Cancelar Office 365 para usuarios domésticos

Sugerencia:  Si es administrador de Office 365 para empresas, vea Cancelar Office 365 para empresas.

Si cancela las suscripciones de evaluación o de pago de Office 365 Hogar o Office 365 Personal, podrá usar Office y los servicios incluidos hasta el final de su período de suscripción. Por ejemplo, si tiene una suscripción anual que expira el 31 de diciembre y la cancela en junio, podrá usarla hasta el 31 de diciembre, pero no se renovará.

  1. Inicie sesión en la página Servicios y suscripciones con la cuenta de Microsoft asociada con su suscripción a Office 365.

  2. Busque la suscripción de Office 365 que quiera cancelar y, después, siga uno de estos procedimientos:

    • Para cancelar la suscripción inmediatamente, elija Cancelar.

    • Para dejar de renovar automáticamente la suscripción, pero seguir usándola hasta que expire, elija Desactivar la renovación automática.

    Captura de pantalla de la página de servicios y suscripciones que muestra los datos de una suscripción de Office 365 Hogar.
  3. En la página siguiente, elija Continuar con la cancelación.

  4. En la página siguiente, elija Confirmar cancelación.

    Captura de pantalla de la página “¿Está seguro?” al cancelar una suscripción de Office 365 para el hogar.
  5. En la página siguiente, elija Volver a la suscripción.

    Captura de pantalla de la página de confirmación al cancelar una suscripción de Office 365 para el hogar.

Nota: Si puede optar a un reembolso, verá una opción para recibirlo. Si tiene saldo pendiente, le pediremos que lo pague al cancelar. Si no realiza el pago, realizaremos un cargo con la opción de pago en la siguiente fecha de facturación.

¿Qué ocurre cuando expira la suscripción?

Después de que expire la suscripción, Office se ejecutará en modo de funcionalidad reducida y mostrará notificaciones de producto sin licencia. Aún podrá abrir e imprimir documentos, pero no podrá editarlos ni crear otros nuevos. También perderá el acceso a los servicios que se incluyen con la suscripción, como almacenamiento adicional de OneDrive almacenamiento y minutos de Skype. Si tiene una suscripción de Office 365 Hogar, esto también se aplica a cualquier persona con la que la haya compartido. También puede desinstalar Office en cualquier momento.

¿Aún necesita ayuda? Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

Como suscriptor de Office 365, también puede ponerse en contacto con el soporte técnico de forma gratuita para obtener ayuda con problemas de la cuenta y la facturación.

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Vea también

Renovar Office 365 para usuarios domésticos

Agregar, actualizar o quitar una tarjeta de crédito u otra opción de pago para Office 365 para el hogar

Cambiar a una suscripción distinta de Office 365 para el hogar

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