Calidad de las llamadas de audio y vídeo

La calidad de las llamadas de audio y vídeo de Office Communicator 2007 R2 y Live Meeting 2007 depende de la situación y calidad de la red. El software de Office Communicator 2007 R2 y Live Meeting Console 2007 se ha diseñado para administrar una amplia gama de situaciones de red y, a pesar de ello, mantener un nivel elevado de calidad de audio y vídeo. Sin embargo, en condiciones extremas puede experimentar uno o varios de los efectos siguientes:

  • Sonido metálico     Se produce cuando la persona con la que está hablando suena poco natural y puede tener un tono más alto de lo normal.

  • Pérdida de palabras     Se produce cuando se pierden partes de la conversación.

  • Vídeo intermitente     Se produce cuando la imagen de vídeo no tiene un movimiento uniforme.

  • Retraso prolongado     Ocurre cuando hay un retraso prolongado entre el momento en que una persona habla y la otra escucha el audio.

Causas comunes de una calidad de red deficiente

Algunas causas habituales de que la red tenga una calidad deficiente son las siguientes:

  • Congestión de LAN    Se produce cuando los enrutadores o los equipos de la red están sobrecargados con un exceso de tráfico. Esto se puede producir en la red doméstica, en el ISP o en la red de la compañía.

  • Interferencias de una LAN inalámbrica     Se produce cuando un número elevado de dispositivos inalámbricos se conectan a los puntos de acceso. También puede suceder cuando se producen interferencias de otros dispositivos, tales como teléfonos móviles, teléfonos inalámbricos u hornos de microondas.

  • Defectos en el cableado o la conexión de la red LAN     Se produce cuando un cable está defectuoso o deteriorado.

  • Configuración de hardware     Se produce cuando los equipos de la red no están bien configurados en el hogar, en el ISP o en la red de la compañía.

¿Qué se puede hacer para mejorar la calidad de la red?

Si se trata de una red inalámbrica     puede intentar lo siguiente para mejorar la conexión:

  • Acérquese al punto de acceso inalámbrico.

  • Busque un punto de acceso inalámbrico menos solicitado.

  • Cambie a una conexión por cable.

  • Compruebe si los demás equipos de la red están realizando cargas o descargas de gran volumen, y si se pueden posponer o detener.

  • Asegúrese de que el enrutador o el módem cuente con el firmware más reciente disponible.

  • Compruebe los cables de red entre el enrutador y el módem, para asegurarse de que están bien conectados y no presentan señales de deterioro.

  • Póngase en contacto con su ISP si se encuentra en casa.

  • Póngase en contacto con el administrador si está en el trabajo.

Nota: También puede consultar la documentación del producto del enrutador o de la tarjeta de WLAN para obtener otras maneras de mejorar la conexión inalámbrica.

Si se trata de una red por cable     puede intentar lo siguiente para mejorar la conexión:

  • Compruebe si los demás equipos de la red están realizando cargas o descargas de gran volumen, y si se pueden posponer o detener.

  • Asegúrese de que el enrutador o módem cuente con el firmware más reciente disponible.

  • Compruebe los cables de red entre el equipo y el enrutador, y entre éste y el módem, para asegurarse de que están bien conectados y no presentan señales de deterioro.

  • Póngase en contacto con su ISP si se encuentra en casa.

  • Póngase en contacto con el administrador si está en el trabajo.

Nota: Para administradores de IT     Puede ser conveniente implementar Office Communications Server 2007 R2 Monitoring Server para obtener una visión detallada de la calidad de red con relación a la pérdida de paquetes, la vibración, la pérdida de tramas y el retraso a través de la implementación de VoIP.

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