Cancelar Office 365 para usuarios domésticos

Sugerencia:  Si es administrador de Office 365 para empresas, vea Cancelar Office 365 para empresas.

Puede cancelar la suscripción de prueba a Office 365 Hogar o Office 365 Personal en un plazo de 30 días y no se realizará ningún cargo en su tarjeta de crédito. Puede cancelar la suscripción de pago y es posible que reciba un reembolso si:

  • Ha comprado una suscripción anual hace 30 días como máximo, o

  • Ha comprado una suscripción mensual y la cancela en el plazo de 30 días de la última fecha de renovación.

Importante: Si ha comprado una suscripción de Office 365 a través de un tercero, como Best Buy, tendrá que ponerse en contacto con el proveedor para cancelar la suscripción.

  1. Inicie sesión en la página Servicios y suscripciones con la cuenta de Microsoft asociada con su suscripción a Office 365.

  2. Busque la suscripción de Office 365 que quiera cancelar y, después, seleccione Cancelar. Es posible que se le ofrezca la opción de obtener un reembolso por el tiempo no usado. Si elige obtener un reembolso, la suscripción quedará inmediatamente en modo de funcionalidad reducida. De no ser así, tendrá acceso a su suscripción hasta que expire.

    Captura de pantalla de la página de servicios y suscripciones que muestra los datos de una suscripción de Office 365 Hogar.

    Nota: Si no ve un vínculo Cancelar, significa que tiene una suscripción de prepago o que ha comprado la suscripción a un tercero. Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico para obtener ayuda.

  3. Siga las indicaciones para cancelar la suscripción.

¿Qué ocurre después de cancelar la suscripción?

Después de que cancele la suscripción, Office se ejecutará en modo de funcionalidad reducida y mostrará notificaciones de producto sin licencia. Aún podrá abrir e imprimir documentos, pero no podrá editarlos ni crear otros nuevos. También perderá el acceso a los servicios que se incluyen con la suscripción, como almacenamiento adicional de OneDrive y minutos de Skype. Si tiene una suscripción de Office 365 Hogar, esto también se aplica a cualquier persona con la que la haya compartido. También puede desinstalar Office en cualquier momento.

¿Aún necesita ayuda? Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

Como suscriptor de Office 365, también puede ponerse en contacto con el soporte técnico de forma gratuita para obtener ayuda sobre problemas de la cuenta y la facturación.

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