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Código de error 0-3 al instalar Office

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Al instalar Office, es posible que vea este error si una instalación anterior de Office falló. Estas son algunas cosas que puede probar para solucionar el problema. Se ha aparece en primer lugar las soluciones más comunes, por tanto, intente ellas en orden.

Código de error 0-3

1 - reparar Office desde el Panel de Control

Los pasos para tener acceso a la herramienta de reparación varían según el sistema operativo. Elija el sistema operativo de las siguientes opciones.

Windows 10

  1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (esquina inferior izquierda) y elija Panel de control.

    Lista de opciones y comandos después de presionar la tecla del logotipo de Windows + X
  2. Desde la vista Categoría, bajo Programas, seleccione Desinstalar un programa.

  3. Haga clic con el botón derecho en el producto de Office que desee reparar y después seleccione Cambiar.

    Nota: Si tiene un conjunto de aplicaciones como Office 365 Hogar u Office Hogar y Estudiantes 2013 o 2016, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, incluso si se trata de una aplicación determinada que desee reparar, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.

  4. En la pantalla ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar. Puede seleccionar Reparación rápida que se ejecuta más rápido, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados. Reparación en línea realiza una desinstalación y reparación completa, pero requiere más tiempo.

  5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Windows 8 y 8.1

  1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (esquina inferior izquierda) y elija Panel de control en el menú emergente.

    Lista de opciones y comandos después de presionar la tecla del logotipo de Windows + X
  2. Desde la vista Categoría, bajo Programas, seleccione Desinstalar un programa.

  3. Haga clic con el botón derecho en el producto de Office que desee reparar y después seleccione el botón Cambiar.

    Nota: Si tiene un conjunto de aplicaciones como Office 365 Hogar u Office Hogar y Estudiantes 2013 o 2016, busque el nombre del conjunto de aplicaciones, incluso si se trata de una aplicación determinada que desee reparar, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente, como Word o Excel, busque el nombre de la aplicación.

  4. En la pantalla ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar.

  5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Windows 7 o Vista

  1. Haga clic en el botón Inicio botón Botón Inicio de Windows 7 (esquina inferior izquierda), haga clic en Panel de Control desde la lista del menú y después haga clic en Programas y características.

  2. Desde la vista Categoría, bajo Programas, seleccione Desinstalar un programa.

  3. Haga clic en el producto de Office que desee reparar y, luego, haga clic en Cambiar.

  4. En la pantalla ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea para garantizar la reparación de todos los productos y luego seleccione Reparar.

  5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

2 - desinstalar y reinstalar Office

Use la herramienta de corrección fácil quitar completamente Office desde su equipo. A continuación, vuelva a instalar Office. Seleccione el explorador desde abajo para que ver los pasos desinstalar y volver a instalar Office.

Internet Explorer

  1. Haga clic en este botón de corrección sencillo para desinstalar y limpiar por completo la instalación de Office.

    Botón de descarga de corrección sencilla que indica que hay disponible una corrección automática disponible
  2. Cuando el navegador se lo solicite, elija Abrir.

    Nota: Si el archivo no se abre, elija Guardar > Abrir carpeta y, después, haga doble clic en el archivo (debería empezar por "O15CTRRemove") para ejecutar la herramienta de corrección sencilla.

  3. Se iniciará el Asistente para la desinstalación de Microsoft Office. Seleccione Siguiente.

  4. Seleccione Aplicar esta corrección y siga el resto de las pantallas.

    Seleccione Aplicar esta corrección

    Importante: Si no ve esta pantalla, puede que esté utilizando un navegador diferente. Consulte los pasos siguientes si utiliza Chrome o Firefox.

  5. Cuando se complete la herramienta de corrección sencilla, verá la pantalla Desinstalación correcta y, después, se le pedirá que reinicie el equipo para que se apliquen los cambios. Seleccione Siguiente.

  6. Después del reinicio, vuelva a instalar Office. Use la tabla siguiente para buscar la ubicación de inicio de sesión correcta para su versión de Office.

    Si tiene este producto de Office

    Iniciar sesión para instalar Office

    Suscripción de Office 365, como:

    • Office 365 Hogar

    • Office 365 Personal

    • Office 365 Universitarios

    Compra de pago único de Office 2016 u Office 2013 como, por ejemplo:

    • Office Hogar y Estudiantes

    • Office Hogar y Empresas

    • Office Profesional

    • Aplicaciones individuales de Office 2013 u Office 2016 como Word, Excel o Project

    1. Vaya a http://www.office.com/myaccount.

      Cuando se le solicite, inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociados a su copia de Office.

    2. Seleccione Instalar.

    Sugerencia: Para obtener los pasos completos de instalación, consulte Descargar e instalar o volver a instalar Office 365, Office 2016 u Office 2013 en su PC.

    Suscripciones de Office 365 para empresas que incluyen las aplicaciones de escritorio de Office como por ejemplo:

    • Office 365 Empresa Premium (incluidos los correspondientes planes para ONG)

    • Office 365 Pequeña Empresa Premium

    • Office 365 Mediana Empresa

    • Office 365 Enterprise E3, E4 y E5 (incluye los planes correspondientes de administración pública, educación y ONG)

    • Office 365 ProPlus

    1. Vaya a https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx.

      Si se le solicita, inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña que creó usted o alguien de su organización en su nombre.

    2. Seleccione Instalar.

    Sugerencia: Para obtener los pasos completos de instalación, consulte Descargar e instalar Office mediante Office 365 para empresas en su PC.

    Nota: Si tiene problemas para iniciar sesión, compruebe que está usando el correo electrónico y la contraseña correctos. Si continúa sin poder iniciar sesión, es posible que esté usando otro servicio de Office 365 y que tenga una ubicación de inicio de sesión diferente, consulte Dónde iniciar sesión en Office 365.

Chrome

  1. Haga clic en este botón de corrección sencillo para desinstalar y limpiar por completo la instalación de Office.

    Botón de descarga de corrección sencilla que indica que hay disponible una corrección automática disponible
  2. En la esquina inferior izquierda, seleccione el archivo o15CTRRemove y seleccione Mostrar en la carpeta en la lista desplegable.

    En la lista desplegable, seleccione Mostrar en la carpeta
  3. Haga doble clic en la descarga, o15CTRRemove para ejecutar la herramienta de fácil corrección.

  4. Se iniciará el Asistente para la desinstalación de Microsoft Office. Seleccione Siguiente.

  5. Seleccione Aplicar esta corrección y siga el resto de las pantallas.

    Seleccione Aplicar esta corrección
  6. Cuando se complete la herramienta de corrección sencilla, verá la pantalla Desinstalación correcta y, después, se le pedirá que reinicie el equipo para que se apliquen los cambios. Seleccione Siguiente.

  7. Después del reinicio, vuelva a instalar Office. Use la tabla siguiente para buscar la ubicación de inicio de sesión correcta para su versión de Office.

    Si tiene este producto de Office

    Iniciar sesión para instalar Office

    Suscripción de Office 365, como:

    • Office 365 Hogar

    • Office 365 Personal

    • Office 365 Universitarios

    Compra de pago único de Office 2016 u Office 2013 como, por ejemplo:

    • Office Hogar y Estudiantes

    • Office Hogar y Empresas

    • Office Profesional

    • Aplicaciones individuales de Office 2013 u Office 2016 como Word, Excel o Project

    1. Vaya a http://www.office.com/myaccount.

      Cuando se le solicite, inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociados a su copia de Office.

    2. Seleccione Instalar.

    Sugerencia: Para obtener los pasos completos de instalación, consulte Descargar e instalar o volver a instalar Office 365, Office 2016 u Office 2013 en su PC.

    Suscripciones de Office 365 para empresas que incluyen las aplicaciones de escritorio de Office como por ejemplo:

    • Office 365 Empresa Premium (incluidos los correspondientes planes para ONG)

    • Office 365 Pequeña Empresa Premium

    • Office 365 Mediana Empresa

    • Office 365 Enterprise E3, E4 y E5 (incluye los planes correspondientes de administración pública, educación y ONG)

    • Office 365 ProPlus

    1. Vaya a https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx.

      Si se le solicita, inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña que creó usted o alguien de su organización en su nombre.

    2. Seleccione Instalar.

    Sugerencia: Para obtener los pasos completos de instalación, consulte Descargar e instalar Office mediante Office 365 para empresas en su PC.

    Nota: Si tiene problemas para iniciar sesión, compruebe que está usando el correo electrónico y la contraseña correctos. Si continúa sin poder iniciar sesión, es posible que esté usando otro servicio de Office 365 y que tenga una ubicación de inicio de sesión diferente, consulte Dónde iniciar sesión en Office 365.

Firefox

  1. Haga clic en este botón de corrección sencillo para desinstalar y limpiar por completo la instalación de Office.

    Botón de descarga de corrección sencilla que indica que hay disponible una corrección automática disponible
  2. Seleccione Guardar archivo y, después, Aceptar.

  3. En la ventana de la esquina superior derecha del navegador, seleccione Mostrar todas las descargas.

  4. En la biblioteca, seleccione Descargas > O15CTRRemove.digicab, y después seleccione el icono de carpeta.

  5. Haga doble clic en O15CTRRemove.digicab.

  6. Se iniciará el Asistente para la desinstalación de Microsoft Office. Seleccione Siguiente.

  7. Seleccione Aplicar esta corrección y siga el resto de las pantallas.

    Seleccione Aplicar esta corrección
  8. Cuando se complete la herramienta de corrección sencilla, verá la pantalla Desinstalación correcta y, después, se le pedirá que reinicie el equipo para que se apliquen los cambios. Seleccione Siguiente.

  9. Después del reinicio, vuelva a instalar Office. Use la tabla siguiente para buscar la ubicación de inicio de sesión correcta para su versión de Office.

    Si tiene este producto de Office

    Iniciar sesión para instalar Office

    Suscripción de Office 365, como:

    • Office 365 Hogar

    • Office 365 Personal

    • Office 365 Universitarios

    Compra de pago único de Office 2016 u Office 2013 como, por ejemplo:

    • Office Hogar y Estudiantes

    • Office Hogar y Empresas

    • Office Profesional

    • Aplicaciones individuales de Office 2013 u Office 2016 como Word, Excel o Project

    1. Vaya a http://www.office.com/myaccount.

      Cuando se le solicite, inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociados a su copia de Office.

    2. Seleccione Instalar.

    Sugerencia: Para obtener los pasos completos de instalación, consulte Descargar e instalar o volver a instalar Office 365, Office 2016 u Office 2013 en su PC.

    Suscripciones de Office 365 para empresas que incluyen las aplicaciones de escritorio de Office como por ejemplo:

    • Office 365 Empresa Premium (incluidos los correspondientes planes para ONG)

    • Office 365 Pequeña Empresa Premium

    • Office 365 Mediana Empresa

    • Office 365 Enterprise E3, E4 y E5 (incluye los planes correspondientes de administración pública, educación y ONG)

    • Office 365 ProPlus

    1. Vaya a https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx.

      Si se le solicita, inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña que creó usted o alguien de su organización en su nombre.

    2. Seleccione Instalar.

    Sugerencia: Para obtener los pasos completos de instalación, consulte Descargar e instalar Office mediante Office 365 para empresas en su PC.

    Nota: Si tiene problemas para iniciar sesión, compruebe que está usando el correo electrónico y la contraseña correctos. Si continúa sin poder iniciar sesión, es posible que esté usando otro servicio de Office 365 y que tenga una ubicación de inicio de sesión diferente, consulte Dónde iniciar sesión en Office 365.

3 - Desinstalar Office manualmente

Si la herramienta de corrección fácil desinstalar completamente Office desde el dispositivo, intente Eliminar Office manualmente.

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.



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