Cambiar el método de pago de Office 365 para empresas

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Cuando compre Office 365, podrá elegir entre pagar con tarjeta de crédito o pagar mediante factura. Puede cambiar el método o la frecuencia de pago en cualquier momento de la suscripción, o cambiar la frecuencia de los pagos. Después de cambiar el método, los usuarios seguirán teniendo las mismas asignaciones de licencia que antes.

¿Qué debo hacer si tengo un saldo pendiente?

Si va a cambiar de factura a tarjeta de crédito, los cargos pendientes de su factura no se transferirán a la tarjeta de crédito, así que asegúrese de pagar los saldos pendientes de la factura por cheque o transferencia bancaria.

Si va a cambiar de tarjeta de crédito a factura, todos los saldos pendientes se transferirán a la factura siguiente.

Cambiar de factura a tarjeta de crédito

  1. Inicie sesión en Office 365 como administrador. Obtenga más información sobre cómo iniciar sesión.

  2. Elija el icono del iniciador de aplicaciones Botón de selector de aplicaciones de la esquina superior izquierda y luego elija Administrador.

  3. Ir a la página Suscripciones:

    • Seleccione Facturación > Suscripciones o

    • En Facturación, elija Ver y editar suscripciones (para suscripciones de Office 365 Pequeña y Mediana Empresa que se adquirieron a través de un partner).

  4. Elija la suscripción que desea cambiar y, a continuación, elija Cambiar detalles de pago.

    Detalle de la suscripción con Cambiar detalles de pago resaltado.

  5. En la página Cambiar detalles de pago, elija Cambiar su método de pago.

    Página Detalles de pago con el vínculo Cambiar método de pago resaltado.

    Nota  Para completar este cambio, le mostraremos cómo comprar una nueva suscripción. No perderá ningún dato ni pagará nada más (a menos que elija agregar más usuarios) y pasaremos todos sus usuarios a la nueva suscripción.

  6. En la página ¿Que aspecto tiene?, opcionalmente, puede aumentar el número de licencias de usuario que desea tener para esta suscripción. A continuación, elija Siguiente.

  7. En la página ¿Cómo desea pagar?, en la lista Tipo de pago, seleccione Tarjeta existente o Nueva tarjeta de crédito.

    Seleccione Tarjeta existente o Nueva tarjeta de crédito en la lista Tipo de pago.

  8. Elija si desea pagar anualmente o pagar todos los meses.

    Elija si desea pagar mensual o anualmente.

  9. Si eligió la opción Nueva tarjeta de crédito en el paso 7, rellene el resto de la información de pago.

  10. Cuando haya acabado de rellenar el formulario, elija Realizar pedido.

Cuando vuelva a la página Suscripciones, verá la antigua suscripción marcada como Deshabilitada y la nueva como Activa. Puede dejar que la suscripción anterior expire.

Cambiar de tarjeta de crédito a factura

Nota  La opción de pagar mediante factura solo está disponible si el precio de su suscripción de Office 365 es superior a una cantidad determinada (que varía según la ubicación del servicio). En el caso de las facturas de importes más elevados, puede ser necesario comprobar los fondos disponibles. Para obtener más información, consulte Pagar mediante factura o tarjeta de crédito.

  1. Inicie sesión en Office 365 como administrador. Obtenga más información sobre cómo iniciar sesión.

  2. Elija el icono del iniciador de aplicaciones Botón de selector de aplicaciones de la esquina superior izquierda y luego elija Administrador.

  3. Ir a la página Suscripciones:

    • Seleccione Facturación > Suscripciones o

    • En Facturación, elija Ver y editar suscripciones (para suscripciones a Office 365 para pequeñas y medianas empresas que se adquirieron a través de un socio).

  4. Elija la suscripción que desea cambiar y, a continuación, elija Cambiar detalles de pago.

    Detalle de la suscripción con Cambiar opción de pago resaltado
  5. En la página Cambiar detalles de pago, elija Cambiar su método de pago.

    Página Cambiar detalles de pago con el vínculo Cambiar método de pago resaltado.
  6. La siguiente página indica que este cambio afectará al método de pago de todas las suscripciones adquiridas con esta suscripción, por ejemplo, cualquier extra, como almacenamiento adicional. No perderá ningún dato ni pagará más por el cambio. Elija Continuar.

  7. Seleccione Aceptar para volver al centro de administración.

Cambiar la frecuencia de pago

Si desea cambiar la frecuencia de pago, de anual a mensual o a la inversa, deberá llamar al soporte técnico de Office 365 para recibir asistencia.

Vea también

Actualizar la información de tarjeta de crédito para Office 365 Empresa

Facturación de Office 365 Empresa: Ayuda para la administración

Contacto de soporte técnico para Office 365 Empresa

Se aplica a: Office 365, Administración de Office 365, Administración de Office 365 Pequeña Empresa



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