Cambiar el método de pago de Office 365 para empresas

Sugerencia: Para Office 365 Hogar, Personal o Universitarios, consulte Cambiar el método de pago de Office 365 Hogar.

Cuando compre Office 365, podrá elegir entre pagar con tarjeta de crédito o pagar con factura. Puede cambiar el método o la frecuencia de pago en cualquier momento de la suscripción. Después de cambiar el método de pago, los usuarios seguirán teniendo las mismas asignaciones de licencia que antes.

¿Qué debo hacer si tengo un saldo pendiente?

Si va a cambiar de factura a tarjeta de crédito, los cargos pendientes de su factura no se transferirán a la tarjeta de crédito, así que asegúrese de pagar los saldos pendientes de la factura por cheque o transferencia bancaria.

Si va a cambiar de tarjeta de crédito a factura, todos los saldos pendientes se transferirán a la factura siguiente.

Cambiar de factura a tarjeta de crédito

Cuando cambia del pago con factura al pago con tarjeta de crédito, automáticamente creamos una suscripción, movemos sus usuarios a la nueva suscripción y, después, deshabilitamos su suscripción anterior. No se preocupe, sus usuarios no experimentarán una interrupción del servicio y toda su información estará disponible a través de la nueva suscripción.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa como administrador global. Descubra cómo iniciar sesión..

  2. Seleccione el icono del iniciador de aplicaciones Icono del iniciador de aplicaciones de Office 365 de la esquina superior izquierda y elija Administrador.

  3. En el Centro de administración, elija Facturación > Suscripciones.

    La pantalla podría tener el aspecto de cualquiera de las siguientes capturas de pantalla:

    Captura de pantalla del menú Facturación en el Centro de administración de Office 365, con la opción Suscripciones seleccionada.

    Captura de pantalla del menú Facturación en el nuevo Centro de administración de Office 365, con la opción Suscripciones seleccionada.

  4. Elija la suscripción que quiere cambiar. En la sección Detalles de pago, elija Cambiar detalles de pago.

    Captura de pantalla de la sección "Método de pago" de una tarjeta de suscripción para una suscripción que se paga mediante factura.

  5. En el panel Cambiar detalles de pago, elija Cambiar su método de pago.

    Captura de pantalla del panel "Cambiar detalles de pago" de una suscripción que se paga actualmente mediante factura.

  6. En el cuadro de diálogo Cambiar su método de pago, elija Continuar.

    Captura de pantalla de la notificación que se muestra al cambiar del pago mediante factura a tarjeta de crédito.
  7. En la página ¿Qué aspecto tiene? puede aumentar el número de licencias de usuario que quiere para esta suscripción. Para continuar, elija Siguiente.

  8. En algunas suscripciones se puede elegir entre un compromiso mensual o anual. Si ve una opción para pagar de forma anual o mensual en la página ¿Cómo quiere pagar?, elija la frecuencia con la que quiere pagar.

    Captura de pantalla de la sección "Método de pago" de la página "¿Cómo quiere pagar?", con las opciones "Nueva tarjeta de crédito" y "Pago mensual" seleccionadas.

  9. En la lista Método de pago, seleccione Tarjeta existente o Nueva tarjeta de crédito.

    Captura de pantalla de la sección "Método de pago" de la página "¿Cómo quiere pagar?", con el cuadro desplegable expandido de las opciones de pago.

  10. Si eligió la opción Nueva tarjeta de crédito en el paso 9, rellene el resto de la información de pago.

  11. Cuando haya acabado de rellenar el formulario, elija Realizar pedido.

Cuando vuelva a la página Suscripciones, verá la antigua suscripción marcada como Deshabilitada y la nueva como Activa. Puede dejar que la suscripción anterior expire.

Cambiar de tarjeta de crédito a factura

Nota: La opción para pagar con factura solo está disponible si el precio de su suscripción de Office 365 es superior a una cantidad determinada (que varía según la ubicación del servicio). En el caso de pagos de facturas de importes más elevados, puede ser necesario realizar una comprobación de crédito. Para más información, consulte Pagar con factura o tarjeta de crédito.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa como administrador global. Descubra cómo iniciar sesión..

  2. Seleccione el icono del iniciador de aplicaciones Icono del iniciador de aplicaciones de Office 365 de la esquina superior izquierda y elija Administrador.

  3. En el Centro de administración, elija Facturación > Suscripciones.

    La pantalla podría tener el aspecto de cualquiera de las siguientes capturas de pantalla:

    Captura de pantalla del menú Facturación en el Centro de administración de Office 365, con la opción Suscripciones seleccionada.

    Captura de pantalla del menú Facturación en el nuevo Centro de administración de Office 365, con la opción Suscripciones seleccionada.

  4. Elija la suscripción que quiera cambiar. En la sección Método de pago, elija Cambiar detalles de pago.

    Captura de pantalla de la sección "Método de pago" de una tarjeta de suscripción para una suscripción que se paga mediante tarjeta de crédito.
  5. En el panel Cambiar detalles de pago, elija Cambiar su método de pago.

    Sugerencia: Si no se muestra el vínculo Cambiar su método de pago, significa que no está disponible la opción para cambiar de tarjeta de crédito a factura para la suscripción porque esta no cumple con el precio mínimo necesario para pagar con factura. El precio mínimo necesario para pagar con factura varía según la ubicación geográfica.

    Captura de pantalla del panel "Cambiar detalles de pago" de una suscripción que se paga actualmente mediante tarjeta de crédito.
  6. En el cuadro de diálogo Cambiar su método de pago, elija Continuar.

    Mensaje Cambiar el método de pago.
  7. Seleccione Aceptar para volver al centro de administración.

    Captura de pantalla de la notificación de confirmación que se muestra después de que su suscripción cambie al pago mediante factura.

Comprobar el tipo de pago configurado

Realice el procedimiento siguiente en cualquier momento para comprobar el tipo de pago que está configurado para una suscripción en particular.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa como administrador global. Descubra cómo iniciar sesión..

  2. Seleccione el icono del iniciador de aplicaciones Icono del iniciador de aplicaciones de Office 365 de la esquina superior izquierda y elija Administrador.

  3. En el Centro de administración, elija Facturación > Suscripciones.

    La pantalla podría tener el aspecto de cualquiera de las siguientes capturas de pantalla:

    Captura de pantalla del menú Facturación en el Centro de administración de Office 365, con la opción Suscripciones seleccionada.

    Captura de pantalla del menú Facturación en el nuevo Centro de administración de Office 365, con la opción Suscripciones seleccionada.

  4. Elija la suscripción que quiera comprobar. El método de pago que está configurado para la suscripción aparece en Método de pago y puede tener el aspecto de una de las capturas de pantalla siguientes:

    La interfaz de usuario del método de pago muestra que esta suscripción está configurada para pagarse con factura. Captura de pantalla de la sección "Método de pago" de una tarjeta de suscripción para una suscripción que se paga mediante tarjeta de crédito.

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Como administrador de Office 365 para empresas, puede contactar de forma gratuita con nuestros agentes de soporte para que le ayuden a resolver problemas técnicos y le ofrezcan soporte de preventas, cuentas y facturación. También puede contactar con el soporte técnico en nombre de los usuarios de Office 365 de su organización.

Obtén ayuda en los foros de la comunidad de Office 365 Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio Administradores: llamar al soporte técnico

Nota: Si está usando Office 365 ofrecido por 21Vianet en China, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de 21Vianet.

Vea también

Actualizar la información de la tarjeta de crédito para Office 365 para empresas

Cambiar la frecuencia de pago para Office 365 para empresas

Pagar mediante factura o tarjeta de crédito para Office 365 para empresas

Facturación en Office 365 Empresa: Ayuda para administradores

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