Comprobar confirmaciones de lectura en Kaizala

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Aparecerán marcas de verificación junto a los mensajes que envíe. Esto es lo que indica cada uno de ellos.

Imagen del mensaje que se está enviando

Aún se está enviando el mensaje.

La imagen del mensaje no se ha enviado

El mensaje no se ha enviado.

La imagen del mensaje se ha enviado correctamente

El mensaje se envió correctamente.

Imagen del mensaje entregado a todos los destinatarios

El mensaje se entrega al teléfono de todos los destinatarios.

Imagen que indica que el mensaje se ha leído todo

Todos los destinatarios han visto el mensaje.

Para el mensaje de audio o vídeo, Imagen que indica que el mensaje se ha leído todo aparece cuando todos los destinatarios hayan reproducido el mensaje.

Información del mensaje

Para todos los mensajes que envíe, podrá ver una pantalla de información en la que se muestran los detalles de Cuándo se entregó, vio o reprodujo el mensaje el destinatario.

Para ver la pantalla de información del mensaje:

  1. Abrir una conversación con un contacto o un grupo.

  2. Toca y mantén el mensaje enviado.

  3. Puntee en información. Como alternativa, puede que tenga que puntear en Imagen del icono Más de Kaizala y, a continuación, puntee en información.

En la pantalla información del mensaje se muestra:

  • Entregado, cuando el mensaje se entrega al teléfono del destinatario, pero el destinatario aún no lo ha visto.

  • Visto, cuando el destinatario ha visto sus mensajes y ha descargado la imagen, el archivo de audio o el vídeo. Para un mensaje de voz o vídeo, el destinatario ha visto pero aún no lo ha reproducido.

  • ReProducido, cuando el destinatario haya reproducido tu voz o mensaje de video.

Nota: Cuando un participante abandona un grupo, la pantalla información seguirá mostrando la información original con todos los participantes, incluido el participante que abandonó el grupo.

Faltan las confirmaciones de lectura

Si no ve dos marcas de verificación azules Imagen que indica que el mensaje se ha leído todo junto al mensaje enviado, pueden existir varias razones:

  • Es posible que el destinatario te haya bloqueado.

  • Es posible que el teléfono del destinatario esté desactivado.

  • Es posible que el destinatario no haya abierto su conversación.

  • Usted o el destinatario pueden estar experimentando problemas de conexión.

  • En el caso de que falte un recibo de reproducción para un mensaje de audio o vídeo, el destinatario podría estar en una versión anterior de la aplicación en la que no se admiten las confirmaciones reproducidas.

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