Cambiar las direcciones de facturación de Office 365 para empresas

Nota: Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Su factura de Office 365 para empresas contiene tres direcciones:

  • Dirección del solicitante    Su nombre y dirección de la empresa, como se muestra en el perfil de la organización.

  • Dirección de facturación    Esta es la dirección de su departamento de facturación y suele ser la misma que la dirección del solicitante.

  • Dirección de uso del servicio    La dirección donde se usa el servicio, normalmente es la misma que la dirección del solicitante. Si su organización tiene usuarios remotos o varias oficinas, use la dirección en la que se encuentran la mayoría de sus usuarios.

En la mayoría de los casos, estas direcciones son las mismas. Si tiene que cambiar una o varias de estas direcciones, puede hacerlo. También puede proporcionar una dirección de correo electrónico alternativa para recibir las notificaciones de facturación y cambiar la dirección de correo electrónico alternativa de otros administradores.

Para obtener más información sobre su factura, vea Ver su factura de Office 365 para empresas y Entender la factura de Office 365 para empresas.

Para obtener más información sobre su factura, vea Ver su factura de Office 365 para empresas y Entender la factura de Office 365 para empresas.

Si usa Office 365 ofrecido por 21Vianet en China, vea View your bill or get Fapiaos in Office 365 operated by 21Vianet (Ver la factura u obtener Fapiaos en Office 365 ofrecido por 21Vianet).

Cambiar la dirección del solicitante

Para cambiar la dirección del solicitante, vea Cambiar la dirección de la empresa, el correo electrónico de contacto técnico y otra información.

Cambiar la dirección de facturación

  1. En el Centro de administración, vaya a la página Suscripciones o elija Facturación > Suscripciones.

    Si usa Office 365 Germany, vaya a la página Suscripciones.

    Si usa Office 365 ofrecido por 21Vianet, vaya a la página Suscripciones.

  2. Seleccione la suscripción que quiera cambiar y, después, elija Cambiar detalles de pago.

    La sección Método de pago de una tarjeta de suscripción para una suscripción que se paga mediante tarjeta de crédito.

  3. Los clientes de tarjeta de crédito y banco: En la página Cambiar detalles de pago, elija la tarjeta de crédito o cuenta bancaria que desea actualizar, elija Editar detalles, actualice la dirección de facturación y después haga clic en enviar

    Nota: La capacidad de pagar por cuenta bancaria no está disponible en algunos países o regiones.

    Panel Cambiar detalles de pago cuando se paga mediante tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

    Clientes de factura: en la página Cambiar detalles de pago, actualice su dirección de facturación y luego elija Enviar.
    Captura de pantalla del panel Cambiar detalles de pago.

    Nota: La capacidad para pagar una factura por verificación no está disponible en algunos países o regiones.

Cambiar la dirección de facturación

  1. En el Centro de administración, vaya a la página Suscripciones o elija Facturación > Suscripciones.

    Si usa Office 365 Germany, vaya a la página Suscripciones.

    Si usa Office 365 ofrecido por 21Vianet, vaya a la página Suscripciones.

  2. Seleccione la suscripción que quiera cambiar y, después, elija Cambiar detalles de pago.

    La sección Método de pago de una tarjeta de suscripción para una suscripción que se paga mediante tarjeta de crédito.

  3. Clientes de tarjeta de crédito y de cuenta bancaria: en la página Cambiar detalles de pago, elija la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria que quiere actualizar, elija Editar detalles, actualice su dirección de facturación y, después, elija Enviar.
    Panel Cambiar detalles de pago cuando se paga mediante tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

    Clientes de factura: en la página Cambiar detalles de pago, actualice su dirección de facturación y luego elija Enviar.
    Captura de pantalla del panel Cambiar detalles de pago.

Cambiar la dirección de facturación

  1. En el Centro de administración, vaya a la página Suscripciones o elija Facturación > Suscripciones.

    Si usa Office 365 Germany, vaya a la página Suscripciones.

    Si usa Office 365 ofrecido por 21Vianet, vaya a la página Suscripciones.

  2. Seleccione la suscripción que quiera cambiar y, después, elija Cambiar detalles de pago.

    La sección Método de pago de una tarjeta de suscripción para una suscripción que se paga mediante factura.

  3. En la página Cambiar detalles de pago, actualice su dirección de facturación y luego elija Enviar.

    Puede Change your payment method for Office 365 operated by 21Vianet (Cambiar el método de pago para Office 365 ofrecido por 21Vianet) de factura a pago en línea, o viceversa, mediante Alipay o China UnionPay.

Cambiar la dirección de uso del servicio

  1. En el Centro de administración, vaya a la página Suscripciones o elija Facturación > Suscripciones.

    Si usa Office 365 Germany, vaya a la página Suscripciones.

    Si usa Office 365 ofrecido por 21Vianet, vaya a la página Suscripciones.

  2. Elija la suscripción que quiere cambiar, elija Más acciones y, después, elija Editar la dirección de uso del servicio.

    Primer plano del menú más acciones.
  3. En el panel Editar la dirección de uso del servicio, actualice su dirección y, después, elija Enviar.

Cambiar la dirección de correo electrónico alternativa a la que se envían las notificaciones de facturación

De forma predeterminada, las notificaciones de facturación de la organización se envían a la dirección de correo electrónico de Office 365 y a la dirección de correo electrónico alternativa de todos los administradores globales y de facturación de la organización. Cada administrador puede cambiar su dirección de correo electrónico alternativa actualizando la información de su perfil.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa como administrador global. Descubra cómo iniciar sesión..

  2. Seleccione el icono de usuario y, después, elija Ver cuenta.

    Menú de usuario con la opción Ver cuenta seleccionada.
  3. Elija Información personal.

    Menú Mi cuenta con la opción Información personal seleccionada.
  4. En el cuadro Detalles de contacto, elija Editar.

    Panel Detalles del contacto con un icono de mano que apunta al vínculo Editar.
  5. En el cuadro Correo electrónico alternativo, escriba la dirección de correo electrónico alternativa que quiera usar y elija Guardar.

    Panel Detalles del contacto en el modo de edición.

Cambiar la dirección de correo electrónico alternativa de otro administrador

También puede cambiar la dirección de correo electrónico alternativa de otros administradores globales y de facturación de la organización.

  1. En el Centro de administración, vaya a la página Notificaciones de facturación o elija Facturación > Notificaciones de facturación.

    Si usa Office 365 Germany, vaya a la página Notificaciones de facturación.

    Si usa Office 365 ofrecido por 21Vianet, vaya a la página Notificaciones de facturación.

  2. En la página Notificaciones de facturación, elija el administrador que quiere modificar.

  3. En el cuadro Editar roles de usuario, escriba la dirección de correo electrónico alternativa que quiere usar y elija Guardar.

    Panel Editar roles de usuario en donde puede cambiar los roles de usuario y la dirección de correo electrónico alternativa.

¿Aún necesita ayuda? Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

Como administrador de Office 365 para empresas, puede contactar de forma gratuita con nuestros agentes de soporte para que le ayuden a resolver problemas técnicos y le ofrezcan soporte de preventas, cuentas y facturación. También puede contactar con el soporte técnico en nombre de los usuarios de Office 365 de su organización.

Obtén ayuda en los foros de la comunidad de Office 365 Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio Administradores: llamar al soporte técnico

Vea también

Facturación en Office 365 para empresas - Ayuda para administradores

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