Configurar las directivas de programación

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

No todas las citas son los mismos. Algunos tardar unos minutos, mientras que otros usuarios pueden tomar horas o más. En Reservas de Microsoft, la página de reserva es donde se establecen las directivas de programación para su empresa. Directivas de programación incluyen la longitud de citas, aceptables tiempos de adelanto y de cancelación y notificaciones automáticas de los cambios de reserva.

Nota: Reservas está disponible para los clientes que tengan una suscripción de Office 365 Business Premium.

Las directivas que establezca aquí son las directivas de nivel superior. Se aplican automáticamente a todos los servicios que se ofrecen a menos que decida modificarlos por servicio. Por ejemplo, supongamos que la mayoría de los servicios, como reparaciones de equipamiento, aviso de un día para cancelaciones es aceptable. Pero, para los servicios que requieren reservas instalaciones o comisiones, como lecciones de golf, es posible que necesite aviso de tres días. Puede establecer esta directiva de nivel de servicio en la página servicios. Para obtener instrucciones, consulte definir las ofertas de servicio .

Tipos de directivas de programación

Esta tabla explica las diversas directivas de programación disponibles en la página de reserva.

Directiva

Explicación

Incrementos de tiempo

Determina los intervalos entre las citas. Por ejemplo, un intervalo de 15 minutos, significa que un cliente puede programar una cita de 60 minutos a 8:00, 8:15, 8:30 y así sucesivamente. Por el contrario, un intervalo de 60 minutos significa citas solo están disponibles en la hora. (Para establecer las duraciones de servicio, consulte definir las ofertas de servicio).

Tiempo de adelanto en horas

Crear su plan de personal en función de las citas que están programadas por lo que es importante conocer por adelantado cuántos clientes se incluyen en de servicio para un día concreto. La directiva de tiempo de adelanto le permite especificar el número de horas de antelación que los clientes pueden libro o cancelar una cita.

Número máximo de días con antelación

Si desea limitar cuánto por adelantado los clientes pueden libreta de citas, es la opción por usted. Puede establecer el número máximo de 365 días o más.

Notificar cuando se crea una reserva o se ha cambiado

Seleccione esta opción si desea recibir un correo electrónico en cualquier momento un cliente libros una cita o cambia uno existente. El correo electrónico se enviarán al buzón especificado en la página de información de la empresa. Para obtener más información, vea especificar información de su empresa .

Configurar las directivas

  1. En Office 365, seleccione el iniciador de aplicaciones y, a continuación, seleccione reservas.

    AppLauncher con mosaico reservas resaltado

  2. En el panel de navegación, seleccione la página de reserva.

    Página de reserva con la barra de navegación izquierda resaltado

  3. Seleccione las directivas.

  4. Seleccione Guardar y publicar.

Publicar la página de reserva

Cuando esté listo para publicar la página de reserva, seleccione Guardar y publicar. Consulte publicar o anular la publicación de la página de reserva para obtener más información.

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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