Cambios de OneDrive para los suscriptores a Office 365 Hogar, Personal y Universitarios

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Microsoft ha realizado algunos cambios en las cuotas de almacenamiento de OneDrive. Obtenga información sobre cómo afecta esto a los suscriptores existentes de Office 365 Hogar, Personal y Universitarios.

¿Qué es lo que cambia?

Microsoft anunció anteriormente que el almacenamiento ilimitado de OneDrive se implementaría para los suscriptores de Office 365 Personal, Hogar y Universitarios. El 2 de noviembre de 2015, Microsoft anunció que este plan se había modificado y que esas suscripciones incluirían 1 TB de almacenamiento para OneDrive. Si es uno de los suscriptores individuales de Office 365 que recibió almacenamiento adicional y ha almacenado más de 1 TB, se le notificará este cambio y podrá mantener el almacenamiento aumentado durante al menos 12 meses a partir de la fecha de notificación. Consulte cambios de almacenamiento de OneDrive: preguntas más frecuentes para obtener más información.

¿Qué incluye la suscripción a Office 365 Hogar, Personal y Universitarios?

Office 365 incluye las nuevas aplicaciones de Office 2016 para su equipo PC o Mac, una experiencia optimizada en sus dispositivos móviles, 1 TB de almacenamiento de OneDrive y 60 minutos de Skype mensuales para llamar a teléfonos fijos y móviles en todo el mundo.* Además, obtendrá actualizaciones de forma regular y soporte técnico del Answer Desk de Microsoft.

* Minutos de Skype no están disponibles en todos los países. Para obtener información detallada, consulte Preguntas más frecuentes de Office 365 .

Compré una suscripción a Office 365 Hogar, Personal o Universitarios para obtener el almacenamiento ilimitado de OneDrive. ¿Puedo obtener un reembolso?

Sí, puede cancelar la suscripción a Office 365 y recibir un reembolso completo.

Podrá optar a un reembolso si cumple los siguientes requisitos:

  • Dispone de una suscripción a Office 365 Personal, Hogar o Universitarios desde el 2 de noviembre de 2015.

  • Cancela la suscripción a Office 365 y solicita el reembolso el 30 de junio de 2016.

Para cancelar la suscripción y solicitar un reembolso, póngase en contacto con un agente de cuentas y facturación a agente.

Tenga en cuenta estos detalles importantes sobre los reembolsos:

  • Puede tardar entre seis y ocho semanas en recibir el reembolso.

  • Si tiene más de una suscripción a Office 365, debe realizar una solicitud de reembolso para todas las suscripciones al mismo tiempo.

  • Puede que se le solicite un comprobante de compra.

  • Las versiones de prueba y las suscripciones gratuitas no se pueden reembolsar.

  • Microsoft se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud de reembolso que considere fraudulenta.

¿Cómo puedo averiguar cuando finaliza mi suscripción a Office 365?

Inicie sesión en su cuenta de Office 365. Vaya a Pago y facturación para ver los detalles de la renovación.

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