Código de error 30125-4 o 30125-1011 al instalar Office

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Puede que vea uno de estos errores si su software de antivirus, firewall o configuración de proxy le impide instalar Office. Aquí le mostramos algunos procedimientos que puede probar para solucionar el problema. Hemos enumerado las soluciones más comunes primero así que pruébelas en orden, comenzando por la instalación de Office con el instalador sin conexión.

Sugerencia: Intente reiniciar el equipo primero tal y como a menudo se resuelva el error sin necesidad de solución de problemas adicional.

1. Instalar Office con el instalador sin conexión

El instalador sin conexión de Office puede ayudar a evitar posibles problemas de proxy, firewall, antivirus o de conexión a Internet que se pueden producir al instalar Office 2016.

La forma en que use el instalador sin conexión depende del producto de Office que tenga. Vea Planes de Office para el hogar y Office para empresas y, después, seleccione una de las opciones de la tabla siguiente.

Producto de Office

Haga esto

Su producto de Office está en Office para el hogar

Use el instalador sin conexión de Office 2016

Su producto de Office está en Office para empresas

Póngase en contacto con el administrador.

Si es el administrador, póngase en contacto con el soporte de Office 365 para empresas para obtener ayuda.

Si es el administrador, puede usar la Herramienta de implementación de Office para descargar el software de Office en su red local. Después, puede implementar Office con el método de implementación de software que use normalmente.

2. Usar una conexión por cable

Si no está usando una conexión a Internet por cable, conecte el dispositivo y vuelva a intentar instalar Office.

3. Instalar Office desde otra ubicación

Si está intentando realizar la instalación en el trabajo o la escuela, es posible que la red puede sea limitada y no le permita instalar Office. Si este es el caso, llévese el dispositivo a casa, a casa de un amigo o a un punto de conexión inalámbrica y vuelva a intentar instalar Office.

Nota: Si necesita instalar Office desde el trabajo o la escuela, el departamento de TI podría ayudarle a resolver las limitaciones de red.

4. Desactivar temporalmente la configuración de proxy

Si usa el dispositivo tanto en casa como en el trabajo, intente desactivar la configuración de proxy en Microsoft Edge o Internet Explorer antes de instalar Office. Si usa un explorador distinto, consulte la ayuda correspondiente para saber cómo desactivar la configuración de proxy.

Microsoft Edge
  1. Haga clic en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (esquina inferior izquierda) y elija Configuración.

  2. Seleccione Red e Internet, vaya a la parte inferior de las selecciones, en el lado izquierdo, y haga clic en Proxy.

  3. En Configuración automática del proxy, detecte automáticamente la configuración o use el script de configuración deslizando el botón de alternancia a Activado o a Desactivado.

  4. En Configuración manual del proxy, puede elegir usar un servidor proxy. Por lo general, esta opción estará desactivada. Si desliza el botón de alternancia a Activado, asegúrese de seleccionar Guardar. Y, si la opción estaba desactivada de forma predeterminada antes de que la activara, asegúrese de volver a deslizar el botón a Desactivado cuando haya terminado de usar el servidor proxy.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 u 11
  1. En Internet Explorer, haga clic en Herramientas (esquina superior derecha) > Opciones de Internet.

  2. Haga clic en la pestaña Conexiones y, a continuación, haga clic en el botón configuración de LAN.

  3. En Servidor proxy, desactive la opción "Usar un servidor proxy para la LAN (esta configuración no se aplicará a conexiones de acceso telefónico ni VPN)".

  4. Haga clic en Aplicar y en Aceptar para guardar los cambios. Reinicie el equipo.

Nota: Es posible que necesite omitir más opciones de configuración de proxy. Si esto no funciona y está instalando Office en su lugar de trabajo o centro educativo, consulte con el departamento de TI para obtener más información. Si es administrador de TI, consulte Direcciones URL de Office 365 e intervalos de direcciones IP.

5. Desactivar temporalmente el antivirus

Para obtener información sobre cómo desactivar el software antivirus, consulte el sitio web de su fabricante de antivirus. Desinstalar el software antivirus también puede ayudar. No olvide volver a instalarlo después de que Office se haya instalado y, si lo desactiva, asegúrese de activarlo de nuevo.

Si no está seguro de qué software antivirus tiene, use las siguientes instrucciones para ir al Panel de control y buscar el nombre del software antivirus.

Sugerencia: Windows 10 incluye un software antivirus de forma predeterminada, Windows Defender. Si lo está usando, seleccione el botón Inicio > Configuración > Actualización y seguridad y, después, seleccione Windows Defender a la izquierda. Deslice el botón para Desactivar. Recuerde que lo tiene que Activar de nuevo.

  1. Para abrir el Panel de control, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (esquina inferior izquierda) y elija Panel de control.

    Lista de opciones y comandos después de presionar la tecla del logotipo de Windows + X

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • En la vista Categoría, seleccione Sistema y seguridad > Seguridad y mantenimiento y, después, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

    • En la vista Iconos grandes o Iconos pequeños, seleccione Seguridad y mantenimiento y, después, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

Si Windows puede encontrar el software antivirus, se mostrará en Protección antivirus.

  1. Para abrir el Panel de control, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (esquina inferior izquierda) y elija Panel de control.

    Lista de opciones y comandos después de presionar la tecla del logotipo de Windows + X

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • En la vista Categoría, seleccione Sistema y seguridad > Centro de actividades y, después, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

    • En la vista Iconos grandes o Iconos pequeños, seleccione Centro de actividades y, después, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

Si Windows puede detectar el software antivirus, se mostrará bajo Protección antivirus.

  1. Para abrir el Panel de control, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows 7 (esquina inferior izquierda) y elija Panel de control.

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • En la vista Categoría, seleccione Sistema y seguridad > Centro de actividades y, después, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

    • En la vista Iconos grandes o Iconos pequeños, seleccione Centro de actividades y, a continuación, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

Si Windows puede detectar el software antivirus, se mostrará bajo Protección antivirus.

6. Desactivar temporalmente el firewall

Si usa un firewall de otro fabricante, visite el sitio web de ese fabricante para obtener información sobre cómo deshabilitar temporalmente el firewall. Para el Firewall de Windows, consulte la información que se detalla a continuación.

Windows 10 Windows 8.1 y Windows 7

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

Póngase en contacto con nosotros Póngase en contacto con nosotros Póngase en contacto con nosotros
Compartir Facebook Facebook Twitter Twitter Enviar por correo electrónico Enviar por correo electrónico

¿Le ha sido útil esta información?

De acuerdo. ¿Algún comentario más?

¿Cómo podemos mejorarlo?

¡Gracias por sus comentarios!

×