Cambios para los suscriptores de Office 365 Hogar o Personal que usan Office para iPad

Microsoft se complace en ampliar las funciones gratuitas de Office para iPad para incluir las principales tareas de edición. Obtenga información sobre cómo afecta esto a los suscriptores existentes de Office 365 Hogar y Personal.

¿Cuáles son los cambios?

A partir del 6 de noviembre de 2014, muchas de las características de Office para iPad estarán disponibles de forma gratuita. Solo tiene que instalar las aplicaciones Word, Excel o PowerPoint desde Apple iTunes Store e iniciar sesión con una cuenta de Microsoft. Además de ver e imprimir documentos, podrá crear nuevos documentos y realizar las principales tareas de edición.

Si ya es suscriptor de Office 365 Hogar o Personal, seguirá teniendo acceso a funciones avanzadas mediante el iPad; por ejemplo, podrá usar las funciones de control y revisión de cambios de Word, personalizar las tablas dinámicas en Excel y comprobar las notas del orador mientras realiza presentaciones en PowerPoint.

¿Qué se incluye con la suscripción a Office 365 Hogar o Personal?

Muchas cosas. Además de desbloquear características premium en dispositivos iPad y iPhone, podrá instalar aplicaciones de Office completas (Word, PowerPoint, Excel, Outlook y OneNote) en su PC o Mac, hacer copias de seguridad y compartir archivos con 1 TB de almacenamiento en línea de OneDrive y realizar llamadas a teléfonos fijos y móviles con 60 minutos de llamadas internacionales de Skype al mes (donde esté disponible). Además, disfrutará siempre de la última versión de Office.

He comprado una suscripción a Office 365 Hogar o Personal, pero solo me permite editar documentos de Office en mi iPad. ¿Puedo obtener un reembolso?

Sí. La manera de obtener el reembolso depende de dónde haya comprado la suscripción a Office 365.

Si compró la suscripción a Office 365 mediante Apple a través de su iPad

Póngase en contacto con Soporte técnico de la Tienda iTunes para obtener ayuda.

Si compró la suscripción a Office 365 a través de Microsoft o de un distribuidor que no sea Apple

Puede cancelar la suscripción a Office 365 y recibir un reembolso prorrateado de los días restantes sin usar entre la fecha de cancelación y la fecha en la que finalice su suscripción a Office 365.

Podrá optar a un reembolso si cumple los siguientes requisitos:

  • Haber adquirido una suscripción a Office 365 Hogar o Personal el 27 de marzo de 2014 o en una fecha posterior (cuando comenzó a estar disponible Office para iPad) y haberlo activado antes del 6 de noviembre de 2014 (fecha de anuncio de estos cambios).

  • Haber cancelado la suscripción a Office 365 y haber solicitado el reembolso prorrateado antes del 31 de enero de 2015.

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con un agente de cuentas y facturación de Microsoft.

Tenga en cuenta estos detalles importantes sobre los reembolsos:

  • Puede tardar entre seis y ocho semanas en recibir el reembolso.

  • Si tiene más de una suscripción a Office 365, debe realizar una solicitud de reembolso para todas las suscripciones al mismo tiempo.

  • Es posible que se le pidan pruebas de compra.

  • Las versiones de prueba y las suscripciones gratuitas no son válidas para solicitar un reembolso.

  • Microsoft se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud de reembolso que considere fraudulenta.

¿Cómo puedo averiguar cuando finaliza mi suscripción a Office 365?

Inicie sesión en su cuenta de Office 365. Desplácese hacia abajo hasta Pago y facturación para ver los detalles de la renovación.

Detalles de la renovación de suscripciones en la página de la cuenta de Office 365.

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