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Cambiar el método de pago de Office 365 para empresas

Haga clic para obtener ayuda sobre Office 365 Hogar, Office 365 Personal u Office 365 Universitarios Este artículo está dirigido a Office 365 para empresas

Cuando compre Office 365, podrá elegir entre pagar con tarjeta de crédito o pagar mediante factura. Puede cambiar el método o la frecuencia de pago en cualquier momento de la suscripción, o cambiar la frecuencia de los pagos. Después de cambiar el método, los usuarios seguirán teniendo las mismas asignaciones de licencia que antes.

¿Qué debo hacer si tengo un saldo pendiente?

Si va a cambiar de factura a tarjeta de crédito, los cargos pendientes de su factura no se transferirán a la tarjeta de crédito, así que asegúrese de pagar los saldos pendientes de la factura por cheque o transferencia bancaria.

Si va a cambiar de tarjeta de crédito a factura, todos los saldos pendientes se transferirán a la factura siguiente.

Cambiar de factura a tarjeta de crédito

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa como administrador global. Descubra cómo iniciar sesión..

  2. Seleccione el icono del iniciador de aplicaciones Icono del iniciador de aplicaciones de Office 365 de la esquina superior izquierda y elija Administrador.

  3. En el Centro de administración, elija Facturación > Suscripciones.

    La pantalla podría tener el aspecto de cualquiera de las siguientes capturas de pantalla:

    Captura de pantalla del menú Facturación en el Centro de administración de Office 365.

    Captura de pantalla del menú Facturación en el nuevo Centro de administración de Office 365 con la opción Suscripción seleccionada.

  4. Elija la suscripción que quiere cambiar. En la sección Detalles de pago, elija Cambiar detalles de pago.

    Captura de pantalla de la sección "Método de pago" de una tarjeta de suscripción para una suscripción que se paga mediante factura.

  5. En el panel Cambiar detalles de pago, elija Cambiar su método de pago.

    Captura de pantalla del panel "Cambiar detalles de pago" de una suscripción que se paga actualmente mediante factura.

  6. En el cuadro de diálogo Cambiar su método de pago, elija Continuar.

    Captura de pantalla de la notificación que se muestra al cambiar del pago mediante factura a tarjeta de crédito.
  7. En la página ¿Que aspecto tiene?, opcionalmente, puede aumentar el número de licencias de usuario que desea tener para esta suscripción. A continuación, elija Siguiente.

  8. En la página ¿Cómo quiere pagar?, en la lista Método de pago, seleccione Tarjeta existente o Nueva tarjeta de crédito.

    Captura de pantalla de la sección "Método de pago" de la página "¿Cómo quiere pagar?", con el cuadro desplegable expandido de las opciones de pago.

  9. Elija si desea pagar anualmente o pagar todos los meses.

    Captura de pantalla de la sección "Método de pago" de la página "¿Cómo quiere pagar?", con las opciones "Nueva tarjeta de crédito" y "Pago mensual" seleccionadas.

  10. Si eligió la opción Nueva tarjeta de crédito en el paso 8, rellene el resto de la información de pago.

  11. Cuando haya acabado de rellenar el formulario, elija Realizar pedido.

Cuando vuelva a la página Suscripciones, verá la antigua suscripción marcada como Deshabilitada y la nueva como Activa. Puede dejar que la suscripción anterior expire.

Cambiar de tarjeta de crédito a factura

Nota: La opción de pagar mediante factura solo está disponible si el precio de su suscripción de Office 365 es superior a una cantidad determinada (que varía según la ubicación del servicio). En el caso de las facturas de importes más elevados, puede ser necesario comprobar los fondos disponibles. Para obtener más información, consulte Pagar mediante factura o tarjeta de crédito.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa como administrador global. Descubra cómo iniciar sesión..

  2. Seleccione el icono del iniciador de aplicaciones Icono del iniciador de aplicaciones de Office 365 de la esquina superior izquierda y elija Administrador.

  3. En el Centro de administración, elija Facturación > Suscripciones.

    La pantalla podría tener el aspecto de cualquiera de las siguientes capturas de pantalla:

    Captura de pantalla del menú Facturación en el Centro de administración de Office 365.

    Captura de pantalla del menú Facturación en el nuevo Centro de administración de Office 365 con la opción Suscripción seleccionada.

  4. Elija la suscripción que desee cambiar. En la sección Métodos de pago, elija Cambiar detalles de pago.

    Captura de pantalla de la sección "Método de pago" de una tarjeta de suscripción para una suscripción que se paga mediante tarjeta de crédito.
  5. En el panel Cambiar detalles de pago, elija Cambiar su método de pago.

    Captura de pantalla del panel "Cambiar detalles de pago" de una suscripción que se paga actualmente mediante tarjeta de crédito.
  6. En el cuadro de diálogo Cambiar su método de pago, elija Continuar.

    Captura de pantalla de la notificación que se muestra al cambiar del pago mediante tarjeta de crédito a factura.
  7. Seleccione Aceptar para volver al centro de administración.

    Captura de pantalla de la notificación de confirmación que se muestra después de que su suscripción cambie al pago mediante factura.

Cambiar la frecuencia de pago

Si desea cambiar la frecuencia de pago, de anual a mensual o a la inversa, deberá llamar al soporte técnico de Office 365 para recibir asistencia.

Vea también

Actualizar la información de tarjeta de crédito para Office 365 Empresa

Facturación de Office 365 Empresa: Ayuda para la administración

Contacto de soporte técnico para Office 365 Empresa



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