Configurar a un auxiliar administrativo para que atienda las llamadas del director

Office Communications Server Attendant está diseñado para que los auxiliares administrativos puedan administrar fácilmente las llamadas en nombres de sus directores. Esto es especialmente importante si un director recibe un gran número de llamadas telefónicas durante la jornada laboral y no puede atenderlas personalmente.

Configurar a un auxiliar administrativo para que atienda las llamadas del director

En el equipo del director, siga este procedimiento:

  1. Abra Office Communicator, no Communications Server Attendant, y asegúrese de que el equipo del director ejecuta la versión 3.0. Si no utiliza la versión 3.0, póngase en contacto con el administrador del sistema para que instale esa versión en el equipo. Las versiones anteriores de Communicator no disponen de esta funcionalidad.

    Nota: Para comprobar la versión de Communicator, haga clic en la flecha abajo situada junto al botón Menú (el botón situado arriba a la izquierda con el logotipo de Office Communicator), haga clic en Ayuda y luego en Acerca de Microsoft Office Communicator.

  2. Una vez instalado Communicator 3.0, haga clic en la flecha abajo situada junto al botón Menú (el botón situado arriba a la izquierda con el logotipo de Office Communicator) y haga clic en Herramientas.

  3. Haga clic en Configuración de transferencia de llamadas.

  4. En Hacer lo siguiente cuando recibo llamadas, seleccione Solo llamarme a mí y a mis delegados o Transferir a mis delegados.

  5. Haga clic en Agregar y escriba el nombre del auxiliar administrativo en el cuadro Buscar.

  6. Cuando el nombre del auxiliar administrativo aparezca en la lista de resultados, haga doble clic en él. Aparecerá en la lista Delegados.

  7. Haga clic en Cerrar, asegúrese de que la opción Llamar simultáneamente a los delegados o a un equipo está establecida en A mí y a todos los delegados al mismo tiempo y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Nota: El auxiliar administrativo recibe una alerta en la que se le informa de que ha sido agregado como delegado a la cuenta del director. Además, el director se agregará al grupo Personas | Soporte técnico.

Ahora todas las llamadas dirigidas al director sonarán en el teléfono del auxiliar administrativo al mismo tiempo. Las alertas de llamada del director y del auxiliar administrativo incluirán sugerencias que permitirán saber con quién intenta ponerse en contacto el autor de la llamada.

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