Comprobar el correo de voz y las opciones de Skype Empresarial

Comprobar el correo de voz y las opciones de Skype Empresarial

Nota:  Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Los mensajes de correo de voz se guardan tanto en Skype Empresarial como en Outlook. Puede consultarlos rápidamente en Skype Empresarial y elegir una de las opciones para administrar los mensajes.

Cuando reciba un correo de voz, se le entregará como un adjunto de correo electrónico. Podrá acceder al mensaje del correo voz desde la aplicación de Skype Empresarial de su PC, o bien desde su teléfono móvil, teléfono de escritorio o Lync para Mac.

Escuchar el correo de voz de Skype Empresarial

Cuando tenga correo de voz nuevo, en la ficha Teléfono de la ventana principal de Skype Empresarial aparecerá el número de mensajes.

  1. Haga clic en la ficha Teléfono para ver los mensajes y la información del autor de la llamada.

    Ficha Teléfono.

  2. Haga una pausa en el área de la imagen del correo de voz y haga clic en la flecha para Reproducir.

    Botón Reproducir correo de voz en Skype Empresarial.

  3. Haga clic en Más opciones y seleccione una de las opciones, como:

    • Llamar al contacto.

    • Iniciar una videollamada con el contacto.

    • Ver tarjeta de contacto abre la tarjeta de contacto del autor de la llamada, que muestra su número de teléfono, dirección de correo electrónico, la ubicación de la oficina, etc.

    • Abrir elemento en Outlook proporciona más información sobre la llamada.

    • Eliminar elemento elimina el correo de voz de Skype Empresarial.

    • Marcar elemento como leído

Más opciones del correo de voz.

También puede hacer clic en Ver más en Outlook para abrir la carpeta de correo de voz para obtener más información.

Escuchar el correo de voz a distintas velocidades

Puede reproducir un mensaje de voz a diferentes velocidades, así como pausar o reanudar el mensaje. Para hacerlo, use el correo de voz visual del cliente de escritorio o bien llame al correo de voz. Igualmente, al presionar una tecla específica del teléfono, podrá controlar cómo quiere escuchar el correo de voz:

  • Al presionar la tecla 1, se rebobinará el mensaje de correo de voz.

  • Al presionar la tecla 2, se pausará o se reanudará el mensaje de correo de voz.

  • Al presionar la tecla 3, se avanzará rápidamente el mensaje de correo de voz.

  • Al presionar la tecla 4, se leerá con menor rapidez el mensaje de correo de voz.

  • Al presionar la tecla 6, se leerá con mayor rapidez el mensaje de correo de voz.

Leer la transcripción de correo de voz

Comienzo de 2017 de abril de forma predeterminada, transcripción de correo de voz está disponible para todos los sistemas de teléfono en usuarios de Office 365. Cuando recibe un correo de voz, el mensaje se le transcripción en el cuerpo del mensaje de correo de voz que reciba en su buzón de correo. Si no desea recibir transcripción para los mensajes, pida a su administrador para deshabilitar por usted.

Para obtener más información sobre las opciones de accesibilidad, vea Obtener información sobre cómo navegar en Skype Empresarial con características de accesibilidad.

Cambiar el saludo del buzón de voz

Si el no ha cambiado su saludo personal, se reproducirá un saludo de sistema predeterminado para las personas que llaman. Por ejemplo, "Please dejar un mensaje para John Smith. Tras el tono, anote el mensaje. Al finalizar la grabación colgar o pulse la tecla almohadilla para ver más opciones."

También se utilizará el texto a voz (TTS) para decir su nombre.

El correo de voz está configurado con un saludo predeterminado, pero puede grabar un saludo personal siempre que quiera.

  1. En la ficha Teléfono, haga clic en el icono del correo de voz debajo del teclado de marcado y después haga clic en Cambiar saludo.

  2. Skype Empresarial llamará al correo de voz y le orientará para grabar un saludo personal.

  3. Cuando se le solicite que presione un número, haga una pausa en el icono de teléfono o del micrófono y haga clic en un número debajo de la ficha TECLADO DE MARCADO.

  4. Siga los mensajes para grabar el saludo.

Puede pedir a su administrador que cambie el idioma del saludo para todos los miembros de su organización. El administrador deberá revisar este tema si necesita instrucciones al respecto: Cambiar el idioma predeterminado en los saludos del buzón de voz y los correos electrónicos de su organización.

Cambiar la configuración de correo de voz

Puede cambiar la configuración de correo de voz desde el Skype para la página de configuración de la empresa. Puede ir a la página mediante uno de los métodos siguientes:

  • Desde cualquier explorador estándar, vaya a https://aka.ms/vmsettings.

  • Desde Skype para la aplicación de escritorio de empresa (si se están ejecutando Click-2-Run generar C2R 8201.1002 o posterior), seleccione Configurar correo de voz.

  • Desde el correo electrónico de correo de voz, haga clic en el hipervínculo de Configurar correo de voz.

En Skype para la página de configuración de la empresa, seleccione correo de voz.

Skype empresarial configuración > correo de voz

En la página Configuración del correo de voz, puede configurar las siguientes opciones:

  • Desactivar el correo de voz    Al desactivar el servicio de correo de voz, recibirá las llamadas hasta que no estén conectados. Esta opción no se eliminará el mensaje anterior y, aun así recibirá notificaciones de llamada perdida para las llamadas no respondidas.

  • Cambiar el idioma del mensaje    Este es el idioma del mensaje que se reproduce a las personas que llaman. Para obtener una lista de los idiomas admitidos, vea idiomas de saludo de correo de voz y los mensajes de Skype para la empresa.

  • Configurar su fuera de la oficina de saludo    Este es el mensaje de saludo personalizado que se reproduce a las personas que llaman cuando su estado es Fuera de la oficina. Esta opción puede activarse "Siempre", cuando tenga un active "respuesta automática" en Outlook, o siempre que tenga una cita de calendario de la oficina. 

Desde dónde puede obtener sus mensajes de correo de voz

Los mensajes de correo de voz que reciba los puede descargar usando lo siguiente:

  • Un cliente de correo electrónico compatible como Outlook.

  • Visual correo de voz en un teléfono de escritorio de Skype Empresarial, Skype Empresarial aplicación o el cliente de Lync para Mac.

Nota: Para habilitar el correo de voz visual, pida al administrador que compruebe que tiene permiso para la mensajería unificada de Exchange según las instrucciones de la Guía de configuración de Skype Empresarial Cloud Connector Edition.

Notificaciones de llamadas perdidas y mensajes

Cuando reciba un correo de voz, una notificación le avisará en las aplicaciones de Skype Empresarial, el teléfono de escritorio y la aplicación de correo electrónico. Si la persona que llama cuelga antes de dejar el mensaje, recibirá un correo de notificación de llamada perdida con la información de la persona que ha llamado (si no está bloqueada).

¿Cómo es el proceso desde el punto de vista de la persona que deja un mensaje?

  • Secuencia de grabación de mensaje simple    Las personas que llaman podrá dejar un mensaje después de escuchar el el saludo sin tener que escribir las opciones. Un llamador simplemente puede grabar un mensaje (un máximo de 5 minutos), a continuación, simplemente Colgar y el mensaje se enviará al usuario.

  • Repita el menú    Todas las preguntas de menú se repetirá para las personas que llaman por lo que si no presione una tecla en su teléfono antes de dependencia de seguridad, el símbolo del sistema del menú se repetirá tres veces.

  • Opciones de llamada    Las personas que llaman tendrá las opciones para:

    • Grabar un mensaje.

    • Reproducir un mensaje.

    • Eliminar o volver a grabar su mensaje.

    • Continuar para grabar su mensaje.

    • Marcar el mensaje como de importancia alta.

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