Configurar las directivas de programación

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No todas las citas son los mismos. Algunos tardar unos minutos, mientras que otros usuarios pueden tomar horas o más. En Reservas de Microsoft, la página de reserva es donde se establecen las directivas de programación para su empresa. Directivas de programación incluyen la longitud de citas, aceptables tiempos de adelanto y de cancelación y notificaciones automáticas de los cambios de reserva.

Nota: Reservas está activado de forma predeterminada para los clientes que tengan las suscripciones a Office 365 Business Premium o Office 365 A3 y Office 365 A5. Reservas también está disponible para los clientes que tengan Office 365 Enterprise E3 y E5, pero está desactivada de forma predeterminada. Para activarlo, vea obtener acceso a las aplicaciones de empresa de Office 365 para suscripciones de empresa.

Las directivas que establezca aquí son las directivas de nivel superior. Se aplican automáticamente a todos los servicios que se ofrecen a menos que decida modificarlos por servicio. Por ejemplo, supongamos que la mayoría de los servicios, como reparaciones de equipamiento, aviso de un día para cancelaciones es aceptable. Pero, para los servicios que requieren reservas instalaciones o comisiones, como lecciones de golf, es posible que necesite aviso de tres días. Puede establecer esta directiva de nivel de servicio en la página servicios. Para obtener instrucciones, consulte definir las ofertas de servicio .

Tipos de directivas de programación

Esta tabla explica las diversas directivas de programación disponibles en la página de reserva.

Directiva

Explicación

Incrementos de tiempo

Determina los intervalos entre las citas. Puede establecer los incrementos de tiempo de 5 minutos a 4 horas. También puede configurar sus propio incrementos de tiempo personalizada. Por ejemplo, un intervalo de 15 minutos, significa que un cliente puede programar una cita de 60 minutos a 8:00, 8:15, 8:30 y así sucesivamente. Por el contrario, un intervalo de 60 minutos significa citas solo están disponibles en la hora. (Para establecer las duraciones de servicio, consulte definir las ofertas de servicio).

Tiempo de adelanto en horas

Crear su plan de personal en función de las citas que están programadas por lo que es importante conocer por adelantado cuántos clientes se incluyen en de servicio para un día concreto. La directiva de tiempo de adelanto le permite especificar el número de horas de antelación que los clientes pueden libro o cancelar una cita.

Número máximo de días con antelación

Si desea limitar cuánto por adelantado los clientes pueden libreta de citas, es la opción por usted. Puede establecer el número máximo de 365 días o más.

Notificar cuando se crea una reserva o se ha cambiado

Seleccione esta opción si desea recibir un correo electrónico en cualquier momento un cliente libros una cita o cambia uno existente. El correo electrónico se enviarán al buzón especificado en la página de información de la empresa. Para obtener más información, vea especificar información de su empresa .

Configurar las directivas

  1. En Office 365, seleccione el iniciador de aplicaciones y, a continuación, seleccione reservas.

  2. En el panel de navegación, seleccione la página de reserva.

    Página de reserva con la barra de navegación izquierda resaltado

  3. Seleccione las directivas.

  4. Seleccione Guardar y publicar.

Publicar la página de reserva

Cuando esté listo para publicar la página de reserva, seleccione Guardar y publicar. Consulte publicar o anular la publicación de la página de reserva para obtener más información.

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