Cómo obtener soporte técnico de Outlook.com

Nota:  Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Si necesita ayuda o soporte técnico, puede usar el botón Ayuda en Outlook.com.

¿Qué versión de Outlook.com usa?

Estas instrucciones son ligeramente distintas en función de si usa o no la versión beta de Outlook.com. Seleccione la versión que usa para ver las instrucciones correspondientes a su caso.

SI SU BUZÓN TIENE ESTE ASPECTO…

SI SU BUZÓN TIENE ESTE ASPECTO…

Una captura de pantalla de la esquina superior izquierda del buzón de la versión beta de Outlook.com

Consulte las instrucciones para la versión beta de Outlook.com.

Una captura de pantalla de la esquina superior izquierda del buzón de la versión clásica de Outlook.com

Consulte las instrucciones para Outlook.com clásico.

Instrucciones para la beta de Outlook.com

  1. Inicie sesión en Outlook.com con un PC o Mac.

    Notas: 

  2. En la parte superior de la página, seleccione El botón de menú Ayuda .

    Una captura de pantalla muestra el cuadro de diálogo Ayuda donde puede especificar información acerca de un problema y, a continuación, seleccione el botón de obtener ayuda.

  3. Escriba su pregunta o problema en el cuadro Ayuda y, a continuación, seleccione obtener ayuda.

  4. Si no está disponible para su problema autoayuda, siga las indicaciones para enviar su vale con un agente de asistencia de Outlook.com. Deberá enviarle por correo electrónico.

Es otra forma de obtener ayuda seleccionar el Soporte técnico de contacto en los recursos de soporte a continuación.

Instrucciones para Outlook.com clásico

  1. Inicie sesión en Outlook.com con un PC o Mac.

    Notas: 

  2. En la parte superior de la página, seleccione El botón de menú Ayuda .

    Una captura de pantalla del botón de menú Ayuda

  3. En la parte inferior del panel de ayuda, seleccione Ayuda.

  4. Escriba su pregunta o problema en el cuadro de soporte técnico de contacto y seleccione obtener ayuda.

  5. Si no está disponible para su problema autoayuda, siga las indicaciones para enviar su vale con un agente de asistencia de Outlook.com. Deberá enviarle por correo electrónico.

Recursos de soporte técnico

También puede obtener soporte técnico de otros usuarios Outlook.com en nuestro foro de la Comunidad, o para obtener ayuda, seleccionar el Contacto de soporte técnico a continuación:

Botón Foro de la comunidad Botón Ponerse en contacto con soporte técnico

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