Cambiar la clave de producto de Office

Este artículo se aplica solo a las compras de pago único de Office 2016 u Office 2013, como Office Hogar y Estudiantes, Office Hogar y Empresas, Office Profesional o las aplicaciones individuales de Office.

Si ha comprado varias copias de Office y ha usado el mismo botón Instalar para instalar Office en varios equipos PC, se habrá producido un error de activación en el resto de los equipos PC. Esto sucede porque cada botón Instalar está asociado a una clave de producto única que solo puede instalarse en un equipo PC.

Para corregir este error, puede cambiar la clave de producto de los otros equipos PC en los que instaló Office. Seleccione un método para cambiar la clave de producto en las pestañas siguientes.

  1. Desinstale Office del equipo PC cuando no se pueda completar la activación. Para realizar esta acción, consulte Desinstalar Office 2016, Office 2013 u Office 365 de un equipo PC.

  2. En el equipo PC en el que haya desinstalado Office, inicie sesión en la página Mi cuenta de Office con el correo electrónico y la contraseña que estén asociados a la cuenta Microsoft que se usó para instalar Office.

  3. Reinstale Office seleccionando el botón Instalar para una compra de pago único que no se haya activado. Para obtener ayuda con la instalación de Office, consulte Instalar Office en su PC o Mac.

Tras cambiar la clave de producto, le recomendamos que cree una lista para administrar las claves de producto que haya instalado. Para más información, vea Administrar varias instalaciones de compras de pago único de Office que usan la misma cuenta Microsoft.

  1. Inicie sesión en la página Mi cuenta de Office con el correo electrónico y la contraseña asociados a la cuenta Microsoft que se usó para instalar Office.

    Una vez que haya iniciado sesión, deberá ver una lista con los productos de Office que están asociados a su cuenta Microsoft.

  2. Para el primer producto que se muestre en la página, seleccione Ver la clave de producto. Cópiela o anótela. Es probable que esa clave de producto sea la que se usó varias veces para instalar Office.

  3. Seleccione Ver la clave de producto para el resto de los productos de Office y cópielas o anótelas todas. Es probable que esas sean las claves que usará para remplazar la que se usó varias veces.

  4. En uno de los equipos PC en los que no se pueda completar la activación, abra el símbolo del sistema, tal y como se describe a continuación:

    Windows 10 y Windows 8.1   

    Windows 7   

    1. Seleccione el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (en la esquina inferior izquierda).

    2. Escriba Símbolo del sistema.

    3. Haga clic con el botón derecho en el icono Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.

    1. Seleccione el botón Inicio Botón Inicio de Windows 7 (en la esquina inferior izquierda).

    2. Haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.

  5. En la siguiente lista desplegable, seleccione su versión de Office (2013 o 2016) y su versión de Windows (32 bits o 64 bits) y ejecute los comandos tal y como se describe.

    Sugerencia: Si recibe el mensaje Error de entrada: No se encuentra el archivo de script..., significa que usó el comando incorrecto. No se preocupe, ejecutar el comando incorrecto no tiene ninguna consecuencia negativa. Compruebe de nuevo cuáles son sus versiones de Office y Windows, y pruebe a usar otro comando.

    1. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y, a continuación, presione Entrar.

      cscript “C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS” /dstatus

      En el símbolo del sistema, se mostrarán los últimos cinco caracteres de la clave de producto que se usó para instalar Office en el equipo PC. En el ejemplo siguiente, se usa “XXXXX” para representar esos caracteres.

      Símbolo del sistema que muestra los últimos cinco dígitos de la clave de producto

    2. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y reemplace XXXXX por los últimos cinco dígitos de la clave de producto que se mostró en el paso anterior. Presione Entrar para quitar la clave de producto.

      cscript “C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS” /unpkey:XXXXX

    3. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y reemplace XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por una clave de producto que no se haya usado de la lista. Presione Entrar para cambiar la clave.

      cscript “C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS” /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Sugerencia: Si recibe el mensaje Error de entrada: No se encuentra el archivo de script..., significa que usó el comando incorrecto. No se preocupe, ejecutar el comando incorrecto no tiene ninguna consecuencia negativa. Compruebe de nuevo cuáles son sus versiones de Office y Windows, y pruebe a usar otro comando.

    1. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y, a continuación, presione Entrar.

      cscript “C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS” /dstatus

      En el símbolo del sistema, se mostrarán los últimos cinco caracteres de la clave de producto que se usó para instalar Office en el equipo PC. En el ejemplo siguiente, se usa “XXXXX” para representar esos caracteres.

      Símbolo del sistema que muestra los últimos cinco dígitos de la clave de producto

    2. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y reemplace XXXXX por los últimos cinco dígitos de la clave de producto que se mostró en el paso anterior. Presione Entrar para quitar la clave de producto.

      cscript “C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS” /unpkey:XXXXX

    3. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y reemplace XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por una clave de producto que no se haya usado de la lista. Presione Entrar para cambiar la clave.

      cscript “C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS” /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Sugerencia: Si recibe el mensaje Error de entrada: No se encuentra el archivo de script..., significa que usó el comando incorrecto. No se preocupe, ejecutar el comando incorrecto no tiene ninguna consecuencia negativa. Compruebe de nuevo cuáles son sus versiones de Office y Windows, y pruebe a usar otro comando.

    1. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y, a continuación, presione Entrar.

      cscript “C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS” /dstatus

      En el símbolo del sistema, se mostrarán los últimos cinco caracteres de la clave de producto que se usó para instalar Office en el equipo PC. En el ejemplo siguiente, se usa “XXXXX” para representar esos caracteres.

      Símbolo del sistema que muestra los últimos cinco dígitos de la clave de producto

    2. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y reemplace XXXXX por los últimos cinco dígitos de la clave de producto que se mostró en el paso anterior. Presione Entrar para quitar la clave de producto.

      cscript “C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS” /unpkey:XXXXX

    3. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y reemplace XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por una clave de producto que no se haya usado de la lista. Presione Entrar para cambiar la clave.

      cscript “C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS” /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Sugerencia: Si recibe el mensaje Error de entrada: No se encuentra el archivo de script..., significa que usó el comando incorrecto. No se preocupe, ejecutar el comando incorrecto no tiene ninguna consecuencia negativa. Compruebe de nuevo cuáles son sus versiones de Office y Windows, y pruebe a usar otro comando.

    1. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y, a continuación, presione Entrar.

      cscript “C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS” /dstatus

      En el símbolo del sistema, se mostrarán los últimos cinco caracteres de la clave de producto que se usó para instalar Office en el equipo PC. En el ejemplo siguiente, se usa “XXXXX” para representar esos caracteres.

      Símbolo del sistema que muestra los últimos cinco dígitos de la clave de producto

    2. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y reemplace XXXXX por los últimos cinco dígitos de la clave de producto que se mostró en el paso anterior. Presione Entrar para quitar la clave de producto.

      cscript “C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS” /unpkey:XXXXX

    3. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y reemplace XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por una clave de producto que no se haya usado de la lista. Presione Entrar para cambiar la clave.

      cscript “C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS” /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Sugerencia: Si recibe el mensaje Error de entrada: No se encuentra el archivo de script..., significa que usó el comando incorrecto. No se preocupe, ejecutar el comando incorrecto no tiene ninguna consecuencia negativa. Compruebe de nuevo cuáles son sus versiones de Office y Windows, y pruebe a usar otro comando.

    1. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y, a continuación, presione Entrar.

      cscript “C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS” /dstatus

      En el símbolo del sistema, se mostrarán los últimos cinco caracteres de la clave de producto que se usó para instalar Office en el equipo PC. En el ejemplo siguiente, se usa “XXXXX” para representar esos caracteres.

      Símbolo del sistema que muestra los últimos cinco dígitos de la clave de producto

    2. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y reemplace XXXXX por los últimos cinco dígitos de la clave de producto que se mostró en el paso anterior. Presione Entrar para quitar la clave de producto.

      cscript “C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS” /unpkey:XXXXX

    3. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y reemplace XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por una clave de producto que no se haya usado de la lista. Presione Entrar para cambiar la clave.

      cscript “C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS” /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Sugerencia: Si recibe el mensaje Error de entrada: No se encuentra el archivo de script..., significa que usó el comando incorrecto. No se preocupe, ejecutar el comando incorrecto no tiene ninguna consecuencia negativa. Compruebe de nuevo cuáles son sus versiones de Office y Windows, y pruebe a usar otro comando.

    1. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y, a continuación, presione Entrar.

      cscript “C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS” /dstatus

      En el símbolo del sistema, se mostrarán los últimos cinco caracteres de la clave de producto que se usó para instalar Office en el equipo PC. En el ejemplo siguiente, se usa “XXXXX” para representar esos caracteres.

      Símbolo del sistema que muestra los últimos cinco dígitos de la clave de producto

    2. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y reemplace XXXXX por los últimos cinco dígitos de la clave de producto que se mostró en el paso anterior. Presione Entrar para quitar la clave de producto.

      cscript “C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS” /unpkey:XXXXX

    3. Copie el siguiente comando, péguelo en la ventana del símbolo del sistema y reemplace XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por una clave de producto que no se haya usado de la lista. Presione Entrar para cambiar la clave.

      cscript “C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS” /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Sugerencias: 

  6. A continuación, inicie una aplicación de Office, como Word, y seleccione Siguiente activar Office a través de Internet.

  7. Repita este proceso para cada equipo PC en el que no se pueda completar la activación.

Tras cambiar la clave de producto, le recomendamos que cree una lista para administrar las claves de producto que haya instalado. Para más información, vea Administrar varias instalaciones de compras de pago único de Office que usan la misma cuenta Microsoft.

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×