durante estos segundos
  3. Haga clic en Aceptar para volver a la ventana Skype Empresarial – Opciones > Desvío de llamadas.

Elegir cuándo está activo el Desvío de llamadas

  1. En el menú Configuración de desvío de llamadas, bajo Su configuración actual de desvío de llamadas, haga clic en el vínculo junto a Se aplicará esta configuración.

    Menú Desvío de llamadas, Cuándo aplicar la configuración
  2. Elija una de las opciones siguientes:

Nota: Si ha personalizado la configuración de llamadas no respondidas: después de activar y, a continuación, desactivar desvío de llamadas, la configuración de llamadas no respondidas volverá a la configuración de correo de voz predeterminado.

Editar los miembros de llamada de equipo

Un grupo de llamada de equipo es un conjunto de personas que pueden responder a las llamadas del trabajo, como el administrador para habilitar esta característica y su equipo lo admite. Puede agregar o quitar a miembros y seleccione los miembros que pueden recibir llamadas en su nombre.

  1. En el menú Configuración de desvío de llamadas, haga clic en el vínculo Editar los miembros del grupo de llamada de equipo.

    Menú Desvío de llamadas, Vínculo de llamada de equipo

  2. Realice una de las siguientes acciones:

    • Para agregar miembros, haga clic en Agregar y luego haga doble clic en el contacto que desee agregar.

    • Para eliminar un miembro, seleccione el contacto y haga clic en Quitar.

    • Para especificar el retraso antes de que suene el teléfono del grupo, seleccione un período de tiempo en el menú Llamar al grupo de llamada de equipo después de tantos segundos.

      Nota: Para desviar las llamadas a un grupo de llamada de equipo, no basta con configurarlo, sino que es necesario elegir una de las dos opciones (Llamada simultánea o Desviar las llamadas a) en la sección Desvío de llamadas.

Editar delegados

Puede agregar delegados y elegir si desea que atiendan sus llamadas por usted. Skype Empresarial crea un grupo de Delegados en la lista de contactos de forma automática cuando se agregan delegados.

  1. En el menú Configuración de desvío de llamadas, haga clic en el vínculo Editar mis miembros delegados.

    Menú Desvío de llamadas, Vínculo de delegación

  2. Realice una de las siguientes acciones:

    • Haga clic en Agregar y luego doble clic en el contacto que desee agregar como delegado.

    • Para permitir que sus delegados le atiendan las llamadas, active la casilla junto a Recepción de llamadas.

    • Para especificar el retraso antes de que suene el teléfono de los delegados, seleccione un período de tiempo en el menú Llamar a los delegados después de tantos segundos.

    • Para eliminar un delegado, seleccione su nombre y haga clic en Quitar.

      Nota: Para desviar las llamadas a algún delegado, no basta con configurarlo, sino que es necesario elegir una de las dos opciones (Llamada simultánea o Desviar las llamadas a) en la sección Desvío de llamadas.

Nota: Puede designar hasta 25 delegados y actuar como delegado para hasta 25 delegadores.

Temas relacionados

El desvío de llamadas y llamada simultánea
Configurar el correo de voz

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×